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RCS erklärt: Der moderne Messaging-Standard

RCS verändert die Spielregeln im business messaging. Entdecken Sie, wie es die Interaktionen mit Kunden transformiert und warum Ihr Unternehmen es sich nicht leisten kann, dies zu verpassen.
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Was RCS zu einem solchen Game-Changer macht

RCS (Rich Communication Services) ist ein Person-zu-Person-Messaging-Protokoll, das entwickelt wurde, um bessere Erlebnisse auf Apple- und Android-Geräten zu bieten. Stellen Sie es sich als eine umfassendere, ansprechendere Alternative zum regulären Schreiben von Textnachrichten vor, mit hochauflösenden Bildern, Videos, Reaktionen und typing indicators.

RCS for Business setzt diese Technologie für die Kommunikation zwischen Unternehmen und Verbrauchern ein und entwickelt sie noch weiter.

Why RCS is a Game-Changer for Businesses
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RCS for Business verstehen

RCS for Business hebt das Messaging auf die nächste Stufe und bietet leistungsstarke Möglichkeiten, mit Kunden in Kontakt zu treten und Ergebnisse zu erzielen:

  • Senden Sie branded, verifizierte Nachrichten mit Karten, Karussells, vorgeschlagenen Aktionen und mehr direkt in die native messaging inboxes Ihrer Kunden.
  • Ermöglichen Sie dynamische Konversationen.
  • Erhalten Sie Zugriff auf verbesserte Analysen wie Leseraten, um Ihre Messaging-Strategie zu verfeinern.
  • Erreichen Sie Ihre Messaging-Ziele, was auch immer diese sein mögen. Von grundlegenden Zustellungs-Updates, die Kunden auf dem Laufenden halten, bis hin zu immersiven KI-gesteuerten Konversationserlebnissen, die die Zufriedenheit steigern, bietet RCS for Business Messaging-Optionen, die auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten sind.
Everything you need to know about RCS in 2 minutes | Sinch

Einfach ausgedrückt: RCS upgradet das persönliche Schreiben von Textnachrichten, während die Unternehmenslösung neu definiert, was im business messaging möglich ist. Entdecken Sie mehr in unserem Beitrag „Was ist RCS-Messaging? Das Kommunikations-Chat-Protokoll von Google erklärt.”

Um die Dinge klarer zu machen, beziehen wir uns in den folgenden Kapiteln auf RCS for Business, wenn wir über RCS sprechen.

1 Mrd.

Monatlich aktive Nutzer im Jahr 2023


1 Mrd.

Neue RCS-Nutzer, die bis Mitte 2025 erwartet werden

8,37 Mrd. $

RCS-Marktwert im Jahr 2023

19,48 Mrd. $

Prognostizierter Wert im Jahr 2028

50 Mrd.

Prognostizierter Traffic für RCS business messaging für 2025*

Wie weit ist die Einführung von RCS fortgeschritten?

RCS begann als reine Android-Lösung und hat in letzter Zeit richtig Fahrt aufgenommen, da Apple im Jahr 2024 damit begonnen hat, es sowohl für persönliches Messaging als auch für business messaging in ausgewählten Märkten und bei ausgewählten Mobilfunkanbietern einzuführen. Dies ist ein großer Schritt, um RCS überall verfügbar zu machen.

Jetzt, mit dem Support beider großer Betriebssysteme und immer mehr Nutzern und Unternehmen, die mit an Bord sind, wird RCS nur noch weiter wachsen.

Quelle: Sinch, 2024

*Quelle: Juniper Research, 2024

Ist RCS die neue SMS und MMS?

Die SMS ist seit Jahrzehnten die erste Wahl für mobiles Messaging und bietet Einfachheit sowie universelle Reichweite, aber wie schneidet sie im Vergleich zu RCS ab? Lassen Sie uns die wichtigsten Unterschiede zwischen SMS und RCS aufschlüsseln, damit Sie besser verstehen, wie sich beide in Ihre Kommunikationsstrategie einfügen.

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SMS: Zuverlässig, vertraut und überall

Die SMS ist das Urgestein des mobilen Messaging. Sie kann fast jeden mit einem mobilen Endgerät erreichen, kein Wi-Fi erforderlich!

Sie ist einfach, zuverlässig und funktioniert hervorragend für grundlegende Interaktionen oder als Fallback, wenn andere Kanäle ausfallen, aber sie hat ihre Grenzen.

Sie fragen sich, wie sich RCS von MMS unterscheidet? Nun, MMS eignet sich in bestimmten Märkten für den Versand von Bildern oder Videos, kann aber nicht mit der Interaktivität mithalten, die RCS bietet.

RCS: Der nächste Schritt im mobilen Messaging

RCS bietet auf Android- und kompatiblen iOS-Geräten ein besseres Erlebnis als SMS, ähnlich wie Apps wie WhatsApp. Der große Unterschied besteht darin, dass RCS-Nachrichten direkt in den nativen Posteingang für Nachrichten gehen, sodass keine App heruntergeladen werden muss. Außerdem funktioniert RCS sowohl über Wi-Fi als auch über Mobilfunknetze (wie 4G oder 5G).

Mit Funktionen wie Echtzeit- und branded Messaging, Rich-Medien, suggested replies und Aktionen, read receipts und verifizierten Absendern schaffen RCS-Geschäftsnachrichten einprägsame Erlebnisse mit höherem Engagement – und mit einer Messaging-API ist es einfacher denn je, dies umzusetzen.

Lernen Sie die Ingenieure hinter der Zukunft des Nachrichtenversands kennen

Meet the Engineers Behind the Future of Text Messaging (RCS)
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RCS, WhatsApp und iMessage: Zusammen besser?

RCS und WhatsApp haben viel gemeinsam, und da Apple jetzt Support für RCS bietet, fragt man sich unweigerlich, ob RCS eines Tages WhatsApp ersetzen könnte. Aber es geht nicht ums Ersetzen – diese Kanäle zeichnen sich auf unterschiedliche Weise aus, was sie eher komplementär als austauschbar macht. Deshalb ist es wichtig, Ihre Kommunikationsstrategie auf Ihre Kunden abzustimmen, um sie dort abzuholen, wo sie sind, und Ihre Ziele besser zu erreichen.

Fragen Sie sich, wo iMessage bei all dem steht (oder vielmehr die Geschäftsversion, Apple Messages for Business)? Auch hier kommt es ganz auf Ihre Ziele und Ihre Zielgruppe an. Schauen Sie sich unseren speziellen Blog an, „RCS vs iMessage: What’s the difference?“, um die einzigartigen Vorteile jedes Kanals zu verstehen.

Worauf warten Sie noch?

Upgraden Sie Ihr business messaging – legen Sie los mit RCS for Business!

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