MESSAGERIE D’ENTREPRISE RCS
Donnez vie à vos messages ! Des médias riches et des réponses guidées offrent une expérience similaire à celle d’une application, directement dans la boîte de réception SMS de l’utilisateur.
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Démarquez-vous de la concurrence grâce à des conversations bidirectionnelles avancées avec les clients, directement dans leur boîte de réception SMS.
« Le RCS est un canal de messagerie innovant qui nous a permis de communiquer avec nos clients d’une manière très ludique et interactive. »
« L’impact sur cette campagne marketing a été exceptionnel. Nous utiliserons certainement le RCS à l’avenir pour enrichir d’autres campagnes. »
« Sinch nous a aidés à élaborer un scénario dans lequel nous avons pu intégrer des images et des vidéos dans notre programme de messagerie, tout en bénéficiant d’une assistance complète en matière de design. »
« Nous nous appuyons sur Sinch et Adobe Campaign pour une communication proactive afin de nous assurer que les clients sachent que Nissan s’occupe d’eux. Au lieu d’être réactifs, nous pouvons être beaucoup plus proactifs en nous basant sur ce que nous savons des besoins de nos clients. »
Donnez vie à votre marque dans la boîte de réception préférée de vos utilisateurs grâce au RCS, avec l’API de conversation omnicanale. Vous avez désormais la possibilité de personnaliser chaque message pour engager la conversation plus facilement que jamais.
La messagerie RCS est un protocole qui permet d’envoyer des messages aux téléphones mobiles, comme les SMS et les MMS. Elle va cependant encore plus loin : il s’agit de SMS ou de MMS 2.0.
L’expérience RCS est similaire à celle des applications de messagerie comme WhatsApp. Vous pouvez envoyer des images, des vidéos, des boutons, des carrousels… Et sans passer par une application de messagerie tierce. Les messages RCS sont envoyés directement dans la boîte de réception du téléphone, tout comme les SMS et les MMS.
Cela dépend de ce que vous voulez faire. Le RCS est conçu pour fonctionner comme n’importe quelle autre application de messagerie, il est donc mieux adapté aux longues conversations. De plus, comme il prend en charge les médias enrichis, il est idéal pour les communications marketing.
Les SMS, en revanche, sont excellents pour les notifications et les mises à jour critiques : alertes à la fraude de la part d’une banque, vérification des codes d’accès, mises à jour des livraisons… Les SMS peuvent aussi être conversationnels, donc si vous voulez que les clients répondent à une notification, c’est possible !
Les entreprises combinent souvent le RCS et les SMS pour couvrir tous les cas d’utilisation. Certaines utilisent même le SMS comme solution de secours si le RCS n’est pas pris en charge par le téléphone.
Le RCS découle d’une collaboration entre Google et les opérateurs de téléphonie mobile du monde entier. La prise en charge RCS ne cesse de se développer. Pour en savoir plus, contactez l’un de nos experts.
La messagerie d’entreprise RCS n’est actuellement disponible que sur Android. Toutefois, Apple a commencé à la prendre en charge pour la messagerie P2P sur certains marchés à l’automne 2024.
Cette nouveauté ouvre la voie à des expériences de messagerie améliorées sur un nombre encore plus grand d’appareils.
Le protocole RCS permet de recevoir des accusés de réception en temps réel, des images, des vidéos et de l’audio haute résolution. En outre, les options de réponse et les carrousels permettent de naviguer ou de programmer des rendez-vous facilement.
Enrichissez votre entreprise et commencez avec le RCS.
