Testimonio
Cómo Cage Cube aumentó sus ingresos un 20 % con la troncal SIP elástica
Resumen
Reto: Ofrece soluciones de voz fiables y rentables para clientes con diversas necesidades
Solución: Implementa la troncal SIP elástica de Sinch para simplificar la gestión y la facturación
Resultados: Aumento significativo de la satisfacción del cliente y un MRR mensual un 20 % mayor
«La troncal SIP elástica de Sinch ha simplificado el proceso, desde la configuración hasta la facturación, y ha proporcionado una clara ventaja en la satisfacción del cliente. Ha marcado un antes y un después en la entrega de servicios de Cage Cube.«
A medida que las pequeñas y medianas empresas expandían sus redes de comunicación, Cage Cube Technologies se encontró en una encrucijada. Sus clientes necesitaban soluciones de voz fiables y rentables para hacer Scale, ya fuera para servicios de marca blanca o integraciones con plataformas como 3CX. Pero su proveedor actual lo dificultaba.
Cage Cube tenía dificultades con una facturación impredecible, configuraciones complejas y configuraciones engorrosas para códigos de área de alto riesgo. Estos obstáculos ralentizaban el funcionamiento y frustraban a los clientes, lo que limitaba la capacidad de Cage Cube para ofrecer un servicio de alta calidad.
Simplificando los servicios de comunicación por voz a nivel Scale
Para resolver estos desafíos, Cage Cube recurrió a la troncal SIP elástica de Sinch. La flexibilidad y escalabilidad de la plataforma coincidían perfectamente con su creciente base de clientes. Con la troncal SIP elástica, Cage Cube simplificó la portabilidad de números, mejoró la gestión de proyectos e introdujo una facturación optimizada a través de un panel de control personalizable y fácil de usar.
Impulsando el Growth mediante una mejor entrega de servicios
Casi de inmediato, Cage Cube experimentó mejoras operativas que facilitaron la vida tanto de su equipo como de sus clientes.
- Bienvenida e introducción y resolución de problemas más rápidas – La portabilidad de números simplificada y el panel de informes basado en proyectos redujeron el tiempo de resolución de problemas, para que el equipo pueda centrarse en las necesidades de los clientes.
- Facturación predecible y transparente – Ahora Cage Cube puede ofrecer a sus clientes unas tarifas claras y fiables.
- Integración fluida – El panel de control intuitivo activó una conectividad más fluida con las tecnologías de apilar existentes.
“La troncal SIP elástica de Sinch ha simplificado el proceso, desde la configuración hasta la facturación, y ha proporcionado una clara ventaja en la satisfacción del cliente”, dijo Tom Herbert, Fundador e ingeniero de cliente potencial en Cage Cube Technologies. “Ha marcado un antes y un después en la entrega de servicios de Cage Cube”.
Y lo que es más importante, estas mejoras tuvieron un impacto directo en el Growth de la empresa. Los ingresos recurrentes mensuales de Cage Cube crecieron un 20 %.
Haciendo Scale con el completo conjunto de aplicaciones de Sinch
Con una Foundation sólida establecida, Cage Cube ya está mirando hacia el futuro. Están explorando servicios de Sinch adicionales, como la API de fax, y tienen el plan de ofrecer una versión de marca privada del panel de control de Sinch para aportar aún más valor a los MSP y clientes directos.
Al asociarse con Sinch, Cage Cube está construyendo un ecosistema de comunicación escalable y preparado para el futuro para sus clientes.
