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Seu mix de canais poderia ser otimizado Está indo muito bem! Saiba o que você pode melhorar para levar sua estratégia para o próximo nível Estamos impressionados! Descubra como melhorar ainda mais sua estratégia

Veja como sua empresa se sai se comparada às práticas recomendadas de comunicação com o cliente em.

ótimas bases para criar conexões sólidas com seus clientes, mas sua empresa pode ir além.

Excelente trabalho! Você já tem uma estratégia sólida para criar conexões fortes com seus clientes. Faça abaixo o download do seu relatório personalizado para ter acesso a dicas e novas ideias para aproveitar ao máximo os canais que você está usando.

Image for Suas recomendações personalizadas incluem:

Suas recomendações personalizadas incluem:

  • A receita para criar uma combinação de canais perfeita para o seu setor
  • Dicas de especialistas para aproveitar ao máximo cada canal que você usa
  • Inspiração de empresas inovadoras na sua área comercial
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Your full customized recommendation

, Vamos ajudá-lo a criar um mix de canais perfeito para você

Em comparação com as melhores práticas em , sua combinação de canais está funcionando em % de sua capacidade.

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                                Seu mix de canais precisa de uma atualização                            </span>
                            <span x-show="score() >= 75">
                                Desbloqueie todo o potencial de seus canais                            </span>

SUA LACUNA DE OPORTUNIDADE

Seu mix de canais precisa de uma atualização Desbloqueie todo o potencial de seus canais

Você já construiu uma base sólida para uma comunicação eficaz com o cliente com , mas você ainda tem oportunidades a explorar.

Acrescentar novos canais ao seu mix de comunicações e explorar novas maneiras de aproveitar o que você já tem pode ser o diferencial para um melhor ROI e conexões mais profundas com os clientes. Pronto para levar sua estratégia para o próximo nível?

Você já construiu uma base sólida para uma comunicação eficaz com o cliente com , Mas será que você está usando todo o potencial dos seus canais de comunicação?

Com base em nossa experiência de trabalho com mais de 150.000 empresas, recomendamos combinar os canais que você já está usando com para gerar mais valor para sua empresa e seus clientes. Continue lendo para descobrir como esses canais podem ajudá-lo a aprimorar sua estratégia de comunicação e criar conexões mais fortes com os clientes.

Continue lendo para descobrir nossas principais dicas para fazer com que seu mix de canais trabalhe ainda mais para você! Explore novas estratégias para obter mais de seus canais e ecossistema de comunicações.

NOSSAS RECOMENDAÇÕES

Veja como dar um up na sua estratégia Veja como dar um up na sua estratégia

A Sinch tem 15 anos de tradição ajudando empresas de todos os setores a criar conexões significativas com seus clientes por meio de uma comunicação inovadora — e aprendemos muito ao longo do caminho.

Aprimore seu mix de canais com esses canais:
Não pare por aí! Explorar novas oportunidades com seus canais atuais

Seja experimentando novos casos de uso de comunicação com o cliente ou atualizando sua configuração atual, sempre há novas oportunidades interessantes a serem exploradas.

Image for Verificação do número de telefone

Verificação do número de telefone

Segurança e confiança são inegociáveis quando se lida com informações confidenciais de pacientes. Na Sinch, reunimos as melhores soluções de autenticação multifator em um só lugar para ajudá-lo a criar experiências seguras sem problemas.

Com taxas de entrega líderes do setor, garantimos que as senhas de uso único (OTPs) cheguem aos destinatários em segundos, independentemente do canal.      

7%

aumento nas conversões com a Verificação SMS Sinch

99%+

Autenticações de usuário bem-sucedidas com Chamada Rápida de Verificação da Sinch
Image for Verificação do número de telefone

Verificação do número de telefone

A segurança e a confiança não são negociáveis se você estiver procurando criar conexões fortes com seus clientes. Na Sinch, reunimos as melhores soluções de autenticação multifator em um só lugar para ajudá-lo a criar experiências seguras sem esforço. Com taxas de entrega líderes do setor, garantimos que as senhas de uso único (OTPs) cheguem aos seus clientes em segundos, independentemente do canal.

7%

aumento nas conversões com a Verificação SMS Sinch

99%+

Autenticações de usuário bem-sucedidas com Chamada Rápida de Verificação da Sinch
Image for Verificação do número de telefone

Verificação do número de telefone

Segurança e confiança não são negociáveis quando se lida com informações financeiras confidenciais. Na Sinch, reunimos as melhores soluções de autenticação multifator em um só lugar para ajudá-lo a criar experiências seguras de forma fácil. Com taxas de entrega líderes do setor, garantimos que as senhas de uso único (OTPs) cheguem aos destinatários em segundos, independentemente do canal.

7%

aumento nas conversões com a Verificação SMS Sinch

99%+

Autenticações de usuário bem-sucedidas com Chamada Rápida de Verificação da Sinch
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Verificação do número de telefone

A segurança e a confiança são inegociáveis se você estiver procurando criar conexões fortes com seus clientes. Na Sinch, reunimos as melhores soluções de autenticação multifator em um só lugar para ajudá-lo a criar experiências seguras de forma fácil.

Com taxas de entrega líderes do setor, garantimos que as senhas de uso único (OTPs) cheguem aos destinatários em segundos, independentemente do canal.      

7%

aumento nas conversões com a Verificação SMS Sinch

99%+

Autenticações de usuário bem-sucedidas com Chamada Rápida de Verificação da Sinch
Image for Verificação do número de telefone

Verificação do número de telefone

A segurança e a confiança não são negociáveis se você estiver procurando criar conexões fortes com seus clientes. Na Sinch, reunimos as melhores soluções de autenticação multifator em um só lugar para ajudá-lo a criar experiências seguras sem problemas. Com taxas de entrega líderes do setor, garantimos que as senhas de uso único (OTPs) cheguem aos seus clientes em segundos, independentemente do canal.

7%

aumento nas conversões com a Verificação SMS Sinch

99%+

Autenticações de usuário bem-sucedidas com Chamada Rápida de Verificação da Sinch
Image for MMS

MMS

As pessoas adoram experiências de comunicação ricas, e os consumidores de serviços financeiros não são exceção. O MMS combina o alcance e o engajamento maciços do SMS com o poder de imagens, vídeo, áudio ou PDFs. O resultado é uma versão mais ousada e cativante do SMS. A Sinch torna mais fácil do que nunca criar experiências ainda mais envolventes com mídia avançada personalizada, como vídeo.

52%

CTR mais alto do que o SMS

114%

aumento no NPS de um cliente da Sinch com MMS personalizado
Image for MMS

MMS

Melhore as taxas de renovação de smartphones com uma campanha interativa de rich media, dê as boas-vindas a novos clientes com um vídeo educacional personalizado ou acabe com as dúvidas sobre faturas contas enviando um vídeo personalizado via MMS para explicar as cobranças. Ajudamos um de nossos clientes de operadora de telefonia a reduzir a rotatividade em 17% com vídeos MMS personalizados.

52%

CTR mais alto do que o SMS

114%

aumento no NPS da AT&T com uma campanha MMS personalizada
Image for MMS

MMS

As pessoas adoram experiências de comunicação ricas, e os consumidores do setor de saúde não são exceção. O MMS combina o alcance e o engajamento maciços do SMS com o poder de imagens, vídeo, áudio ou PDFs.

O resultado é uma versão mais ousada e cativante do SMS.

Com a Sinch fica mais fácil do que nunca criar experiências ainda mais envolventes com rich media personalizada. 

52%

CTR mais alto do que o SMS

114%

aumento no NPS de um cliente da Sinch com MMS personalizado
Image for MMS

MMS

Pegue o alcance e o engajamento maciço do SMS, acrescente o poder dos formatos de mídia avançada, como imagens, vídeo, áudio, animações ou PDFs, e pronto: uma versão mais arrojada e cativante do SMS para levar suas campanhas de mensagens a um nível totalmente novo!

52%

CTR mais alto do que o SMS

x3

taxas médias de cliques para a Reckitt com MMS personalizado
Image for MMS

MMS

Pegue o alcance e o engajamento maciços do SMS, acrescente o poder dos formatos de mídia avançada, como imagens, vídeo, áudio, animações ou PDFs, e pronto: uma versão mais arrojada e cativante do SMS para levar suas campanhas de mensagens a um patamar totalmente novo!

52%

CTR mais alto do que o SMS

114%

Aumento do NPS para AT&T com MMS personalizado
Image for RCS (Rich Communication Services)

RCS (Rich Communication Services)

Imagens e vídeos de alta resolução, melhor segurança, melhor análise, melhor branding, limites de texto mais altos, maior compartilhamento de arquivos, respostas e ações sugeridas — o RCS é incomparável quando se trata de oferecer experiências envolventes e interativas semelhantes a app diretamente na caixa de entrada de SMS do cliente.

Cada vez mais varejistas estão se juntando à revolução do RCS, e isso é apenas o começo.  

42%

aumento no engajamento do cliente com RCS para a empresa de alimentos congelados Picard

86%

maior taxa de leitura em comparação com newsletters para Micromania-Zing
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RCS (Rich Communication Services)

Imagens e vídeos de alta resolução, melhor segurança, melhor análise, melhor branding, limites de texto mais altos, maior compartilhamento de arquivos, respostas e ações sugeridas — o RCS é incomparável quando se trata de oferecer experiências envolventes, semelhantes a apps, diretamente na caixa de entrada de SMS do cliente (pense em formulários interativos de avaliação de saúde, reagendamento fácil de consultas e muito mais).

42%

aumento no envolvimento do cliente com RCS para um cliente da Sinch

100%

aumento nas taxas de cliques em relação ao SMS para outro cliente da Sinch
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RCS (Rich Communication Services)

Imagens e vídeos de alta resolução, melhor segurança, melhor análise, melhor branding, limites de texto mais altos, maior compartilhamento de arquivos, respostas e ações sugeridas — o RCS é incomparável quando se trata de oferecer experiências envolventes, semelhantes a apps, diretamente na caixa de entrada de SMS do cliente (pense em solicitações de seguro interativas, calculadoras de empréstimos e muito mais).

42%

mais engajamento do cliente para um cliente da Sinch com RCS

100%

aumento nas taxas de cliques em comparação com o SMS para a seguradora Macif
Image for RCS (Rich Communication Services)

RCS (Rich Communication Services)

Muitas empresas de telecomunicações usam as mensagens para direcionar seus clientes ao seu site, mas por que não oferecer experiências envolventes, semelhantes a apps, diretamente na caixa de entrada de mensagens nativas de seus clientes?

Imagens e vídeos de alta resolução, melhor segurança, melhor análise, melhor marca, limites de texto mais altos, maior compartilhamento de arquivos, respostas e ações sugeridas — o RCS é incomparável quando se trata de permitir interações de nível superior. 

42%

mais engajamento do público para um cliente da Sinch com RCS

100%

aumento nas taxas de cliques em relação ao SMS para outro cliente da Sinch
Image for RCS (Rich Communication Services)

RCS (Rich Communication Services)

Imagens e vídeos de alta resolução, melhor segurança, melhor análise, melhor branding, maior limite de texto, maior compartilhamento de arquivos, respostas e ações sugeridas — o RCS é incomparável quando se trata de oferecer experiências envolventes e interativas semelhantes a apps diretamente na caixa de entrada de SMS do cliente.

42%

Como a empresa de alimentos Picard aumentou a interação com o cliente.

100%

aumento nas taxas de cliques em comparação com o SMS para a seguradora Macif
Image for Serviços de voz

Serviços de voz

Ofereça aos pacientes opções fáceis e confiáveis para entrar em contato com você, garanta que a equipe certa receba as chamadas com opções de voz programáveis e intuitivas para roteamento de chamadas ou respostas interativas de voz, mantenha-se em conformidade com as mais recentes regulamentações, forneça notificações como correio de voz em seu app móvel e muito mais.

A Sinch oferece uma solução de voz completa para atender às suas necessidades com qualidade inigualável e alcance ilimitado — e somos proprietários de nossa rede, garantindo uma estrutura de custos eficiente. 

#1

rede de voz independente nos EUA.

73%

redução nas despesas de telecomunicações e redução de 32% no tempo de gerenciamento de chamadas para o Florida Orthopaedic Institute com serviços de voz Sinch e Teams Direct Routing
Image for Serviços de voz

Serviços de voz

Ofereça aos clientes opções fáceis e confiáveis para entrar em contato com você, garanta que a equipe certa receba as chamadas com opções de voz programáveis e intuitivas para roteamento de chamadas ou respostas interativas de voz, mantenha-se em conformidade com as mais recentes regulamentações, forneça notificações como correio de voz em seu app e muito mais.

A Sinch oferece uma solução de voz completa para atender a todas as suas necessidades com qualidade inigualável e alcance ilimitado — e somos proprietários de nossa rede, garantindo uma estrutura de custos eficiente.

#1

rede de voz independente nos EUA.

300B

de minutos de uso em nossa rede anualmente
Image for Ligação gratuita

Ligação gratuita

Permitir que seus pacientes entrem em contato com você por meio de ligação gratuita é um aspecto essencial de uma experiência positiva na área da saúde, mas gerenciar sua central 0800 não deve ser um pesadelo.

A Sinch oferece a confiabilidade de que você precisa para dar suporte aos seus clientes em escala e melhorar o envolvimento e a satisfação, sem dor de cabeça. 

99%

das portas gratuitas são concluídas até a data de vencimento solicitada pelo cliente

1.25B

de minutos de ligações gratuitas realizadas todo mês
Image for Ligação gratuita

Ligação gratuita

Permitir que seus clientes entrem em contato com você por meio de ligação gratuita é essencial para um SAC de sucesso. Por outro lado, gerenciar sua central 0800 não precisa ser um pesadelo.

A Sinch oferece a confiabilidade de que você precisa para dar suporte aos seus clientes em escala e melhorar o envolvimento e a satisfação, sem dor de cabeça.

99%

das portas gratuitas são concluídas até a data de vencimento solicitada pelo cliente

1.25B

de minutos de chamadas gratuitas processadas por mês
Image for SMS

SMS

Você provavelmente já está usando o SMS para enviar informações sobre preços com base na localização de seus assinantes, mas já pensou em enviar soluções personalizadas para os clientes que excedem constantemente seus limites de dados ou em permitir conversas bidirecionais para que eles possam responder às suas notificações? 90% dos clientes gostariam de poder responder a uma mensagem para fazer perguntas!

Com a Super Rede Global da Sinch, você terá a tranquilidade de saber que suas mensagens sempre serão entregues de forma rápida e confiável.

100%

alcance

98%

taxa de abertura e 95% de leitura em 3 minutos
Image for SMS

SMS

Você provavelmente já está usando o SMS para enviar notificações de segurança, mas já pensou em compartilhar dicas financeiras personalizadas, responder a perguntas em tempo real ou enviar atualizações do saldo da conta?

Com a Super Rede Global da Sinch, você terá a tranquilidade de saber que suas comunicações são sempre entregues de forma rápida, segura e confiável. 

100%

alcance

98%

taxa de abertura e 95% de taxa de leitura em 3 minutos
Image for SMS

SMS

Talvez você já esteja enviando lembretes de agendamentos por SMS, mas há muitas outras oportunidades de usar esse canal poderoso:

Permita que os pacientes remarquem consultas, paguem contas, enviem notificações sobre problemas de saúde ou recebam dicas de saúde personalizadas com base em análises.

Com a Super Rede Global da Sinch, você terá a tranquilidade de saber que as comunicações médicas confidenciais são sempre entregues de forma rápida, segura e confiável. 

25M

de SMS mensais alimentados por nossa API para a empresa francesa de saúde Doctolib (95% entregue em menos de um segundo)

50%

redução de faltas nas consultas graças aos lembretes de agendamentos por texto da Sinch
Image for SMS

SMS

Talvez você já esteja usando o SMS durante períodos de pico de vendas, como a Black Friday, mas ele oferece muitas outras oportunidades de interagir com seus clientes ao longo do ano: campanhas de engajamento personalizadas, notificações transacionais, interações bidirecionais e muito mais.

E com a Super Rede Global da Sinch, você terá a tranquilidade de saber que suas notificações e campanhas sazonais sempre serão entregues de forma rápida e confiável. 

100%

alcance

80%

taxa de conversão da Nissan com a Sinch Rich SMS
Image for SMS

SMS

O SMS pode não ser nenhuma novidade, mas continua em primeiro lugar em termos de alcance, KPIs de desempenho e interação e velocidade de entrega.

E com a Super Rede Global da Sinch, você terá a tranquilidade de saber que suas mensagens urgentes sempre serão entregues de forma rápida e confiável. 

100%

alcance

98%

taxa de abertura (em comparação com 20% para campanhas de email)
Image for Capacidade de entrega de email

Capacidade de entrega de email

A baixa capacidade de entrega pode ter um grande impacto na confiança e na satisfação do cliente e, por fim, em seus resultados. Por outro lado, mais de 44% dos remetentes de e-mail não se sentem confiantes em seu conhecimento sobre a capacidade de entrega.

As ferramentas de capacidade de entrega da Mailgun Optimize fornecem todos os insights de que sua equipe precisa para proteger a reputação do remetente e criar programas de email confiáveis e de alto ROI que alcancem os clientes instantaneamente. 

97%

taxa média de entrega com a Sinch Mailgun vs. 85% da média do setor

0.42%

taxa média de rejeição com os serviços de entregabilidade da Sinch Mailgun em comparação com a média de 2% do setor
Image for Capacidade de entrega de email

Capacidade de entrega de email

A baixa capacidade de entrega pode ter um grande impacto na confiança e na satisfação do paciente e, por fim, nos seus resultados financeiros. Por outro lado, mais de 44% dos remetentes de email não se sentem confiantes em seu conhecimento sobre a capacidade de entrega.

As ferramentas de capacidade de entrega da Mailgun Optimize fornecem todos os insights de que sua equipe precisa para proteger a reputação do remetente e criar programas de email confiáveis e de alto ROI que alcancem os pacientes instantaneamente. 

97%

taxa média de entrega com a Sinch Mailgun vs. 85% da média do setor

0.42%

taxa média de rejeição com os serviços de entregabilidade da Sinch Mailgun em comparação com a média de 2% do setor
Image for Capacidade de entrega de email

Capacidade de entrega de email

A baixa capacidade de entrega pode ter um grande impacto na confiança e na satisfação do cliente e, por fim, em seus resultados financeiros. No entanto, mais de 44% dos remetentes de email não se sentem confiantes em seu conhecimento sobre a capacidade de entrega.

As ferramentas de capacidade de entrega da Mailgun Optimize fornecem todos os insights de que sua equipe precisa para proteger a reputação do remetente e criar programas de email de alto ROI que alcançam mais assinantes. 

97%

taxa média de entrega com a Mailgun vs. 85% da média do setor

0.42%

taxa média de rejeição com os serviços de entregabilidade da Mailgun vs. 2% de média do setor
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Emails transacionais

Garantir que suas comunicações transacionais sejam confiáveis e oportunas é fundamental para manter os clientes seguros e criar confiança de longo prazo em sua empresa.

Com a Sinch Mailgun você envia, recebe e rastreia seus emails transacionais sem esforço em um ambiente compatível com as leis de proteção de dados. 

99%

disponibilidade

450B+

de emails enviados por ano
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Emails transacionais

De confirmações e lembretes de agendamentos a resultados de exames laboratoriais, faturas, verificações de segurança ou redefinições de senha, é necessário garantir que seus emails transacionais sejam confiáveis e oportunos.

Com a Sinch Mailgun você envia, recebe e rastreia seus emails transacionais sem esforço em um ambiente compatível com as leis de proteção de dados. Nossa plataforma fornece todos os insights de que você precisa para que seus emails cheguem à caixa de entrada dos seus clientes. 

450B+

de emails enviados por ano

99%

disponibilidade
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Emails transacionais

Seja para confirmações de pedidos, notificações de envio, verificações de segurança, opt-ins duplos, lembretes ou redefinições de senha, é necessário garantir que seus emails transacionais sejam confiáveis e que agreguem valor.

Com a Sinch Mailgun você envia, recebe e rastreia seus emails transacionais de forma fácil, com análises detalhadas para garantir que seus emails cheguem à caixa de entrada de seus clientes. 

99%

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450B+

de emails enviados por ano
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Emails de marketing

Se você quer avisar de atualizações de telefones, acessórios ou planos de serviço de nível superior, o email continua sendo um dos canais mais eficazes para campanhas de marketing, especialmente quando combinado com canais de hiperengajamento, como SMS ou RCS.

Tudo o que você precisa para aproveitar ao máximo esse canal poderoso é o parceiro certo. Mais de 40.000 empresas em todo o mundo confiam na Sinch Mailjet para criar e enviar de forma fácil emails que cativam, incluindo Microsoft, Kia Motors, American Express e muitas outras.

ROI DE US$ 41

para cada US$ 1 gasto em e-mail

6.6x

mais compras por usuário ao combinar SMS e email
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Emails de marketing

Quer você esteja promovendo um financiamento, um plano de investimento ou enviando uma newsletter com dicas para economizar dinheiro, o email continua sendo um dos canais mais eficazes para comunicações de marketing.

Combine-o com canais de mensagens móveis super envolventes, como SMS ou RCS, e você criará campanhas omnicanal que não vão passar despercebidas.  

ROI DE US$ 41

para cada US$ 1 gasto em email

6.6x

mais compras por usuário ao combinar SMS e email
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Emails de marketing

Não importa se você está compartilhando descontos em check-ups odontológicos, dicas de saúde ou promovendo um webinar médico, o email continua sendo um dos canais mais eficazes para comunicações de marketing, especialmente quando combinado com outros canais.

Mais de 40.000 empresas em todo o mundo confiam na Sinch Mailjet para criar e enviar de forma fácil emails que cativam, incluindo Microsoft, Kia Motors, American Express e muitas outras. 

ROI DE US$ 41

para cada US$ 1 gasto em email

6.6x

mais transações por usuário ao combinar SMS e email
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Emails de marketing

O email continua sendo um dos canais mais eficazes e populares para campanhas de marketing, especialmente quando combinado com outros canais.

Tudo o que você precisa para aproveitar ao máximo esse canal poderoso é o parceiro certo. Mais de 40.000 empresas em todo o mundo confiam na Sinch Mailjet para criar e enviar de forma fácil emails que cativam, incluindo Microsoft, Kia Motors, American Express e muitas outras.

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para cada US$ 1 gasto em email

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