Genesys

Verbinden Sie Ihr Genesys Contact Center mit Sinch Elastic SIP-Trunking für eine Voice-Lösung, die zuverlässig, skalierbar und kostengünstig ist. Diese in derselben AWS-Umgebung bereitgestellte Integration sorgt für extrem geringe Latenz und reibungslose, hochwertige Anrufe.
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Die Genesys-Integration mit Sinch unterstützt ein Bring-Your-Own-Carrier (BYOC) -Modell, mit dem Sie Ihre Telekommunikationskosten senken, den Besitz Ihrer Rufnummern behalten und hochwertige Anrufe über ein redundantes Netzwerk bereitstellen können. Sinch bietet über unseren Elastic SIP Trunk einen kostengünstigen, zuverlässigen und skalierbaren Voice-Backbone für Ihr Genesys Cloud Contact Center. Verwalten Sie Ihr eigenes Telefonie-Setup, Ihre Telefonnummern und Netzwerkbeziehungen und erhalten Sie Zugriff auf erweiterte Analysen und Fehlerbehebungs-Tools, die über den Standard-Service hinausgehen. 

Sichern Sie sich nahtlose, skalierbare Voice-Kommunikation mit zuverlässiger PSTN-Konnektivität in Ihrem skalierbaren Voice-Backbone für Ihr Genesys Cloud Contact Center. 

Verwalten Sie Kundenkonversationen in Genesys mit Sinch Elastic SIP-Trunking. 

So nutzen Sie den Sinch Elastic SIP Trunk mit Genesys

Globale Unternehmen

Zentralisieren Sie weltweites Voice in einem Netzwerk, behalten Sie Ortsrufnummern und bieten Sie von überall konsistente, hochwertige Anrufe.

Saisonale Unternehmen

Skalieren Sie die Anrufkapazität für Feiertags- oder Reisehochsaisons sofort und skalieren Sie sie anschließend wieder herunter, um zu vermeiden, dass Sie in ruhigeren Zeiten für ungenutzte Leitungen bezahlen.

Genesys-Kunden

Ersetzen Sie Standard-Voice durch Sinch, um Kosten zu senken, die Anrufqualität zu verbessern und erweiterte Diagnosetools zu erhalten, ohne den Betrieb zu unterbrechen.

Cloud-Migrationen

Verlagern Sie Ihre Telefonie in die Cloud mit einem erfahrenen Partner, der die Portierung vereinfacht und Umstellungen ohne Ausfallzeiten bietet.

Genesys-Integration mit Sinch: Häufig gestellte Fragen

Mit Bring Your Own Carrier (BYOC) mit Genesys-Integration können Sie die Kosten durch bessere Tarife senken, mehr Kontrolle über Nummern und Routing erlangen und auf erweiterte Analysen zur Fehlerbehebung zugreifen.

Sinch besitzt ein unabhängiges US-amerikanisches Voice-Netzwerk, das in AWS mit Genesys Cloud colokalisiert ist. Jeder Kunde erhält direkten 24/7-NOC-Zugang und Experten-Onboarding. 

Portieren Sie kleine Batches über das Dashboard oder überlassen Sie Sinch die End-to-End-Abwicklung großer oder komplexer Projekte. 

Sie benötigen ein aktives Genesys Cloud-Abonnement und einen Sinch-Vertrag, bei dem Elastic SIP-Trunking aktiviert ist.

Erstellen Sie einen Sinch Elastic SIP Trunk, verknüpfen Sie ihn mit Genesys Cloud und beginnen Sie, Anrufe aus der gemeinsamen AWS-Umgebung heraus zu tätigen.

Der Dienst umfasst TLS/SRTP-Verschlüsselung, STIR/SHAKEN-Compliance, E911, IP-Zugriffskontrolllisten und SIP-Autorisierung für End-to-End-Schutz.


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