El 75 % de las organizaciones clasifican la confianza, la seguridad y el cumplimiento como su prioridad de inversión en IA n.º 1 (por delante del desarrollo de IA en sí) en todos los sectores, regiones y grupos de personas de este estudio. Y, sin embargo, tres de cada cuatro empresas a nivel mundial han tenido que revertir un agente de IA en directo debido a un fallo de gobernanza.
Las empresas están desplegando IA en la comunicación con los clientes para generar confianza en el cliente, pero los datos muestran que, por el contrario, la está rompiendo. La cuestión ya no es si las organizaciones se toman en serio la gobernanza, sino por qué tomársela en serio no es suficiente para corregir la tasa de fallos.
