Le RCS pour les entreprises
Donnez vie à vos messages ! Les expéditeurs vérifiés, les médias enrichis et les suggestions d’actions offrent une expérience similaire à celle d’une application, directement dans la boîte de réception mobile.
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Le RCS change la donne en matière de communication numérique. Ses conversations sécurisées, interactives et inoubliables permettent d’atteindre de nouveaux sommets en matière d’engagement client.
« Le RCS est un canal de messagerie innovant qui nous a permis de communiquer avec nos clients d’une manière très ludique et interactive. »
« Sinch nous apporte de nombreuses idées créatives et innovantes pour engager nos clients. Nous travaillons en étroite collaboration et partageons nos résultats en toute transparence. Cela nous permet d’améliorer sans cesse nos campagnes pour augmenter l’engagement et les conversions. »
« Sinch nous a aidés à développer des campagnes ciblées qui délivrent le bon message au bon public, et ce canal nous a ainsi permis d’améliorer considérablement l’engagement et les revenus. »
« Sinch couvre littéralement tous nos marchés. En fin de compte, la simplicité qu’offre Sinch nous permet d’obtenir ce dont nous avons besoin avec la meilleure qualité possible. C’est pourquoi il s’agit pour nous d’un excellent partenariat. »
Atteignez vos clients sur plusieurs canaux avec une simple API. Vous effectuez l’intégration une seule fois et vous activez chaque canal lorsque vous le souhaitez ! Avec l’API de conversation, vous pouvez définir des priorités pour les canaux et des alternatives améliorées, gérer des profils de contact unifiés, et plus encore, pour un engagement client personnalisé et omnicanal.
Le RCS est un protocole de messagerie de personne à personne conçu pour offrir de meilleures expériences sur les appareils Apple et Android. Cette alternative aux SMS classiques, plus riche et plus attrayante, peut inclure des images haute résolution, des vidéos, des réactions et des indicateurs de frappe.
Le RCS pour les entreprises met cette technologie au service des communications entre entreprises et consommateurs. Il offre une expérience similaire à celle d’une application directement dans la boîte de réception mobile de l’utilisateur, comme les SMS et les MMS.
Selon les besoins et les préférences de vos clients, le RCS et les SMS peuvent convenir à votre entreprise. De nombreuses entreprises combinent le RCS et les SMS dans le cadre de leur stratégie d’envoi de messages, visant à couvrir toutes leurs bases.
Alors que les SMS constituent une option fiable pour les messages de base allant jusqu’à 160 caractères, le chat RCS offre des fonctionnalités améliorées et la possibilité d’envoyer des messages plus longs à votre public sur les appareils Android.
C’est peut-être la raison pour laquelle tant d’entreprises souhaitant adopter la messagerie enrichie commencent par une solution simple : la mise à niveau automatique des SMS existants vers le RCS lorsque c’est possible, et le maintien des SMS lorsque ce n’est pas le cas. L’adoption de cette stratégie d’envoi de messages dans votre entreprise garantit que vous vous adressez au public le plus large possible.
Aujourd’hui, le RCS est pris en charge par tous les opérateurs dans plusieurs pays. Dans d’autres pays, la prise en charge est partielle ou assurée par Google. La couverture du RCS s’étend.
Aujourd’hui, le RCS est principalement disponible sur Android, mais cela évolue rapidement. En septembre 2024, Apple a publié iOS 18, qui prend en charge le RCS sur certains marchés. Cela signifie que les expériences de messagerie entre les appareils Android et Apple sont améliorées. La prise en charge du RCS pour les entreprises est également disponible dans les versions ultérieures d’iOS. Ce service est actuellement limité à certains marchés et dépend de l’opérateur.
Nous pensons que d’autres pays et réseaux seront ajoutés au cours de l’année 2025.
Malgré les limites actuelles du marché et des opérateurs, il s’agit d’un grand pas en avant vers une portée universelle et la possibilité pour les entreprises d’envoyer des messages de marque vérifiés sur les appareils Android et iPhone.
Essayez le RCS pour les entreprises et améliorez votre messagerie professionnelle.
