MESSAGERIE SMS POUR LA LOGISTIQUE

Une messagerie SMS pour la logistique qui suit vos expéditions

Facilitez le partage des mises à jour urgentes par votre entreprise de logistique tout au long de la chaîne d’approvisionnement en utilisant la messagerie SMS ou d’autres canaux de messagerie. Utilisez Sinch Engage pour envoyer des mises à jour, des alertes et des rappels de livraison et de commande par SMS. Synchronisez vos contacts en un clic, déclenchez des textos en fonction de certains critères et personnalisez-les avec des champs de fusion.

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Les grandes marques font confiance à Sinch Engage pour atteindre leurs clients

MISES À JOUR DE LIVRAISON OPPORTUNES

Envoyez des mises à jour opportunes sur les expéditions et les livraisons

Les entreprises de logistique ont besoin de moyens rapides et fiables pour tenir les clients informés au fur et à mesure que les expéditions passent de la collecte à la livraison. Avec Sinch Engage, les équipes peuvent envoyer des messages d’état dans un canal direct qui permet de voir les mises à jour et d’y réagir plus facilement.

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Mises à jour de l’état des expéditions

Envoyez des confirmations de collecte, des mises à jour de transit et des messages sur l’avancement des livraisons afin que les clients sachent où en sont les choses.

Notifications d’heure d’arrivée estimée

Informez les clients et les destinataires de l’approche d’une expédition ou d’une livraison afin qu’ils sachent quand s’y attendre.

Alertes de retard et d’exception

Envoyez des mises à jour opportunes à propos des changements d’itinéraire, des interruptions de services ou des retards de livraison pour que les clients ne soient pas laissés dans le doute.

MAINTENEZ LA FLUIDITÉ DES OPÉRATIONS

Maintenez la fluidité des collectes, des livraisons et des scénarios de services

En matière de logistique, une coordination opportune entre les clients, les chauffeurs et les équipes de services est essentielle. Sinch Engage aide les entreprises à envoyer des rappels et des messages de suivi qui maintiennent les collectes, les rendez-vous et les livraisons sur la bonne voie.

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Rappels de collecte

Envoyez des rappels avant les collectes programmées afin que les clients soient prêts à l’arrivée du chauffeur.

Coordination des rendez-vous de livraison

Confirmez les créneaux de livraison, les détails d’horaires et les rendez-vous de services pour que tout le monde sache à quoi s’attendre.

Suivi des instructions et des accès

Effectuez un suivi lorsque des instructions de livraison supplémentaires, des codes de portail ou des détails sur le site sont nécessaires pour terminer le travail.

INSTAUREZ LA CONFIANCE DES CLIENTS

Instaurez la confiance grâce à une communication client responsive

Une communication claire aide les entreprises de logistique à réduire l’incertitude et à créer une meilleure expérience client tout au long du parcours de livraison. Sinch Engage permet d’apporter plus facilement du support aux clients grâce aux messages bidirectionnels, à des mises à jour proactives et à des suivis opportuns.

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Support de livraison bidirectionnel

Laissez les clients et les destinataires répondre avec des questions, des confirmations ou des détails de livraison lorsque le temps presse.

Suivi des preuves de livraison

Envoyez des messages de confirmation après la livraison afin que les clients sachent qu’une commande ou une expédition est arrivée.

Suivi après le service

Faites un suivi après une livraison ou une interaction de services pour résoudre les problèmes et renforcer une meilleure expérience client.
“La solution Sinch Engage a rationalisé notre processus de support et la manière dont nous planifions/replanifions nos visites de service sur le terrain. Si c’était tout ce qu’elle faisait, ce serait formidable, mais il est clair qu’elle peut faire beaucoup plus.“
Hugh Bethell Port Networks
Lire l’étude de cas

CAPACITÉS DE LA PLATEFORME SMS

Toutes les fonctionnalités dont vous avez besoin pour envoyer des SMS logistiques

Les entreprises de logistique ont besoin d’outils de messages qui apportent du support aux mises à jour rapides, à la coordination opérationnelle et à un service clientèle responsive à chaque étape du parcours de livraison. Sinch Engage aide les équipes à connecter les messages à leurs systèmes, à automatiser la communication et à tenir les clients informés grâce à des mises à jour opportunes et personnalisées.

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Systèmes d’entreprise connectés

Intégrez Sinch Engage avec les outils que votre équipe logistique utilise déjà afin que les mises à jour des expéditions, les enregistrements des clients et les scénarios de services restent alignés.

SMS API pour les messages opérationnels

Utilisez la SMS API pour intégrer directement les messages aux scénarios de répartition, aux alertes de livraison et à d’autres communications logistiques urgentes.

Communication d’expédition personnalisée

Utilisez des champs dynamiques pour personnaliser les messages avec les prénoms des clients, les détails de suivi, les créneaux de livraison, les localisations ou les références de commande.

Scénarios de livraison automatisés

Automatisez les mises à jour d’expédition, les rappels de livraison et les messages de suivi pour que la communication se fasse au bon moment sans effort manuel supplémentaire.

Options de numéros SMS flexibles

Choisissez le bon numéro de messages pour votre entreprise, que vous ayez besoin de conversations locales, d’envois à plus grand volume ou d’une identification de l’expéditeur de la marque.

Couverture internationale des messages

Atteignez des clients et des destinataires dans plusieurs pays grâce au support SMS international pour les expéditions transfrontalières et la communication logistique mondiale.

Conversations de livraison bidirectionnelles

Laissez les clients et les destinataires répondre directement pour poser des questions, confirmer des détails ou partager des instructions de livraison lorsque le temps presse.

Messages de vérification d’identité

Envoyez des mots de passe à usage unique et des codes de vérification pour aider à confirmer l’identité et apporter un support pour un accès sécurisé lors d’interactions de services sensibles.

AUTOMATISATION ET INTÉGRATION

Comment Sinch Engage prend en charge la messagerie SMS pour la logistique

Sinch Engage offre une intégration facile et sans code avec les outils que votre équipe utilise déjà. Cela inclut HubSpot, Salesforce, NetSuite, Zoho CRM, Shopify et Zapier. Synchronisez les contacts, déclenchez des textos en fonction de certains critères et personnalisez-les avec des champs de fusion.

  • Synchronisez les contacts en un clic

  • Déclenchez des textos en fonction de certains critères

  • Personnalisez avec des champs de fusion

  • Connectez avec Salesforce, HubSpot et NetSuite

  • Connectez via Zapier à d’autres outils

Découvrir nos intégrations

COMMENCER MAINTENANT

Commencez à envoyer des SMS en 3 étapes

Commencer maintenant ne nécessite pas de développeuse. Sinch Engage propose un essai gratuit de 14 jours sans carte de crédit requise. Les abonnements commencent à 99 $ par mois, et un numéro vert est inclus dans chaque abonnement.

Utilisez des intégrations sans code avec des outils comme Salesforce, HubSpot, NetSuite, Zoho CRM, Shopify et Zapier.

Utilisez l’éditeur de campagne pour concevoir des messages. Personnalisez avec des champs de fusion et définissez des déclencheurs en fonction de certains critères.

Envoyez des messages immédiatement ou programmez-les, et gardez les conversations organisées grâce aux outils de textos bidirectionnels.

FAQ

Foire aux questions à propos de la messagerie SMS pour la logistique

La messagerie SMS pour la logistique est l’utilisation d’un service de messagerie simple ou d’autres canaux de message mobile pour communiquer une donnée sensible urgente sur toute la chaîne d’approvisionnement. Cela peut inclure des notifications d’expédition, le fait de mettre à jour l’état du service de livraison et des messages de coordination entre les parties.

Sinch Engage se connecte à des outils tels que Salesforce, NetSuite et Zapier. Vous pouvez déclencher des textos en fonction de certains critères et personnaliser les messages avec des champs de fusion.

Sinch Engage offre un support pour mettre à jour les expéditions et les commandes, pour les alertes et le fait de mettre à jour, ainsi que pour les textos bidirectionnels et les rappels. Par exemple, vous pouvez envoyer des confirmations de commande et des messages de preuve de livraison, et automatiser des campagnes de rappel.

Non. Sinch Engage offre un support pour une intégration facile et sans code avec des outils tels que HubSpot, Salesforce, NetSuite, Zoho CRM, Shopify et Zapier. Vous pouvez synchroniser vos contacts et déclencher des messages sans écrire de code.

Sinch Engage offre un support pour le service de messagerie simple, les MMS, WhatsApp et le RCS. Vous pouvez également envoyer du contenu multimédia tel que des images, des GIF et des vidéos, en plus de boutons cliquables, de cartes et de carrousels.

Les abonnements commencent à 99 $ par mois. Un numéro vert gratuit est inclus dans chaque abonnement. Un essai gratuit de 14 jours est disponible, sans carte de crédit requise.

Oui. Sinch peut gérer des volumes élevés et des campagnes internationales. Sinch dispose également de plus de 600 connexions directes avec les opérateurs et de plus de 40 data centers dans le monde entier.

Oui. Sinch Engage offre un support pour les textos bidirectionnels avec un historique des messages, des modèles de réponses, l’attribution et un indicateur de saisie en direct. Cela fournit une aide à votre équipe pour gérer simultanément de nombreuses conversations individuelles.

Le support de Sinch est disponible 24 h/24 et 7 j/7 via le chat, par email ou par téléphone. Les équipes support sont basées à Atlanta, Stockholm et Singapour.

Sinch Engage offre un support pour les alertes et le fait de mettre à jour de manière plus efficace que l’email. Pour les messages urgents, le texto vous apporte une aide pour atteindre les personnes sur un canal qu’elles sont plus susceptibles de consulter réellement.