CONNEXIONS VOCALES MONDIALES

Intégrez des conférences téléphoniques fiables à votre produit

Ajoutez des conférences téléphoniques sécurisées à plusieurs participants à n’importe quelle application avec seulement quelques appels d’API.  Sinch vous offre une portée mondiale, des SDK pour chaque plateforme et un contrôle total de l’expérience d’appel.

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CONNECTEZ FACILEMENT LES APPELANTS

Pourquoi les développeurs choisissent Sinch pour les conférences téléphoniques

Les conférences téléphoniques de Sinch sont basées sur notre API vocale programmable et offrent une intégration simple, une portée mondiale et une gestion granulaire des participants. Lancez des conférences téléphoniques sécurisées et de haute qualité rapidement et sans expertise en télécommunications.

Intégration simple

Intégrez notre API REST ou nos SDK à votre pile technologique en quelques minutes et commencez à héberger des conférences téléphoniques à plusieurs participants.

Portée mondiale et fiabilité

Connectez des appelants dans le monde entier à l’aide du réseau vocal distribué de Sinch, soutenu par un SLA > 99,95 % pour des conférences téléphoniques fiables et à faible latence.

Contrôle total et personnalisation

Gérez, mettez en sourdine, enregistrez ou supprimez des participants via l’API, et adaptez le SVI, la musique d’attente et bien plus encore à votre flux de travail.

EFFICACITÉ ET AUTOMATISATION ACCRUES

Automatisez les tâches de conférence courantes à grande échelle

Automatisez les flux de travail des conférences téléphoniques avec des menus SVI, un accès par code PIN et une gestion intégrée des salles pour gagner du temps et réduire les efforts manuels.

  • Saisie de code PIN en libre-service pour un accès sécurisé à la conférence

  • Création et suppression faciles de salles de conférence

  • Réduction des charges manuelles pour les équipes de support

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EXPÉRIENCE CLIENT AMÉLIORÉE

Offrez des interactions vocales fluides et personnalisées

Des contrôles détaillés des participants rendent chaque conférence téléphonique professionnelle. Mettez en sourdine, mettez en attente ou enregistrez des personnes en temps réel pour une résolution plus rapide des problèmes.

  • Mise en sourdine, mise en attente et suppression en temps réel via l’API

  • Diffusez une musique d’attente branded pour les utilisateurs qui patientent

  • Enregistrez les appels pour l’assurance qualité et la formation

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ÉVOLUTIVITÉ ET FIABILITÉ PROUVÉES 

Développez-vous sans limites sur un réseau de niveau entreprise 

Sinch prend en charge des milliards d’interactions et propose des numéros de téléphone dans plus de 70 pays, avec un SLA > 99,95 % sur cinq régions AWS.

  • Réseau vocal de niveau entreprise avec des partenaires mondiaux

  • Architecture cloud native et redondante

  • Certifié ISO 27001 et conforme au RGPD

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CAS D’UTILISATION LES PLUS FRÉQUENTS

Où les conférences téléphoniques ont de l’impact

Réunions virtuelles

Aidez les équipes distantes à collaborer avec un son de haute qualité et un contrôle des participants en temps réel, sans aucun téléchargement.

Télésanté

Connectez médecins et patients pour des consultations sécurisées, avec des options d’enregistrement et de transcription.

Support client

Permettez aux agents d’ajouter instantanément des experts aux appels, pour résoudre les problèmes dès la première interaction.

Intégration des communications cloud

Intégrez des conférences téléphoniques évolutives dans les plateformes CCaaS ou UCaaS pour étendre les capacités sans nouvelle infrastructure.

FONCTIONNALITÉS PRINCIPALES

Allez plus loin avec notre API de conférence téléphonique

Gestion granulaire des participants

Mettez facilement en sourdine, réactivez le son, mettez en attente, reprenez ou supprimez n’importe quel appelant pour un contrôle total de l’appel.

Gestion au niveau de la conférence

Mettez fin à une réunion pour tout le monde ou videz la salle instantanément de votre côté.

Musique d’attente (MoH)

Diffusez un son personnalisé aux participants seuls ou en attente pour une expérience professionnelle.

SVI pour l’entrée dans la conférence

Demandez un code PIN aux appelants et dirigez-les vers la bonne salle à l’aide de scripts SVI flexibles.

Enregistrement de la conférence

Enregistrez des conférences entières ou des pistes individuelles à des fins de conformité, de formation ou de statistiques.

Accès multicanal 

Permettez aux utilisateurs de se connecter via RTPC, SIP ou WebRTC intégré à l’application pour un maximum de commodité.

Contrôle de conférence en direct

Récupérez les données d’appel en direct et ajustez les statuts des participants en temps réel via des points de terminaison REST.

Flexibilité dans le lancement d’appels

Utilisez les appels sortants pour composer automatiquement le numéro des participants et les connecter à une salle partagée.

FAQ sur les conférences téléphoniques

Les conférences téléphoniques reposent sur la voix programmable et vous permettent de créer, de gérer et de contrôler de manière programmatique des conférences téléphoniques à plusieurs participants au sein de votre application. Vous pouvez ajouter, mettre en sourdine ou supprimer des participants, automatiser l’entrée avec des SVI et des codes PIN, et enregistrer des appels via l’API.

Vous disposez d’un contrôle total en temps réel à l’aide de l’API. Mettez en sourdine, réactivez le son, mettez en attente ou supprimez des appelants individuellement, répertoriez les participants ou mettez fin à l’appel pour tous les participants.

Oui. Configurez une invite SVI pour collecter et vérifier les codes PIN, en vous assurant que seuls les utilisateurs autorisés rejoignent vos conférences téléphoniques.

Les participants peuvent composer un numéro de téléphone standard (RTPC), se connecter via SIP à partir de systèmes de bureau, ou rejoindre l’appel via votre application à l’aide des appels intégrés.

Vous avez besoin d’un compte Sinch, d’un accès à l’API REST ou aux SDK, d’un serveur de rappel pour les webhooks, d’un numéro de téléphone Sinch et d’une configuration dans le tableau de bord.

Parlez à un expert des conférences téléphoniques pour votre produit

Découvrez comment utiliser nos API et SDK pour ajouter des conférences téléphoniques fiables et évolutives à votre produit.