Comment fonctionne la tarification RCS pour la messagerie professionnelle ?

Une enquête menée en 2025 révèle que 84 % des consommateurs américains choisissent de recevoir des SMS de la part des entreprises. Ce chiffre représente une augmentation de 6 % par rapport à l’année précédente. Les marques ont en outre la possibilité d’échanger avec leurs clients de manière originale et pertinente, maintenant qu’Apple prend en charge les services de communication riche (RCS) sur les iPhones/iOS.

Pourquoi cette évolution revêt-elle une grande importance ? La messagerie RCS permet aux entreprises d’envoyer des messages riches et personnalisés dans la boîte de réception de la messagerie mobile native des clients, sans se laisser limiter par les capacités des SMS traditionnels. Cela signifie que les marques peuvent attirer l’attention de leurs clients là où ils passent déjà leur temps, en leur offrant une expérience plus attrayante dès le premier contact.

Source : statistiques de SimpleTexting sur l’envoi de SMS et le marketing par SMS en 2025

Naturellement, alors que de plus en plus d’entreprises explorent le RCS, des questions se posent rapidement : combien coûte cette fonctionnalité ? Quelle est la différence par rapport aux SMS ?

Ce guide explique comment fonctionne la tarification du RCS, ce qui influence le coût de chaque message et ce que vous devez savoir avant de commencer à envoyer des messages RCS pour les entreprises. De la configuration à la compréhension des types de messages et des catégories de facturation, nous vous guiderons pas à pas.

La tarification RCS détermine ce qu’une entreprise paie pour envoyer des messages RCS pour les entreprises. Le coût dépend des capacités de chaque message, de son aspect et de la manière dont vos clients peuvent interagir avec lui. Nous expliquerons cela en détail plus tard.

Lorsque vous envoyez des messages RCS pour les entreprises, chaque message provient d’un profil d’expéditeur vérifié et peut inclure du contenu multimédia, des suggestions de réponses et d’actions, et bien plus encore. En tant qu’entreprise, vous obtenez également des informations telles que les ouvertures, les clics, les lectures et les réponses, ce qui vous permet de mesurer l’impact. Ces caractéristiques ajoutent de la valeur, ce qui, dans certains cas, peut se traduire par un coût plus élevé que celui des SMS.

De notre point de vue, plus un message est engageant, plus il est susceptible de produire des résultats. Pour établir un bon budget, vous devez comprendre les facteurs qui déterminent le prix du RCS, de la façon dont les opérateurs mobiles structurent les frais aux différents types de messages que vous pouvez envoyer.

La tarification du RCS pour les entreprises (anciennement appelé messagerie d’entreprise RCS ou « RBM », de l’anglais RCS Business Messaging) n’est pas fixée par une entité internationale. Elle est gérée par les opérateurs de téléphonie mobile (MNO/transporteurs). Par conséquent, aucune grille tarifaire unique et globale ne s’applique aux messages RCS. Les tarifs du RCS varient en fonction de facteurs tels que les accords avec les transporteurs, les conditions du marché et le volume de messages que vous souhaitez envoyer.

Si votre entreprise s’intéresse au RCS, il est important de vérifier les tarifs spécifiques à votre région auprès de votre service de messagerie. Comme le RCS est un service géré par les transporteurs, les coûts peuvent varier considérablement en fonction de l’opérateur, du marché sur lequel vous vous trouvez et de la quantité de messages que vous envoyez. Gardez ces éléments à l’esprit lorsque vous planifiez votre stratégie RCS.

Ainsi, si la tarification du RCS est gérée par les opérateurs, elle prend également en compte les différents types de messages RCS pour les entreprises que vous pouvez envoyer. Examinons-les plus en détail.

Les marques disposent de plusieurs moyens pour joindre leurs clients par le biais du RCS. Les types de messages RCS pour les entreprises qu’elles peuvent choisir dépendent de leur région. Dans l’ensemble, Google et les opérateurs définissent ces catégories sur la base des descriptions ci-dessous.

Aux États-Unis, les opérateurs définissent deux catégories principales de messages :

• Des messages enrichis :
  • Messages comportant uniquement du texte (moins de 160 caractères).
  • Il peut également s’agir de suggestions de réponses et d’actions simples (par exemple, ouvrir une URL ou composer un numéro).
  • Les messages de plus de 160 caractères sont facturés comme deux messages ou plus, à l’instar des SMS.
• Messages multimédias enrichis :
  • Incluent tous les autres éléments riches en contenu tels que les images, les vidéos, les fichiers, etc.
  • Il est également possible d’inclure des suggestions d’actions avancées, comme l’ouverture d’une page web dans le message.
  • La limite de 160 caractères ne s’applique pas à ce type de message.

Pour les entreprises qui envoient des messages RCS en dehors des États-Unis, il est utile de savoir comment les opérateurs d’autres pays classent généralement les messages RCS pour les entreprises.

• Messages de base :
  • Messages simples, uniquement textuels, limités à 160 caractères.
  • Ils fonctionnent comme les SMS, mais comprennent un profil d’expéditeur vérifié et de marque, ainsi que des aperçus d’URL.
  • Cette option est idéale pour l’envoi de mises à jour ponctuelles, comme des mots de passe à usage unique, qui n’appellent pas de réponse.
• Messages uniques :
  • Incluent les messages en texte brut de plus de 160 caractères.
  • Ils couvrent également tous les contenus riches tels que les images, les vidéos, les GIF, les boutons, les carrousels, etc.
  • Conviennent parfaitement aux campagnes marketing ou à la présentation de produits.

Alors que ces types de messages définissent le contenu que vous pouvez envoyer dans votre région, la façon dont vous êtes facturé pour ces messages dépend de la façon dont votre agent RCS est configuré. Examinons maintenant ces deux modèles.

Avant de commencer à utiliser le RCS, votre marque doit d’abord créer un agent RCS, qui agit comme l’identité de votre entreprise au sein de l’écosystème RCS. La mise en place d’un agent RCS requiert plusieurs étapes : la création d’un profil, la configuration de votre identité de marque (comme le logo affiché dans vos messages), la configuration des déclencheurs automatisés de messages et la réalisation des vérifications nécessaires pour garantir la conformité avec les directives du transporteur et de Google.

Une fois que votre agent RCS est configuré, vous pouvez commencer à envoyer des messages RCS pour les entreprises en fonction des préférences et des configurations que vous avez définies.

Le type d’agent RCS que vous configurez joue un rôle clé dans la tarification. Il est donc important d’en comprendre le fonctionnement. Il existe deux modèles de facturation principaux qui déterminent la manière dont la tarification s’applique : les agents RCS non conversationnels et conversationnels.

Avec un agent RCS non conversationnel, chaque message est facturé séparément, comme pour les SMS. Le prix exact est déterminé par le type de message envoyé.

Aux États-Unis, tous les agents RCS fonctionnent selon un modèle non conversationnel, que vous envoyiez des messages enrichis ou des messages multimédias enrichis. Dans ce modèle, les interactions bidirectionnelles sont toujours possibles si un client répond à un message, mais chaque message de l’échange est facturé individuellement.

En dehors des États-Unis, les entreprises peuvent utiliser des agents RCS conversationnels pour permettre des interactions bidirectionnelles en temps réel. La tarification se fait de la manière suivante :

• Le premier message envoyé est facturé comme un message de base ou simple, en fonction de son contenu.
• Si le destinataire répond, une session de conversation de 24 heures commence. Tous les messages échangés au cours de cette période sont couverts par un tarif fixe.

Que faut-il retenir ? Si un utilisateur ne répond pas, chaque message est facturé séparément, en fonction du type de message envoyé (de base ou simple). S’il répond, la tarification applique le modèle conversationnel basé sur les sessions.

De même, si un client entame une conversation avec une marque et que celle-ci lui répond dans les 24 heures, une session de conversation commence et est couverte par le tarif de conversation.

Pour faciliter la compréhension des différences, voici un tableau qui vous permet de comparer directement les deux agents RCS qui déterminent votre modèle de facturation.

Remarque : il est important de se rappeler que les noms des types de messages, enrichi/multimédia enrichi aux États-Unis et de base/simple en dehors des États-Unis, sont basés sur le pays de destination. Les deux modèles de facturation peuvent s’appliquer à ces types de messages, mais la disponibilité du modèle conversationnel lui-même est géographiquement limitée.

Pour clarifier tout doute que vous pourriez avoir concernant les tarifs du RCS, nous répondons aux questions que les entreprises posent fréquemment lorsqu’elles envisagent d’inclure le RCS à leur stratégie d’envoi de messages.

Si votre entreprise utilise déjà les SMS, le passage au RCS peut être très simple. De nombreuses sociétés choisissent d’envoyer des messages RCS de base en utilisant la même API et la même tarification que pour l’envoi de SMS. Pour faire bref, une vérification automatique des capacités garantit que les messages sont envoyés en RCS lorsque c’est possible, et par SMS lorsque ce n’est pas le cas.

Certaines entreprises choisissent également d’envoyer des messages RCS via une plateforme de messagerie multicanal telle que Sinch Engage pour lancer immédiatement des messages de marque. Les conditions d’enregistrement d’un agent RCS sont les mêmes, quelle que soit la manière dont vous choisissez d’envoyer le RCS.

Bien que les prix du RCS varient en fonction du transporteur et de la région, les entreprises peuvent optimiser leurs coûts en choisissant le partenaire de messagerie et le cas d’utilisation adaptés à leurs besoins.

Chez Sinch, nous cherchons à transformer les communications numériques en aidant les marques à créer des liens authentiques et significatifs avec leurs clients. Le RCS est l’un des outils capables d’aider les entreprises à échanger plus efficacement. Que votre objectif soit l’engagement client, l’amélioration des services offerts, l’envoi rapide de messages d’authentification ou la personnalisation de l’expérience client, le RCS vous permet d’enrichir et de personnaliser les interactions, en gardant le client au cœur de votre approche. Du fait de l’engagement plus important et du meilleur retour sur investissement, investir dans le RCS peut s’avérer très rentable.

Vous souhaitez améliorer vos messages à l’aide du RCS ? Contactez-nous via le formulaire ci-dessous et découvrez comment nous pouvons vous aider à établir des liens plus significatifs avec vos clients.

Auteur: Megan Libby Megan est responsable du marketing de contenu senior chez Sinch. Elle dirige des initiatives de leadership et de contenu sur les thèmes des SMS/MMS, du RCS et de la messagerie omnicanale.