IDENTIFIANT DE L’APPELANT CNAM 

Affichez votre nom et instaurez la confiance instantanément 

Avec l’identifiant de l’appelant CNAM, le nom de votre entreprise s’affiche lorsque vous appelez, ce qui aide les gens à reconnaître immédiatement qui est en ligne. Cette familiarité se traduit par davantage d’appels répondus, une confiance envers la marque renforcée, et moins de numéros mal identifiés ou associés à une usurpation d’identité. Sinch CNAM permet de se connecter aux bases de données nationales pour un identifiant de l’appelant fiable, conforme et précis. 

Contacter un expert
Image for Affichez votre nom et instaurez la confiance instantanément 
Rejoignez plus de 150 000 entreprises, dont 8 des 10 plus grandes entreprises technologiques au monde

CE QUI FAIT SA FORCE 

Un identifiant de l’appelant reconnaissable qui aide à augmenter les taux de réponse et la confiance 

Sinch CNAM utilise les bases de données nationales d’identifiant de l’appelant pour afficher votre prénom correct, ce qui permet d’identifier facilement vos appels et de réduire les risques d’usurpation d’identité, tout cela sans infrastructure supplémentaire. 

Taux de réponse plus élevés

Affichez votre prénom au lieu d’un numéro inconnu afin que les clients soient plus susceptibles de répondre aux appels importants. 

Protection de la marque

Maintenez une réputation solide en réduisant les appels usurpés ou mal étiquetés grâce à un identifiant de l’appelant précis et à un traitement flexible des appels. 

Couche de conformité 

Fonctionne avec l’attestation STIR/SHAKEN et l’authentification des appels pour offrir un support aux exigences évolutives d’atténuation des appels automatisés. 

Appels de confiance 

Obtenez plus de réponses avec des noms d’appelant familiers 

De faibles taux de réponse peuvent nuire aux KPI de l’expérience client. Sinch aide à afficher votre nom d’appelant vérifié sur les appels sortants, afin que les destinataires sachent que c’est bien vous. Cela les encourage à répondre plutôt qu’à ignorer les numéros inconnus. 

  • Affichez le nom de votre marque pour les appels 

  • Améliorez les taux de réponse dans tous les secteurs 

  • Renforcez les scores d’expérience client 

Image pour Obtenez plus de réponses avec des noms d'appelant familiers 

Réputation de marque 

Protégez votre nom des appels usurpés ou mal étiquetés 

Les appels usurpés peuvent éroder la confiance des clients. Sinch CNAM se connecte aux bases de données Inteliquent et Neustar et applique des règles telles que le blocage, la liste blanche et les décisions basées sur l’attestation pour réduire le spam et arrêter la fraude avant qu’elle n’atteigne vos clients. 

  • Précision de la base de données de niveau entreprise 

  • Flexibilité de la politique pour les règles de votre entreprise 

  • Prend en charge l’atténuation continue des appels automatisés 

Image pour Protégez votre nom des appels usurpés ou mal étiquetés 

OBTENEZ UNE CONFORMITÉ TOTALE 

Ajoutez une autre couche de conformité avec STIR/SHAKEN 

CNAM et STIR/SHAKEN travaillent ensemble pour créer un environnement d’appels plus sécurisé. STIR/SHAKEN vérifie la propriété du numéro, tandis que CNAM affiche le nom de l’appelant. Seul, aucun des deux ne garantit une conformité totale, mais ensemble, ils aident à créer une expérience d’appel plus digne de confiance. 

  • Complète l’attestation STIR/SHAKEN

  • Crée une authentification des appels multicouche 

  • Prend en charge les exigences d’atténuation des appels automatisés de la FCC 

Image pour Ajoutez une autre couche de conformité avec STIR/SHAKEN 

CNAM EN ACTION 

Comment les entreprises s’appuient sur Sinch CNAM 

Centres de contact 

Affichez le nom de votre marque pour stimuler les taux de réponse, réduire les appels répétés et améliorer les scores de satisfaction client. 

Services financiers

Aidez les clients à reconnaître les appels légitimes, en réduisant l’exposition à la fraude et en renforçant la confiance dans les conversations sensibles. 

Fournisseurs de soins de santé 

Remplacez « numéro inconnu » par le nom de votre hôpital ou clinique de confiance pour aider les patients à répondre aux appels de soins urgents. 

Transporteurs / plateforme de communication en tant que service 

Offrez des appels à l’échelle du réseau, une meilleure atténuation des appels automatisés et une couche de conformité supplémentaire pour les clients d’entreprise. 

TOUS LES ÉLÉMENTS ESSENTIELS 

Les fonctionnalités dont vous avez besoin pour des appels de confiance 

Livraison précise de l’identifiant de l’appelant 

S’intègre aux bases de données nationales CNAM pour s’assurer que votre nom correct est affiché sur l’identifiant de l’appelant. 

Traitement des appels personnalisable

Configurez des règles de blocage, de liste blanche ou de liste de blocage pour correspondre à vos politiques internes et aux attentes des clients. 

Application au niveau de l’attestation 

Respectez les niveaux d’attestation A, B ou C pour ajouter du contexte aux décisions d’authentification des appels. 

Statistiques en temps réel 

Suivez les tendances des appels automatisés et du spam afin que les équipes puissent ajuster les politiques et fournir des rapports sur les performances des services. 

Intégration de la reconnaissance vocale 

Prend en charge la validation de numéros aléatoires à deux chiffres pour une couche supplémentaire d’authentification des appels. 

Précision de niveau entreprise 

Propulsé par les données Inteliquent et Neustar avec plus de 450 interconnexions de transporteurs et une couverture à l’échelle nationale aux États-Unis. 

Synergie STIR/SHAKEN 

Fonctionne parfaitement avec les cadres STIR/SHAKEN pour une défense multicouche plus forte. 

Flexibilité de la politique 

Adaptez facilement le traitement des appels et les règles pour différentes lignes, campagnes ou plages de numéros de téléphone. 

Foire aux questions à propos de l’identifiant de l’appelant CNAM 

L’identifiant de l’appelant CNAM affiche le nom de votre entreprise à côté de votre numéro de téléphone en se connectant aux bases de données nationales, ce qui rend les appels plus reconnaissables et augmente les taux de réponse. 

L’identifiant de l’appelant Basic ne montre qu’un numéro. CNAM ajoute votre nom, afin que les destinataires sachent que c’est bien vous et soient plus susceptibles de répondre. 

Oui. Les entreprises, des soins de santé et de la finance aux centres de contact, utilisent des noms d’appelant reconnaissables pour que les appels semblent sûrs et familiers. 

STIR/SHAKEN vérifie la propriété du numéro tandis que CNAM affiche le nom. Ils travaillent ensemble pour une expérience digne de confiance, mais seuls, aucun n’élimine totalement la fraude ou ne garantit la conformité. 

Vous aurez besoin de la connectivité vocale Sinch ou de l’interopérabilité des transporteurs. L’intégration aux bases de données CNAM est incluse. 

Sinch offre à l’échelle nationale aux États-Unis une couverture via plus de 450 interconnexions de transporteurs et authentifie des milliards d’appels de confiance chaque mois. 

Non. Le CNAM prend en charge la conformité STIR/SHAKEN, mais une conformité totale nécessite plusieurs couches. Aucune solution seule ne garantit une protection complète. 

En utilisant des règles de traitement des appels et des sources de données fiables, le CNAM aide à bloquer les appels usurpés ou frauduleux avant qu’ils n’atteignent vos clients.

Parlez à un expert à propos de l’identifiant de l’appelant CNAM

Découvrez comment afficher le nom de votre entreprise sur les appels sortants, stimuler les taux de réponse et protéger votre marque contre les numéros usurpés ou mal étiquetés avec Sinch CNAM.