Témoignage client
Problème: Trouvez une plateforme d'email flexible avec un budget de start-up
Solution: Construisez un système d'email évolutif avec les services d'email transactionnel de Sinch
Résultats: Un système d'email nécessitant peu de maintenance – et pourtant puissant – qui permet une évolutivité facile à un excellent prix
« En cinq ans, je n'ai jamais eu de problème de communications non envoyées à cause des services d'emailing de Sinch. Il a simplement fait ce qu'il était censé faire.«
Contrairement aux grandes entreprises, les petites et moyennes entreprises n’ont pas toujours le temps ou le budget pour faire appel à des agences – sans parler de mener des entretiens avec les clients et de trier des montagnes de données.
C’est pourquoi Casey Henry et Rand Fishkin ont cofondé SparkToro en 2018. Leur mission est de donner aux entreprises en manque de ressources un moyen abordable d’apprendre à connaître leur public cible.
Pour garder leur plateforme abordable, Casey, le directeur technologique de SparkToro, avait besoin d’une pile technologique qui pourrait s’intégrer à d’autres technologies à mesure que l’entreprise grandissait.
Au moment de choisir une plateforme d’email, Casey connaissait celle de Sinch services d’email transactionnel grâce à son travail précédent dans de plus grandes entreprises. Il savait qu’elle était personnalisable, évolutive et abordable.
Casey a commencé avec un abonnement gratuit qui lui a permis de tester la plateforme et de commencer à construire des appels API immédiatement. Il a pu vérifier que la plateforme d’email répondait à toutes les exigences de SparkToro avant de s’engager sur un abonnement payant.
Puisque la plateforme d’email de Sinch est conçue pour les développeuses par des développeuses, elle avait tout ce dont Casey avait besoin pour coder un système sophistiqué pour tous les emails transactionnels et emails d’accompagnement. Une fois le système opérationnel, Casey a pu se concentrer sur d’autres aspects de l’entreprise.
« J’ai écrit votre code il y a cinq ans », a-t-il déclaré, « et je ne pense pas y avoir touché depuis. »
Avec les webhooks, l’équipe de SparkToro peut donner aux clients le contrôle sur les types d’emails qu’ils reçoivent, et elle peut utiliser ces données de préférences des clients pour ajuster ses flux de travail transactionnels et marketing.
Grâce aux webhooks et à la Send API, l’équipe de SparkToro a créé un système interne de préférences pour donner aux clients plus de contrôle sur les types d’emails qu’ils reçoivent. De plus, cela offre à SparkToro un aperçu en temps réel de son utilisation globale et de ce qui fonctionnait ou non.
Non seulement ces données leur permettent d’améliorer la performance des emails, mais elles leur permettent également d’économiser de l’argent et les aident à maintenir leur réputation d’expéditeur.
Avec une disponibilité du serveur de 99 %, la délivrabilité des emails est une chose de moins dont Casey doit se soucier.
Et le meilleur dans tout ça ? C’est la seule solution dont Casey aura jamais besoin pour les emails transactionnels et les emails d’accompagnement.
« Quand on commence dans une start-up », a-t-il dit, « on ne veut pas avoir à refaire son système de facturation ou d’emails à mesure qu’on gagne du terrain. »
À mesure que SparkToro développera sa base de clients, son volume d’emails augmentera également. Heureusement, Casey sait que le système qu’il a construit avec Sinch peut supporter tout ce qu’il lui soumet.
Megan Libby
The Sinch team
Marinela Potor