RCS EN SINCH ENGAGE

RCS es el futuro de los mensajes de texto: El futuro ya está aquí

Mantente a la vanguardia de la mensajería empresarial con RCS: La solución de mensajería de última generación, con imagen de marca, más segura y altamente interactiva, directamente en la misma bandeja de entrada. Te lo ponemos fácil.

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Envía RCS desde las plataformas que ya utilizas, a través de nuestras integraciones

Convierte cada mensaje en una experiencia inolvidable

RCS combina el alcance y la fiabilidad insuperables de los SMS con una experiencia enriquecida que encandilará a tus clientes.

Imagen para Reconocible al instante

Reconocible al instante

Con RCS, tus mensajes aparecen con tu nombre, logotipo y colores de marca verificados, aunque no estés guardado como contacto. 90 % de tasa de apertura en 15 minutos.
Imagen para Análisis mejores y más completos

Análisis mejores y más completos

¿Alguna vez has deseado poder hacer un seguimiento de las tasas de apertura de los SMS? Con RCS, puedes. Además, controla la participación con elementos interactivos para optimizar tus resultados.
Imagen para Funciones interactivas que aseguran conversiones

Funciones interactivas que aseguran conversiones

Transforma mensajes de texto sencillos en experiencias enriquecidas con respuestas sugeridas y botones interactivos. Consigue tasas de clics entre 3 y 7 veces superiores a los de los SMS enriquecidos.
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Cómo empezar con RCS

Consigue un Agente RCS, tu identidad de marca digital oficial verificada

El registro y la verificación del Agente RCS son necesarios para empezar a enviar mensajes comerciales de RCS, ya que las operadoras deben aprobar tu marca y tú debes cumplir las normas de Google.

Ponte en contacto y reserva una demostración. Te guiaremos a través del proceso de inscripción y te ayudaremos a conseguir la aprobación del operador. 

Consulta nuestros Planes y selecciona el que mejor se adapte a tus necesidades. (Estados Unidos: El registro de Agentes RCS requiere un Plan personalizado. Reino Unido, Alemania, España y Francia: Incluido en los Planes estándar).

Un Agente RCS actúa como la identidad de tu empresa para las comunicaciones con los clientes y nuestros expertos pueden guiarte para obtenerlo. Los requisitos de operadores y plazos de inscripción varían según el país.

Atrae a tu audiencia con mensajes RCS interactivos y de marca, creados para convertir. Y si tus clientes no pueden recibir RCS, recibirán un SMS como alternativa.

Imagen para Prepara tu estrategia de comunicación para el futuro con RCS

Formas de enviar mensajes RCS

Prepara tu estrategia de comunicación para el futuro con RCS

Nuestra plataforma de confianza y nuestras potentes integraciones te ofrecen múltiples formas de estar a la vanguardia de la innovación con RCS:

  • Envía de forma nativa a través de la plataforma web y la aplicación móvil de Sinch Engage.

  • Envía atractivas campañas RCS con imágenes, botones y carruseles interactivos, directamente desde HubSpot. Rastrea los recibos de lectura, los clics y las respuestas para afinar los recorridos y reorientar a los clientes. Explora la integración.

  • Utiliza nuestras crecientes capacidades de mensajería RCS en todas nuestras integraciones, incluidas Salesforce, Microsoft Dynamics, NetSuite, Zoho, ActiveCampaign, Shopify y muchas más.

¿En qué se diferencia RCS de SMS y MMS?

Cada canal de mensajería es único y tiene sus propios puntos fuertes y casos de uso ideales. Aprende más sobre cada uno de ellos en esta guía de RCS frente a SMS.

SMSMMSRCS
AlcanceAlcance excelente Alcance buenoAlcance bueno
Límite de textoHasta 160 caracteres por mensajeHasta 1600 caracteres por mensajeHasta 3072 caracteres por mensaje
Elementos multimediaNo se admitenAdmite imágenes, vídeo y audio
(Límite de tamaño: 2 MB para todas las imágenes, 600 KB para todos los audios y vídeos). 		Admite imágenes, vídeo y audio
(Límite de tamaño: 2 MB para todas las imágenes, 600 KB para todos los audios y vídeos).
VelocidadEntrega excelenteEntrega buenaEntrega buena
InteractividadInteractividad mínima Interactividad buena Interactividad excelente
Imagen de marcaBueno para mostrar tu marca Bueno para mostrar tu marcaExcelente para mostrar tu marca
Everything you need to know about RCS in 2 minutes | Sinch

Dile hola a los RCS

RCS (Rich Communication Services) es la mensajería como siempre debió ser. Sinch Engage te simplifica tu puesta en marcha, sin que necesites programación.

La plataforma de mensajería RCS que necesitas para crecer

Sinch Engage es líder en mensajería empresarial RCS: la forma más fácil de empezar a utilizar esta nueva innovación en la comunicación con los clientes.

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Imagen para Genera confianza en tus clientes con mensajes verificados

Seguridad y confianza

Genera confianza en tus clientes con mensajes verificados

En un mundo de estafas e intentos de phishing, la verificación es importante. Todos los Agentes RCS tienen incorporadas señales de confianza (como el nombre, logotipo e insignia de remitente verificado) para que los clientes sepan que es seguro responder.

  • Visibilidad y reconocimiento de la marca en la bandeja de entrada 

  • La verificación del Agente RCS evita el spam y el fraude

  • Cifrado TLS en tránsito

  • Para los dispositivos no habilitados para RCS, pasa a SMS con encriptación TLS en SMS (cuando sea compatible)

  • Cumplimiento normativo global y de TCPA y RGPD y normas de seguridad con certificación ISO, con filtrado de spam incorporado

Imagen para Capta más atención con una funcionalidad rica e interactiva

Interacciones enriquecidas

Capta más atención con una funcionalidad rica e interactiva

Convierte los mensajes de texto en una experiencia similar a la de una aplicación, directamente en la bandeja de entrada nativa de tu cliente en Android o iOS. La mensajería empresarial de RCS ofrece:

  • Elementos multimedia de alta resolución como imágenes, mapas y vídeos.

  • Carruseles de contenido para mostrar múltiples ofertas.

  • Respuestas sugeridas para chats bidireccionales más rápidos.

  • Botones de llamada a la acción para aumentar las conversiones.

Imagen para Más datos significa más oportunidades

Información estratégica de tus mensajes

Más datos significa más oportunidades

Los RCS tienen análisis mejorados, lo que te da una visión más completa del rendimiento de tus campañas. Eso te lleva a tomar decisiones más inteligentes sobre tu estrategia de mensajería.

  • Comprueba cuándo los clientes reciben y abren tus mensajes

  • Comprende cómo interactuaron los clientes con determinados elementos multimedia 

  • Haz un seguimiento del total de mensajes abiertos y entregados

Por qué elegir Sinch Engage

Nuestra plataforma de mensajería empresarial líder del sector está diseñada para crecer contigo


Crea mensajes de marca rápidamente

Utiliza nuestro editor intuitivo, el asistente de IA, las plantillas y las herramientas de automatización para lanzar campañas asombrosas y sofisticadas en cuestión de minutos.

Alcance mundial con presencia local

Llega a cualquier teléfono, en cualquier lugar, al enviar mensajes RCS. Entrega garantizada, con SMS como alternativa.

Intégralo con tus recursos tecnológicos

Envía RCS de forma nativa desde nuestra plataforma o conéctate sin problemas con HubSpot, Salesforce, Shopify y más.

Asóciate con un líder mundial en mensajería

Haz crecer tu estrategia de comunicación con confianza. Infraestructura de nivel empresarial e incorporación diseñada para tu éxito.

Preguntas frecuentes sobre RCS

El SMS (Servicio de Mensajes Cortos) es la forma de mensajería más popular en todo el mundo, en gran parte porque es fácil de usar y funciona en casi todos los teléfonos. Es fiable y ampliamente accesible.

MMS (Servicio de Mensajería Multimedia) permite enviar mensajes más grandes con archivos adjuntos como fotos, vídeos y audio.

RCS va un paso más allá: Permite que tus mensajes sean personalizables y admite imágenes de alta calidad, chats de grupo, recibos de lectura y más funciones interactivas, similares a las modernas aplicaciones de mensajería como WhatsApp, pero sin necesidad de descargar nada. Más información sobre RCS.

No hace falta un gran cambio. Si ya has registrado y verificado correctamente tu Agente RCS, puedes enviar mensajes comerciales RCS desde la plataforma de Sinch Engage tan fácilmente como enviar un SMS. Tus clientes recibirán automáticamente tus mensajes RCS si su teléfono lo admite. Más información sobre el cambio de SMS a RCS.

No te preocupes. Ahí es donde entra el SMS como alternativa. Si envías un mensaje empresarial RCS y el usuario no tiene un dispositivo habilitado para RCS, el mensaje se enviará simplemente como un SMS normal, por lo que tu cliente seguirá recibiéndolo, solo que no tendrá las funciones adicionales de RCS.

Las tarifas de RCS varían según la región.

En Estados Unidos, el precio incluye una cuota única de instalación, una cuota anual de interacción con operadores, cuotas de operador por mensaje y tarifas de mensajería competitivas. Algunas compañías tienen restricciones temporales sobre quién puede inscribirse como Agente RCS. Ponte en contacto con nuestros expertos para obtener más información.

En España, Reino Unido, Francia y Alemania suele consistir en un coste único de establecimiento y tarifas de mensajería.

Para obtener un presupuesto detallado adaptado a las necesidades de tu empresa ponte en contacto con nuestro equipo de ventas.

El plazo para el registro del Agente RCS varía según el país, debido a los procesos de aprobación de operadores.

– Estados Unidos: entre 6 y 12 semanas.
– Reino Unido y Alemania: entre 2 y 4 semanas.
– España y Francia: entre 2 y 5 semanas.

Nuestro equipo de incorporación te proporcionará un calendario claro y transparente para tu mercado específico.

Puedes enviar una gran variedad de contenidos ricos e interactivos. El uso de SMS como alternativa está siempre disponible para garantizar la entrega de todos los mensajes, independientemente del dispositivo del destinatario.

• Mensajes solo de texto.
• Elementos multimedia individuales (imágenes y vídeo).
• Tarjetas enriquecidas (elementos multimedia + botones).
• Carruseles.
• Respuestas sugeridas y acciones sugeridas.

Todos los mensajes comerciales de RCS incluyen recibos de lectura y seguimiento de clics.

Nota: La disponibilidad de las funciones puede variar en ecosistemas como HubSpot o Salesforce. Consulta nuestra documentación de asistencia para obtener detalles específicos.

Ponte en contacto con nosotros para conocer nuestro programa de incorporación fácil para quienes ya son clientes nuestros.

¿Todo listo para preparar tu mensajería para el futuro? Ponte en contacto con nosotros