MENSAJERÍA SMS PARA LOGÍSTICA

Mensajería SMS para logística que avanza con tus envíos

Facilita que tu empresa de logística comparta actualizaciones urgentes a lo largo de la cadena de suministro utilizando la mensajería SMS a través de SMS u otros canales de mensajería. Usa Sinch Engage para enviar actualizaciones, alertas y recordatorios de envíos y pedidos por mensaje de texto. Sincroniza tus contactos con solo hacer clic, activa SMS según ciertos criterios y personalízalos con campos combinados.

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Las mejores marcas confían en Sinch Engage para llegar a sus clientes

ACTUALIZACIONES PUNTUALES DE ENTREGA

Envía actualizaciones puntuales de envíos y entregas

Las empresas de logística necesitan formas rápidas y fiables de mantener informados a los clientes a medida que los envíos avanzan desde la recogida hasta la entrega. Con Sinch Engage, los equipos pueden enviar mensajes de estado por un canal directo que hace que las actualizaciones sean más fáciles de ver y de responder.

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Actualizaciones de estado de los envíos

Envía confirmaciones de recogida, actualizaciones en tránsito y mensajes de progreso de la entrega para que los clientes sepan cómo están las cosas.

Notificaciones de llegada estimada

Notifica a los clientes y destinatarios cuando se acerque un envío o una entrega para que sepan cuándo esperarlo.

Alertas de retraso y excepciones

Envía actualizaciones puntuales sobre los cambios de ruta, las interrupciones de los servicios o los retrasos en la entrega para que los clientes no tengan que adivinar.

MANTÉN LAS OPERACIONES EN MOVIMIENTO

Mantén en movimiento las recogidas, entregas y flujos de trabajo de los servicios

En lo que respecta a la logística, la coordinación puntual entre clientes, conductores y equipos de servicios lo es todo. Sinch Engage ayuda a las empresas a enviar recordatorios y mensajes de seguimiento para seguir el ritmo de las recogidas, citas y entregas.

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Recordatorios de recogida

Envía recordatorios antes de las recogidas programadas para que los clientes estén listos cuando llegue el conductor.

Coordinación de citas de entrega

Confirma las franjas de entrega, los detalles de horarios y las citas de los servicios para que todos sepan qué esperar.

Seguimiento de instrucciones y accesos

Haz un seguimiento cuando se necesiten instrucciones de entrega adicionales, códigos de acceso o detalles del sitio para completar el trabajo.

GENERA CONFIANZA EN EL CLIENTE

Genera confianza con una comunicación adaptativa con el cliente

Una comunicación clara ayuda a las empresas de logística a reducir la incertidumbre y a crear una mejor experiencia del cliente durante todo el trayecto de entrega. Sinch Engage facilita ofrecer asistencia a los clientes con mensajería bidireccional, actualizaciones proactivas y seguimientos puntuales.

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Asistencia de entrega bidireccional

Deja que los clientes y destinatarios respondan con preguntas, confirmaciones o detalles de la entrega cuando el tiempo es vital.

Seguimiento de la prueba de entrega

Envía mensajes de confirmación después de la entrega para que los clientes sepan que ha llegado un pedido o envío.

Comprobaciones posteriores a los servicios

Haz un seguimiento después de una entrega o interacción de servicios para resolver problemas y reforzar una mejor experiencia del cliente.
“La solución de Sinch Engage ha agilizado nuestro proceso de asistencia y la forma de programar nuestras visitas de servicio sobre el terreno, y si eso fuera todo sería estupendo, pero nos ha quedado claro que puede hacer mucho más.“
Hugh Bethell Port Networks
Lee el testimonio

CAPACIDADES DE LA PLATAFORMA SMS

Todas las funcionalidades que necesitas para los mensajes de logística

Las empresas de logística necesitan herramientas de mensajería que ofrezcan asistencia para actualizaciones rápidas, coordinación operativa y atención al cliente adaptativa en cada etapa del trayecto de entrega. Sinch Engage ayuda a los equipos a conectar la mensajería a sus sistemas, automatizar la comunicación y mantener informados a los clientes con actualizaciones puntuales y personalizadas.

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Sistemas de la empresa conectados

Integra Sinch Engage con las herramientas que tu equipo de logística ya utiliza para que las actualizaciones de envíos, los registros de clientes y los flujos de trabajo de los servicios se mantengan alineados.

API de SMS para mensajería operativa

Utiliza la API de SMS para integrar la mensajería directamente en los flujos de trabajo de despacho, las alertas de entrega y otras comunicaciones logísticas urgentes.

Comunicación de envío personalizada

Utiliza campos dinámicos para personalizar los mensajes con nombres de clientes, detalles de seguimiento, franjas de entrega, ubicaciones o referencias del pedido.

Flujos de trabajo de entrega automatizados

Automatiza las actualizaciones de envíos, los recordatorios de entrega y los mensajes de seguimiento para que la comunicación se produzca en el momento adecuado sin ningún esfuerzo manual adicional.

Opciones flexibles de números SMS

Escoge el número de mensajería adecuado para tu empresa, ya sea que necesites conversaciones locales, envíos de mayor volumen o identificación del remitente de marca.

Cobertura internacional de mensajería

Llega a clientes y destinatarios en todos los países con asistencia de SMS internacionales para envíos transfronterizos y comunicación logística global.

Conversaciones de entrega bidireccionales

Permite que los clientes y destinatarios respondan directamente para hacer preguntas, confirmar detalles o compartir instrucciones de entrega cuando el tiempo apremia.

Mensajes de verificación de identidad

Envía contraseñas de un solo uso y códigos de verificación para ayudar a confirmar la identidad y dar asistencia para un acceso seguro durante interacciones confidenciales en los servicios.

AUTOMATIZACIÓN E INTEGRACIÓN

Cómo Sinch Engage ofrece asistencia a la mensajería SMS para logística

Sinch Engage ofrece una integración fácil y sin código con las herramientas que tu equipo ya utiliza. Esto incluye HubSpot, Salesforce, NetSuite, Zoho CRM, Shopify y Zapier. Sincroniza contactos, activa SMS según ciertos criterios y personalízalos con campos combinados.

  • Sincroniza contactos con solo hacer clic

  • Activa SMS según ciertos criterios

  • Personaliza con campos dinámicos

  • Conecta con Salesforce, HubSpot y NetSuite

  • Conecta a través de Zapier con otras herramientas

Explora nuestras integraciones

EMPIEZA GRATIS

Empieza a enviar SMS en 3 pasos

Para empezar no se requiere un desarrollador. Sinch Engage ofrece una prueba gratuita de 14 días sin necesidad de tarjeta de crédito. Los planes comienzan en $99 al mes, y en cada plan se incluye un número gratuito.

Utiliza integraciones sin código con herramientas como Salesforce, HubSpot, NetSuite, Zoho CRM, Shopify y Zapier.

Utiliza el editor de campaña para crear mensajes. Personaliza con campos dinámicos y establece disparadores según ciertos criterios.

Envía mensajes al instante o prográmalos, y mantén las conversaciones organizadas con herramientas de mensajería de texto bidireccional.

Preguntas frecuentes

Preguntas frecuentes sobre la mensajería SMS para logística

La mensajería SMS para logística es el uso de SMS u otros canales de mensajería para móviles para comunicar información sensible al tiempo en toda una cadena de suministro. Esto puede incluir notificaciones de envío, actualizaciones de estado de entrega y mensajes de coordinación entre las partes.

Sinch Engage se conecta a herramientas como Salesforce, NetSuite y Zapier. Puedes configurar un disparador para SMS basado en ciertos criterios y personalizar los mensajes con campos combinados.

Sinch Engage ofrece asistencia para actualizar pedidos y envíos, alertas y actualizaciones, mensajes de texto bidireccionales y recordatorios. Por ejemplo, puedes enviar confirmaciones de pedidos y mensajes de prueba de entrega, y automatizar campañas de recordatorios.

No. Sinch Engage ofrece asistencia para una integración sencilla y sin código con herramientas como HubSpot, Salesforce, NetSuite, Zoho CRM, Shopify y Zapier. Puedes sincronizar contactos y usar un disparador para mensajes sin escribir código.

Sinch Engage ofrece asistencia para SMS, MMS, WhatsApp y RCS. También puedes enviar contenido multimedia enriquecido como imágenes, GIF y vídeos, además de botones en los que se puede hacer clic, mapas y carruseles.

Los planes cuestan a partir de 99 $ al mes. Se incluye un número gratuito en cada plan. Hay disponible una prueba gratuita de 14 días; no se necesita tarjeta de crédito.

Sí. Sinch puede manejar campañas internacionales y de gran volumen. Sinch también tiene más de 600 conexiones directas de operadores y más de 40 centros de datos en todo el mundo.

Sí. Sinch Engage ofrece asistencia para mensajes de texto bidireccionales con historial de mensajes, respuestas de plantilla, asignación y un indicador de escritura en vivo. Esto ayuda a tu equipo a gestionar muchas conversaciones individuales a la vez.

La asistencia de Sinch está disponible 24/7 por chat, email o teléfono. Los equipos de asistencia tienen su sede en Atlanta, Estocolmo y Singapur.

Sinch Engage ofrece asistencia para alertas y actualizaciones que funcionan mejor que el email. Para mensajes urgentes, el texto te ayuda a llegar a las personas en un canal que es más probable que realmente vean.