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Português
01
As primeiras impressões são importantes
02
Engajamento inteligente entre canais
03
Achando o tempo certo
04
A IA é inevitável... Aceite-a com responsabilidade
05
Inovação significativa sem ser difícil
Back to campaign
Capítulo 01
Você está afastando seus clientes?
Capítulo 02
Conecte-se onde e quando for importante
Capítulo 03
O momento certo é tudo. Não deixe a oportunidade passar!
Capítulo 04
Os chatbots não são ruins, mas a maneira como você os está usando pode ser
Capítulo 05
E agora? Faça acontecer! (É mais fácil do que você pensa)
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Veja como sua empresa se sai se comparada às práticas recomendadas de comunicação com o cliente em.
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Com base em nossa experiência de trabalho com mais de 150.000 empresas, recomendamos combinar os canais que você já está usando com para gerar mais valor para sua empresa e seus clientes. Continue lendo para descobrir como esses canais podem ajudá-lo a aprimorar sua estratégia de comunicação e criar conexões mais fortes com os clientes. Continue lendo para descobrir nossas principais dicas para fazer com que seu mix de canais trabalhe ainda mais para você! Explore novas estratégias para obter mais de seus canais e ecossistema de comunicações.
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NOSSAS RECOMENDAÇÕES
A Sinch tem 15 anos de tradição ajudando empresas de todos os setores a criar conexões significativas com seus clientes por meio de uma comunicação inovadora — e aprendemos muito ao longo do caminho.
Seja experimentando novos casos de uso de comunicação com o cliente ou atualizando sua configuração atual, sempre há novas oportunidades interessantes a serem exploradas.
Segurança e confiança são inegociáveis quando se lida com informações confidenciais de pacientes. Na Sinch, reunimos as melhores soluções de autenticação multifator em um só lugar para ajudá-lo a criar experiências seguras sem problemas.
Com taxas de entrega líderes do setor, garantimos que as senhas de uso único (OTPs) cheguem aos destinatários em segundos, independentemente do canal.
A segurança e a confiança não são negociáveis se você estiver procurando criar conexões fortes com seus clientes. Na Sinch, reunimos as melhores soluções de autenticação multifator em um só lugar para ajudá-lo a criar experiências seguras sem esforço. Com taxas de entrega líderes do setor, garantimos que as senhas de uso único (OTPs) cheguem aos seus clientes em segundos, independentemente do canal.
Segurança e confiança não são negociáveis quando se lida com informações financeiras confidenciais. Na Sinch, reunimos as melhores soluções de autenticação multifator em um só lugar para ajudá-lo a criar experiências seguras de forma fácil. Com taxas de entrega líderes do setor, garantimos que as senhas de uso único (OTPs) cheguem aos destinatários em segundos, independentemente do canal.
A segurança e a confiança são inegociáveis se você estiver procurando criar conexões fortes com seus clientes. Na Sinch, reunimos as melhores soluções de autenticação multifator em um só lugar para ajudá-lo a criar experiências seguras de forma fácil.
A segurança e a confiança não são negociáveis se você estiver procurando criar conexões fortes com seus clientes. Na Sinch, reunimos as melhores soluções de autenticação multifator em um só lugar para ajudá-lo a criar experiências seguras sem problemas. Com taxas de entrega líderes do setor, garantimos que as senhas de uso único (OTPs) cheguem aos seus clientes em segundos, independentemente do canal.
As pessoas adoram experiências de comunicação ricas, e os consumidores de serviços financeiros não são exceção. O MMS combina o alcance e o engajamento maciços do SMS com o poder de imagens, vídeo, áudio ou PDFs. O resultado é uma versão mais ousada e cativante do SMS. A Sinch torna mais fácil do que nunca criar experiências ainda mais envolventes com mídia avançada personalizada, como vídeo.
Melhore as taxas de renovação de smartphones com uma campanha interativa de rich media, dê as boas-vindas a novos clientes com um vídeo educacional personalizado ou acabe com as dúvidas sobre faturas contas enviando um vídeo personalizado via MMS para explicar as cobranças. Ajudamos um de nossos clientes de operadora de telefonia a reduzir a rotatividade em 17% com vídeos MMS personalizados.
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Pegue o alcance e o engajamento maciço do SMS, acrescente o poder dos formatos de mídia avançada, como imagens, vídeo, áudio, animações ou PDFs, e pronto: uma versão mais arrojada e cativante do SMS para levar suas campanhas de mensagens a um nível totalmente novo!
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Imagens e vídeos de alta resolução, melhor segurança, melhor análise, melhor branding, limites de texto mais altos, maior compartilhamento de arquivos, respostas e ações sugeridas — o RCS é incomparável quando se trata de oferecer experiências envolventes e interativas semelhantes a app diretamente na caixa de entrada de SMS do cliente.
Cada vez mais varejistas estão se juntando à revolução do RCS, e isso é apenas o começo.
Imagens e vídeos de alta resolução, melhor segurança, melhor análise, melhor branding, limites de texto mais altos, maior compartilhamento de arquivos, respostas e ações sugeridas — o RCS é incomparável quando se trata de oferecer experiências envolventes, semelhantes a apps, diretamente na caixa de entrada de SMS do cliente (pense em formulários interativos de avaliação de saúde, reagendamento fácil de consultas e muito mais).
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Muitas empresas de telecomunicações usam as mensagens para direcionar seus clientes ao seu site, mas por que não oferecer experiências envolventes, semelhantes a apps, diretamente na caixa de entrada de mensagens nativas de seus clientes?
Imagens e vídeos de alta resolução, melhor segurança, melhor análise, melhor marca, limites de texto mais altos, maior compartilhamento de arquivos, respostas e ações sugeridas — o RCS é incomparável quando se trata de permitir interações de nível superior.
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Ofereça aos pacientes opções fáceis e confiáveis para entrar em contato com você, garanta que a equipe certa receba as chamadas com opções de voz programáveis e intuitivas para roteamento de chamadas ou respostas interativas de voz, mantenha-se em conformidade com as mais recentes regulamentações, forneça notificações como correio de voz em seu app móvel e muito mais.
A Sinch oferece uma solução de voz completa para atender às suas necessidades com qualidade inigualável e alcance ilimitado — e somos proprietários de nossa rede, garantindo uma estrutura de custos eficiente.
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Permitir que seus pacientes entrem em contato com você por meio de ligação gratuita é um aspecto essencial de uma experiência positiva na área da saúde, mas gerenciar sua central 0800 não deve ser um pesadelo.
A Sinch oferece a confiabilidade de que você precisa para dar suporte aos seus clientes em escala e melhorar o envolvimento e a satisfação, sem dor de cabeça.
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Você provavelmente já está usando o SMS para enviar informações sobre preços com base na localização de seus assinantes, mas já pensou em enviar soluções personalizadas para os clientes que excedem constantemente seus limites de dados ou em permitir conversas bidirecionais para que eles possam responder às suas notificações? 90% dos clientes gostariam de poder responder a uma mensagem para fazer perguntas!
Com a Super Rede Global da Sinch, você terá a tranquilidade de saber que suas mensagens sempre serão entregues de forma rápida e confiável.
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Talvez você já esteja enviando lembretes de agendamentos por SMS, mas há muitas outras oportunidades de usar esse canal poderoso:
Permita que os pacientes remarquem consultas, paguem contas, enviem notificações sobre problemas de saúde ou recebam dicas de saúde personalizadas com base em análises.
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Talvez você já esteja usando o SMS durante períodos de pico de vendas, como a Black Friday, mas ele oferece muitas outras oportunidades de interagir com seus clientes ao longo do ano: campanhas de engajamento personalizadas, notificações transacionais, interações bidirecionais e muito mais.
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O SMS pode não ser nenhuma novidade, mas continua em primeiro lugar em termos de alcance, KPIs de desempenho e interação e velocidade de entrega.
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A baixa capacidade de entrega pode ter um grande impacto na confiança e na satisfação do cliente e, por fim, em seus resultados. Por outro lado, mais de 44% dos remetentes de e-mail não se sentem confiantes em seu conhecimento sobre a capacidade de entrega.
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