Suchen Sie nach Sinch Engage? Sie befinden sich jetzt auf der Hauptseite von Sinch. Zurück zu Sinch Engage
Auf der Suche nach einer Alternative zu Ihrem Lumen Voice-Dienst? Erfahren Sie, wie Sinch Sie bei einer reibungslosen Migration unterstützt, sobald Sie bereit sind.

TELEFONANRUFE, AUF IHRE ART

Passen Sie jeden Anruf mit der Sinch Voice-API an

Mit der Sinch Voice-API erhalten Entwickler alles, was sie für die Integration von Anrufen in ihre Anwendungen benötigen: globale Telefonnummern, flexible APIs und SDKs für ausgehende, eingehende und In-App-Anrufe. Erweiterte Funktionen stehen auf Abruf bereit, wann immer Sie sie brauchen.

Jetzt beraten lassen
Vertrieb kontaktieren
Bild für Passen Sie jeden Anruf mit der Sinch Voice-API an
Schließen Sie sich über 200.000 Unternehmen an, darunter 8 der 10 größten Technologiekonzerne der Welt

EINFACH, MODERN UND SKALIERBAR

Alles, was Sie brauchen, um Voice überall einzubinden

Die Sinch Voice-API ermöglicht Ihnen die Integration von Text-to-Speech, Anrufbeantwortererkennung, Anrufaufzeichnung und vielem mehr, während Ihre App wächst. Sie ist ideal für Entwickler, die Anruffunktionen in ihr Produkt integrieren. Falls Sie ein sofort einsatzbereites Contact Center benötigen, testen Sie Sinch Contact Pro.

Voice zu jedem Workflow hinzufügen

Machen Sie Anrufe mit REST-APIs, SDKs und Webhooks zu einem Teil Ihres Prozesses – ohne ältere Hardware.

Veraltete Systeme upgraden

Ersetzen Sie veraltete IVR-Menüs und lokale Telefonsysteme durch Call-Flows, die Sie jederzeit per Code aktualisieren können.

Voice in großem Maßstab automatisieren

Verarbeiten Sie täglich Millionen von Anrufen mit Anrufbeantwortererkennung, Text-to-Speech (TTS) und Weiterleitung.
„Wir verlassen uns auf Sinch für Stabilität, Skalierbarkeit und Support auf jedem Kanal, den wir anbieten. Voice, Messaging, Rufnummern, dynamisches E911 – praktisch alles, was wir anbieten, läuft über Sinch. Die Plattform ist extrem stabil.“
  • SIP-Trunking
  • Telefonnummern
  • Dynamisches E911
1.200+
betreute Unternehmen
Evan Huff CEO und Gründer von Vested Networks
Kundenbericht lesen
How Vested Networks increases reliability and trust with Sinch

AUSGEHENDE ANRUFE

Einfaches Automatisieren von Benachrichtigungen, Alarmen und Anrufen von Agenten

Starten Sie PSTN-, SIP– oder App-zu-Telefon-Anrufe über eine einfache API — perfekt für das Senden von Erinnerungen, Warnungen oder das Verbinden von Kunden mit Agenten.

  • Erreichen Sie Kunden in jedem Land weltweit

  • Generieren Sie natürlich klingende Audiodaten mit AI-gestützter Text-to-Speech (TTS)

  • Erkennen Sie Sprachnachrichten, um die Effizienz der Kontaktaufnahme zu verbessern 

  • Anrufe in die Warteschlange stellen und takten, um die Workflows der Agenten zu optimieren 

Bild für Einfaches Automatisieren von Benachrichtigungen, Alarmen und Anrufen von Agenten

EINGEHENDE ANRUFE

Intelligente Call-Flows erstellen

Programmierbare Menüs machen es einfach, Anrufe automatisch weiterzuleiten und Kunden an das richtige Team oder System zu vermitteln.

  • Support für Tastatureingabe (DTMF)

  • Spracherkennung für gesprochene Nummern in IVR-Menüs

  • Intelligente Weiterleitung an Anwendungen, Agenten oder Contact Center

  • Lokale, kostenfreie und weitere Telefonnummerntypen verfügbar

Bild für Intelligente Call-Flows erstellen

ERKENNTNISSE IN ECHTZEIT

Synchronisierung von Anrufen zwischen Ihren Systemen

Bleiben Sie mit Live-Webhooks, die JSON-Rückrufe senden und direkt in Ihre Geschäftssysteme integriert sind, über jeden Anruf auf dem Laufenden.

  • Vollständige Transparenz über den gesamten Lebenszyklus mit Anrufdatensätzen

  • Exportieren von Protokollen für BI, Analysen und Compliance

  • Echtzeit-Streams hinzufügen, um Anrufanalysen und Stimmungsanalysen zu ermöglichen

Bild für Synchronisierung von Anrufen zwischen Ihren Systemen

EINSATZBEREICHE

Wie Unternehmen die Sinch Voice-API nutzen

Kunden-IVR-Routing

Erstellen Sie IVR-Menüs, die Support- oder Serviceanfragen an das richtige Ziel weiterleiten.

Click-to-Call-Support

Ermöglichen Sie Zwei-Wege-Kundenanrufe, die direkt über eine App ausgelöst werden.

Ausgehende Kampagnen

Führen Sie ausgehende Kampagnen mit hohem Volumen mit Anrufbeantwortererkennung (AMD) und Voicemail-Abwurf durch.

Maskierung von Marktplätzen

Unterstützung von Konversationen zwischen Käufern und Verkäufern mit Nummernmaskierung zum Schutz persönlicher Telefonnummern.

Terminerinnerungen

Verwenden Sie TTS-basierte Terminerinnerungen oder Statusaktualisierungen, um Kunden automatisch zu informieren.

Sichere Agenten- und Kundenanrufe

Überbrücken Sie SIP-zu-PSTN-Anrufe, um Agenten und Kunden sicher zu verbinden.

ALLE WESENTLICHEN FUNKTIONEN

Alles, was Sie brauchen, bereit, wenn Sie es sind

REST-APIs

Initiieren und konfigurieren Sie Anrufe mit REST-APIs und integrieren Sie über SIP und Webhooks.

Event-Webhooks

Erhalten Sie JSON-Rückrufe in Echtzeit für jeden Anruf zur Synchronisierung mit CRMs, Protokollen oder Entscheidungsmaschinen.

Weltweite Telefonnummern

Zugang zu Nummern in über 90 Ländern und 16.000 Städten.

Sprach-SDKs

Erhalten Sie Support in Node.js, Java, .NET und weiteren Bibliotheken. Eine umfangreiche Dokumentation und Codebeispiele sind im Sinch Build Portal verfügbar.

TTS und AMD

Wählen Sie aus über 115 Sprachen für natürlich klingende Sprache und Voicemail-Erkennung.

Live-Traffic-Überwachung

Analysen und Anrufprotokolle sind über das Dashboard von Sinch Build verfügbar.

Anrufaufzeichnung

Zeichnen Sie Anrufe auf, um die Qualität und das Training für verbesserte Kundeninteraktionen zu optimieren, und nutzen Sie Ihren eigenen Cloud-Speicher mit Google, Amazon oder Microsoft Azure.

Konferenzen

Verbinden Sie mehrere Teilnehmer mit Konferenz-Support.

Rufnummernmaskierung

Schützen Sie persönliche Telefonnummern mit Nummernmaskierung für Datenschutz und Vertrauen in die Plattform.

FAQs zur Voice-API

Die Sinch Voice-API ist eine programmierbare Sprachplattform, mit der Anwendungen Anrufe tätigen und verwalten können. Sie unterstützt ausgehende und eingehende PSTN-, SIP- und In-App-Anrufe und bietet erweiterte Funktionen wie Text-to-Speech (in mehr als 115 Sprachen), IVR-Menüs (mit Tastatur und numerischer Spracheingabe), Anrufaufzeichnung, Transkription, Nummernmaskierung und Konferenzschaltung.

Die API folgt einem Anfrage-Antwort-Modell:

• Ihre Anwendung sendet einen Befehl über REST, um einen Anruf zu starten oder zu verwalten (z. B. „einen Anruf tätigen und eine Nachricht abspielen“).
•Die Sinch-Plattform verbindet den Anruf über PSTN-, SIP- oder In-App-Kanäle.
•Im Verlauf des Anrufs sendet die Plattform Echtzeit-Webhooks (Rückrufe) an Ihre Anwendung zurück (Klingeln, entgegengenommen, getrennt, Tastendruck usw.).
•Ihre Anwendung kann dann die nächste Aktion bestimmen (z. B. den Anruf weiterleiten, Audio abspielen).

Sinch Voice-API unterstützt REST-APIs, HTTPS und SIP-Protokolle. Sie verarbeitet die Anrufarten PSTN ↔ PSTN, PSTN ↔ SIP, App ↔ App und App ↔ PSTN (WebRTC).

Nein, die Voice-API richtet sich an Entwickler, die Anruffunktionen in ihr eigenes Produkt integrieren. Falls Sie ein sofort einsatzbereites Contact Center benötigen, sehen Sie sich Sinch Contact Pro an.

Ein kostenloses Sinch Build-Konto, den Application Key und das Secret Ihrer Voice-App sowie Ihre eigene Telefonnummer für Anrufe. Bei der Anmeldung erhalten Sie ein Testguthaben – ganz ohne Kreditkarte. Tätigen Sie erste Testanrufe an Ihre verifizierte Nummer und mieten Sie eine Voice-fähige Nummer, sobald Sie bereit für eingehende Anrufe sind. Voice-API-Dokumentation lesen.

Erstellen und implementieren Sie Voice-Apps außerdem mit der Sinch CLI, die jetzt in der öffentlichen Vorschau verfügbar ist.

Mit einem kostenlosen Sinch Build-Konto starten

Sinch Build ist die Entwicklerkonsole und Steuerungsebene für alle Sinch-APIs – Messaging, Voice, Verifizierung, Nummern, SIP und Fax – unter einer Identität, einem Satz von Anmeldedaten und einem Dashboard. Es sitzt vor jeder Sinch-API und übernimmt Routing, Compliance und Observability, sodass Sie diese Infrastruktur nicht selbst aufbauen müssen.

Erfahren Sie. mehr über das Sinch Build Dashboard

Jedes Tool, das MCP- oder SKILL.md-Dateien unterstützt, darunter Claude Code, Cursor, Gemini CLI, GitHub Copilot, Codex und Windsurf. Fügen Sie Sinch Skills hinzu, damit Ihr Assistent weiß, wie die APIs von Sinch funktionieren, und binden Sie das Docs MCP unter developers.sinch.com/mcp ein, damit er Code anhand der aktuellen API-Referenz schreibt.

Bevorzugen Sie ein Plugin? Installieren Sie eines aus dem VS Code Marketplace, JetBrains Marketplace, der Open VSX Registry oder dem Cursor Marketplace oder nutzen Sie das sinch-plugins GitHub-Repo für Claude Code und Gemini CLI. Einrichtungsschritte für jedes Plugin ansehen.

Registrieren Sie sich zunächst für Sinch Build und rufen Sie Ihren Zugriffsschlüssel und Ihre Anmeldedaten ab. Übernehmen Sie diese Daten dann in Ihr KI-Coding-Tool, um die Entwicklung dort fortzusetzen. 

Kostenloses Sinch Build-Konto erstellen

Die Einrichtung kann in wenigen Minuten erfolgen. Erstellen Sie für den Einstieg ein Sinch-Konto, rufen Sie Ihre Schlüssel und Anmeldedaten ab und beginnen Sie mit Testanrufen an Ihre verifizierte Nummer – ganz ohne Telekommunikationshardware. Bei der Bereitstellung in Unternehmen kann das Onboarding auch durch den Vertrieb unterstützt werden.

Vertrieb kontaktieren

Die Plattform bietet eine globale Reichweite mit lokalen, mobilen und kostenfreien Nummern in mehr als 70 Ländern und mehr als 16.000 Städten. Die Infrastruktur ist über fünf AWS-Regionen verteilt, um die Qualität und Zuverlässigkeit der Anrufe zu optimieren.

Erweitern Sie Anrufe um Funktionen wie Text-to-Speech (TTS) in 115 Sprachen, Anrufbeantwortererkennung (AMD), Anrufaufzeichnung und -transkription, IVR (DTMF-Tastatureingabe und Spracherkennung für numerische Eingaben), Rufnummernmaskierung, Anrufweiterleitung, Konferenzgespräche und Echtzeit-Audiostreaming für KI und Analysen.

Ja. Die Voice-API-Plattform ist ISO 27001-zertifiziert, DSGVO-konform, STIR/SHAKEN-konform (US/CA) und TLS/SRTP-verschlüsselt für Signalisierung und Medien.

Die Preisgestaltung ist nutzungsabhängig mit Minutengebühren für eingehende und ausgehende Anrufe sowie der optionalen Anmietung von lokalen, mobilen oder kostenfreien Nummern. Funktionen wie Aufzeichnung, Transkription und AMD werden gesondert in Rechnung gestellt.

Der Sinch-Entwickler-Blog bietet Schritt-für-Schritt-Anleitungen, Versionshinweise und Leitfäden für KI-Agenten. Die API-Referenz und Quickstarts finden Sie unter developers.sinch.com.