Témoignage client
Problème: Simplifiez les opérations d'email mondiales sans compromettre l'autonomie des équipes locales
Solution: Déployez une plateforme d'email évolutive et conforme pour une adoption interne facile et une haute délivrabilité
Résultats: Des opérations d'email mondiales efficaces, fiables et centralisées
« Avec Mailjet, nous avons rendu possible la messagerie par email à fort volume sur 43 marchés en seulement trois mois — de manière fluide, évolutive et efficace.«
Pour Burson, une agence de communication mondiale, l’email est le principal moyen pour son équipe de contacter ses clients. Au fil du temps, les équipes des 43 marchés de Burson ont adopté leurs propres outils et processus, créant un réseau complexe de systèmes d’email.
Ce manque de standardisation rendait difficile le suivi des performances, le maintien de la conformité et la garantie d’une haute délivrabilité. Burson a commencé à chercher une plateforme d’email pour satisfaire les besoins de toutes ses équipes.
Après avoir évalué plus de 30 plateformes d’email, Burson a choisi Sinch Mailjet. Désormais, chaque équipe qui s’appuie sur l’email a accès à :
En trois mois, Burson a intégré des milliers de collaborateurs avec le support de l’équipe d’intégration dédiée de Sinch Mailjet. Cela incluait une formation pratique sur le produit, des sessions de Q&R en direct et l’accès à un centre de ressources en ligne. Sinch Mailjet a également configuré un sous-domaine dédié pour chaque bureau afin d’aider à maintenir une réputation de domaine positive et une haute délivrabilité.
« Mailjet nous offre le parfait équilibre entre contrôle et flexibilité, ainsi qu’une standardisation mondiale avec une adaptabilité locale », a déclaré Maria Vasiliev, Product Lead chez Burson.
Avec Sinch Mailjet, Burson a standardisé ses communications par email à travers son réseau mondial et a doublé son volume d’envoi d’emails d’un mois sur l’autre. Aujourd’hui, ses bureaux les plus performants envoient plus de 100 000 emails chaque mois.
En s’appuyant sur les capacités de statistiques et de création de rapports de Sinch Mailjet, Burson peut désormais suivre les performances des emails sur tous les marchés, affiner ses stratégies d’engagement et optimiser l’efficacité de ses campagnes. Burson affiche un taux d’ouverture moyen de 30 % — bien au-dessus de la référence de 15,1 % dans le secteur B2B. De plus, les taux de livraison des emails de Burson restent constamment supérieurs à 90 %, dépassant le taux de délivrabilité moyen de 83,1 % parmi différents services d’emailing. Ces statistiques sont particulièrement impressionnantes sachant que les emails envoyés vers des destinations B2B présentent souvent des défis plus stricts en matière de filtrage et d’engagement.
La transition vers Sinch Mailjet a également amélioré la réputation de domaine de Burson. Les fonctionnalités de rapport intégrées de Sinch Mailjet, ainsi que les rapports complets fournis par l’équipe des services de délivrabilité, ont aidé à identifier les actions à entreprendre concernant la gestion des contacts pour maximiser la délivrabilité et la réputation de domaine.
Chaque équipe dispose désormais de son propre sous-domaine dédié, ce qui lui permet de fonctionner de manière indépendante et de préserver la sécurité de la réputation du domaine principal. Les sous-domaines qui ont commencé à envoyer des emails ont déjà établi une excellente réputation, comme le confirme Google Postmaster Tools.
« Mailjet nous offre le parfait équilibre entre standardisation mondiale et adaptabilité locale », a déclaré Maria.
Avec une solution d’email évolutive et basée sur les données en place, Burson permet à ses équipes de stimuler un meilleur engagement client à l’échelle mondiale.
The Sinch team
Megan Libby
Marinela Potor