Comment fonctionne la tarification RCS pour la messagerie professionnelle ?

Une enquête menée en 2025 révèle que 84 % des consommateurs américains choisissent de recevoir des SMS de la part des entreprises. Ce chiffre représente une augmentation de 6 % par rapport à l’année précédente. Les marques ont en outre la possibilité d’échanger avec leurs clients de manière originale et pertinente, maintenant qu’Apple prend en charge les services de communication riche (RCS) sur les iPhones/iOS.

Pourquoi cette évolution revêt-elle une grande importance ? La messagerie RCS permet aux entreprises d’envoyer des messages riches et personnalisés dans la boîte de réception de la messagerie mobile native des clients, sans se laisser limiter par les capacités des SMS traditionnels. Les marques peuvent ainsi attirer l’attention des consommateurs en diffusant des contenus plus interactifs et visuellement attrayants sur un canal qu’ils utilisent déjà.

Source : statistiques de SimpleTexting sur l’envoi de SMS et le marketing par SMS en 2025

Si vous envisagez d’adopter le RCS, vous avez sûrement des questions : combien coûte cette fonctionnalité ? Quelle est la différence par rapport aux SMS ?

Dans ce guide, nous allons expliquer les tarifs du RCS et vous fournir toutes les informations que vous devez connaître avant d’envoyer des messages RCS aux consommateurs. Des étapes à suivre pour démarrer aux différents types de messages (ou catégories de facturation), en passant par les tarifs, voici tout ce que vous devez savoir.

Avant d’aborder la question des tarifs, définissons d’abord comment les entreprises envoient des messages RCS. Pour utiliser le RCS, votre marque doit d’abord créer un agent RCS, qui agit comme l’identité de votre entreprise au sein de l’écosystème RCS. La mise en place d’un agent RCS requiert plusieurs étapes : la création d’un profil, la configuration de votre identité de marque (comme le logo affiché dans vos messages), la configuration des déclencheurs automatisés de messages et la réalisation des vérifications nécessaires pour garantir la conformité avec les directives du transporteur et de Google.

Une fois que votre agent RCS est configuré, vous pouvez commencer à envoyer des messages RCS pour les entreprises en fonction des préférences et des configurations que vous avez définies. Le type d’agent RCS que vous configurez joue un rôle clé dans la tarification. Il est donc important d’en comprendre le fonctionnement.

_{Apprenez à configurer un agent RCS pour les entreprises de A à Z avec ce guide par étape.}

La tarification du RCS pour les entreprises (anciennement appelé messagerie d’entreprise RCS ou « RBM », de l’anglais RCS Business Messaging) n’est pas fixée par une entité internationale. Elle est gérée par les opérateurs de téléphonie mobile (MNO/transporteurs). Par conséquent, aucune grille tarifaire unique et globale ne s’applique aux messages RCS. Les tarifs du RCS varient en fonction de facteurs tels que les accords avec les transporteurs, les conditions du marché et le volume de messages que vous souhaitez envoyer.

Si votre entreprise s’intéresse au RCS, il est important de vérifier les tarifs spécifiques à votre région auprès de votre service de messagerie. Comme le RCS est un service géré par les transporteurs, les coûts peuvent varier considérablement en fonction de l’opérateur, du marché sur lequel vous vous trouvez et de la quantité de messages que vous envoyez. Gardez ces éléments à l’esprit lorsque vous planifiez votre stratégie RCS.

Les tarifs du RCS étant gérés par les opérateurs, ils suivent donc différents modèles de facturation. Examinons-les plus en détail.

Les marques disposent de plusieurs moyens pour joindre leurs clients par le biais du RCS. Les deux principaux types de messages RCS pour les entreprises sont les messages de base et les messages simples. Leurs noms peuvent varier d’une région à l’autre, mais ils fonctionnent généralement de la même manière là où ils sont pris en charge.

Les messages de base constituent la forme la plus simple du RCS. Limités à 160 caractères, ils fonctionnent de la même manière que les SMS. Ils incluent néanmoins des profils d’expéditeurs de marque vérifiés et des prévisualisations d’URL. Cette option est idéale pour l’envoi de mises à jour ponctuelles, comme des mots de passe à usage unique, qui n’appellent pas de réponse.

Quant aux messages simples, ils permettent aux entreprises d’inclure des images, des vidéos, des GIF, des boutons, des carrousels, etc. Ils sont idéaux pour les campagnes de marketing ou les présentations de produits.

Une marque peut envoyer à la fois des messages de base et des messages simples. Toutefois, le modèle de facturation dépend de la configuration de son agent RCS. Découvrons comment.

Les tarifs du RCS ne sont pas fixes. Ils dépendent de la configuration de l’agent RCS de la marque et du type de message envoyé. Deux configurations principales de facturation déterminent les tarifs, en fonction du statut de l’agent RCS, qui peut être non-conversationnel ou conversationnel.

Si une entreprise met en place un agent non-conversationnel (qui comprend à la fois les catégories de messages de base et simples), chaque message est facturé séparément, comme c’est le cas pour les SMS. La tarification dépend du type de message envoyé :

• Messages de base : messages comportant uniquement du texte (jusqu’à 160 caractères)

• Messages simples : plus de 160 caractères de texte et contenu multimédia

Sachez que même si une entreprise dispose d’un agent non-conversationnel, elle peut avoir des conversations bidirectionnelles si un client répond. Toutefois, ces conversations sont facturées par message.

Les agents conversationnels permettent des interactions bidirectionnelles en temps réel entre les marques et les consommateurs. La tarification se fait de la manière suivante :

• Le premier message envoyé est facturé comme un message de base ou simple, en fonction de son contenu.

• Si le destinataire répond, une session de conversation de 24 heures commence. Tous les messages échangés au cours de cette période sont couverts par un tarif fixe.

Que faut-il retenir ? Si un utilisateur ne répond pas, chaque message est facturé séparément, en fonction du type de message envoyé (de base ou simple). S’il répond, la tarification applique le modèle conversationnel basé sur les sessions. Cette configuration rend généralement le RCS conversationnel plus rentable pour les interactions continues, dans des cas comme l’assistance à la clientèle ou les engagements avec les chatbots.

Pour clarifier tout doute que vous pourriez avoir concernant les tarifs du RCS, nous répondons aux questions que les entreprises posent fréquemment lorsqu’elles envisagent d’inclure le RCS à leur stratégie d’envoi de messages.

Les coûts du RCS varient en fonction du transporteur, de la région et du volume de messages. Certains opérateurs peuvent offrir des remises de gros, tandis que d’autres sont susceptibles d’appliquer des tarifs différents en fonction de la configuration de l’agent RCS. Les entreprises doivent consulter leur service de messagerie pour obtenir des informations précises sur les coûts dans leurs marchés cibles.

Dans la plupart des cas, les opérateurs fixent les prix du RCS en fonction des différentes catégories de facturation et des modèles d’utilisation. Certains facteurs incluent le type de message envoyé et les conditions du marché régional.

En général, les SMS suivent un modèle de tarification par message. En revanche, les tarifs du RCS varient en fonction du type de message envoyé par l’entreprise. Les messages de base et les messages simples sont facturés individuellement. La configuration d’un agent conversationnel permet aux marques d’envoyer de multiples messages au cours d’une session à un tarif fixe.

La messagerie gratuite pour l’utilisateur final (FTEU, de l’anglais Free to End User), qui est généralement disponible pour les SMS, n’est pas prise en charge pour le RCS. Dans la mesure où la livraison des messages RCS passe par le Wi-Fi ou les données mobiles, des données mobiles peuvent être facturées conformément aux conditions de l’abonnement lorsque les utilisateurs finaux reçoivent ces messages. À cet égard, le RCS fonctionne comme les applications de messagerie telles que WhatsApp et iMessage, où des données ou le Wi-Fi sont nécessaires pour envoyer et recevoir des messages.

Cela dépend des cas. Les entreprises peuvent estimer que certaines catégories de messages/facturation ont un coût par message plus élevé que les SMS, alors que le RCS conversationnel peut être plus rentable pour les interactions continues. Étant donné que plusieurs messages peuvent être envoyés au cours d’une seule session, les entreprises qui offrent une assistance à la clientèle ou qui utilisent la messagerie conversationnelle avec leurs clients trouveront probablement cette solution plus avantageuse.

Il est également important de faire la distinction entre les coûts et les tarifs. Le coût de livraison des messages RCS est déterminé par les transporteurs, tandis que le prix facturé à l’entreprise par le fournisseur de services peut varier. Sinch propose des tarifs compétitifs pour le RCS, qui sont souvent alignés sur les SMS pour garantir le meilleur rapport qualité-prix.

Si votre entreprise utilise déjà les SMS, le passage au RCS peut être très simple. De nombreuses sociétés choisissent d’envoyer des messages RCS de base en utilisant la même API et la même tarification que pour l’envoi de SMS. Pour faire bref, une vérification automatique des capacités garantit que les messages sont envoyés en RCS lorsque c’est possible, et par SMS lorsque ce n’est pas le cas.

Bien que les prix du RCS varient en fonction du transporteur et de la région, les entreprises peuvent optimiser leurs coûts en choisissant le partenaire de messagerie et le cas d’utilisation adaptés à leurs besoins.

Chez Sinch, nous cherchons à transformer les communications numériques en aidant les marques à créer des liens authentiques et significatifs avec leurs clients. Le RCS est l’un des outils capables d’aider les entreprises à échanger plus efficacement. Que votre objectif soit l’engagement client, l’amélioration des services offerts, l’envoi rapide de messages d’authentification ou la personnalisation de l’expérience client, le RCS vous permet d’enrichir et de personnaliser les interactions, en gardant le client au cœur de votre approche. Du fait de l’engagement plus important et du meilleur retour sur investissement, investir dans le RCS peut s’avérer très rentable.

Vous souhaitez améliorer vos messages à l’aide du RCS ? Contactez-vous pour découvrir comment nous pouvons vous aider à établir des liens plus significatifs avec vos clients.