CE QU’OFFRE SINCH VOICE

Créez, gérez et sécurisez chaque conversation vocale avec Sinch

Sinch vous donne tous les outils dont vous avez besoin pour une communication vocale fluide, de notre réseau mondial de confiance à des API simples à utiliser. Que vous créiez des applications personnalisées, sécurisiez des conversations ou rationalisiez des flux de travail, nos solutions vous aident à rester connecté avec vos clients en toute sécurité et à grande échelle.

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RÉSEAU CENTRAL ET CONNECTIVITÉ

Connectez-vous à l’échelle mondiale avec un réseau de premier ordre

Notre réseau mondial est l’épine dorsale de tout ce que nous faisons. Bénéficiez de l’infrastructure mondiale et de la connectivité de niveau opérateur dont vous avez besoin pour que chaque appel soit d’une clarté absolue.

Liaison Elastic SIP

Connectez votre plateforme de communication existante à notre réseau pour réduire les coûts, éviter le matériel et évoluer chaque fois que vous en avez besoin.
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BYOC (Bring your own carrier)

Tirez le meilleur parti des plateformes telles que Webex et Microsoft Teams en les alimentant avec notre réseau vocal mondial de confiance.
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e911 et acheminement dynamique basé sur l’emplacement

Restez en conformité et assurez la sécurité des utilisateurs grâce à l’acheminement des appels d’urgence automatique qui détecte et envoie l’emplacement de l’appelant.
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Super réseau américain

Bénéficiez d’une qualité d’appel et d’une fiabilité supérieures à travers les États-Unis avec notre propre réseau géo-redondant que nous détenons et exploitons.
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Super réseau mondial

Simplifiez vos opérations internationales et obtenez une qualité d’appel constante dans le monde entier avec un réseau vocal unique et unifié.
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Voix HD

Rendez chaque conversation plus claire grâce à l’audio large bande qui réduit les malentendus et augmente la satisfaction du client.
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VOIX PROGRAMMABLE ET API

Créez des expériences vocales personnalisées avec des API puissantes

Utilisez nos outils conviviaux pour les développeurs et nos API REST pour concevoir des flux de travail vocaux personnalisés, des appels automatisés et des expériences interactives directement dans vos applications.

Voice API

Donnez à vos développeurs la liberté de créer, d’automatiser et de contrôler des flux d’appels personnalisés pour toute application ou flux de travail.
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Voix programmable

Créez des expériences vocales automatisées et personnalisées à grande échelle, des SVI intelligents aux notifications proactives, le tout avec une seule API.
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Synthèse vocale

Adressez-vous à un public mondial avec des messages et des invites vocales réalistes dans plus de 115 langues et dialectes.
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Serveur vocal interactif (SVI)

Aidez les clients à se débrouiller seuls avec des menus intelligents à commande vocale qui acheminent les appels plus rapidement et plus efficacement.
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Conférences téléphoniques

Rassemblez les personnes lors d’un seul appel audio de haute qualité sans matériel supplémentaire ni configuration complexe.
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Alertes d’appel automatisées

Tenez les clients informés et réduisez les appels entrants avec des notifications automatisées et proactives pour des éléments tels que les rendez-vous et les livraisons.
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COMMUNICATIONS INTÉGRÉES AUX APPLICATIONS

Ajoutez la voix et la vidéo de manière fluide directement dans votre application

Donnez vie à votre application avec des appels vocaux et vidéo de haute qualité à l’aide de nos SDK. Créez des expériences branded et fiables qui maintiennent les utilisateurs connectés sans jamais quitter votre plateforme.

Appels vidéo et vocaux dans l’application

Maintenez les utilisateurs engagés dans votre application grâce à des appels vocaux et vidéo fluides et de haute qualité que vous contrôlez.
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GESTION ET CONTRÔLE DES APPELS

Améliorez chaque étape du parcours d’appel

Dirigez, gérez et enregistrez les appels sans effort avec des outils qui maintiennent les conversations fluides, conformes et axées sur le client du début à la fin.

Acheminement des appels

Amenez les clients là où ils veulent aller plus rapidement tout en améliorant la résolution au premier appel.
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Renvoi d’appels

Ne manquez jamais un appel important. Renvoyez-le automatiquement vers n’importe quel numéro ou appareil, partout dans le monde.
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Filtrage d’appels

Bloquez les appels de spam et hiérarchisez vos appelants VIP pour aider votre équipe à se concentrer sur l’efficacité.
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Enregistrement des appels

Enregistrez et stockez les appels de manière sécurisée à des fins de formation, de vérification et de conformité.
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INTELLIGENCE ET STATISTIQUES

Transformez chaque conversation en informations

Utilisez nos outils basés sur l’IA pour analyser les performances, transcrire l’audio et ajouter une intelligence en temps réel qui vous aide à prendre des décisions commerciales plus judicieuses.

Statistiques d’appels

Suivez la qualité des appels, les performances et les tendances pour obtenir des informations et optimiser votre stratégie vocale pour de meilleurs résultats.
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Transcription d’appels

Transformez les conversations en texte consultable et facile à analyser pour découvrir des informations, améliorer la conformité et booster la productivité des agents.
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Détection de répondeur (AMD)

Rendez vos campagnes sortantes plus efficaces en détectant les réponses en direct et les répondeurs en temps réel.
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CONFIANCE ET SÉCURITÉ

Garantissez la confidentialité et la protection de chaque appel

Renforcez la confiance du client avec des outils qui préviennent la fraude, vérifient l’identité de l’appelant et maintiennent chaque conversation sécurisée du début à la fin.

STIR/SHAKEN

Luttez contre l’usurpation illégale (spoofing) et augmentez les taux de réponse en faisant savoir aux clients que vos appels sont vérifiés et réels.
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Identification de l’appelant CNAM

Assurez-vous que le nom de votre marque s’affiche correctement sur l’identification de l’appelant grâce aux requêtes CNAM qui affichent le bon nom, réduisant ainsi l’impact de l’usurpation.
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Détection de fraude

Surveillez et bloquez de manière proactive les activités d’appel suspectes en temps réel pour protéger votre marque et vos résultats financiers.
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Numéros masqués

Connectez les utilisateurs en privé sans révéler leurs numéros de téléphone personnels.
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COMMENCER MAINTENANT

Prêt à établir de meilleures connexions ?

Arrêtez de jongler entre plusieurs fournisseurs et du matériel de télécommunication complexe. La plateforme Sinch Voice vous donne tout ce dont vous avez besoin pour connecter, créer et sécuriser vos communications, le tout en un seul endroit. Notre équipe est là pour vous aider à concevoir la stratégie vocale parfaite pour votre entreprise.

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Foire aux questions sur Sinch Voice

Une plateforme vocale est une suite d’outils basée sur le cloud qui permet aux entreprises de gérer toutes leurs communications vocales. La plateforme Sinch fournit la connectivité réseau fondamentale, les API programmables et les services de sécurité nécessaires pour passer, recevoir et contrôler des appels à grande échelle, sans avoir à gérer d’infrastructure de télécommunication complexe.

Sinch se connecte facilement à votre configuration actuelle. Vous pouvez utiliser la liaison Elastic SIP pour connecter votre PBX sur site à notre réseau cloud mondial, ou utiliser notre solution Bring Your Own Carrier (BYOC) pour alimenter des plateformes comme Microsoft Teams et Webex Calling avec notre réseau.

La liaison SIP connecte votre système téléphonique existant (comme un PBX) au réseau téléphonique public via Internet, remplaçant ainsi les lignes téléphoniques traditionnelles. Une API vocale vous permet d’intégrer de nouvelles expériences vocales personnalisées (comme les SVI automatisés, le suivi des appels et les appels dans l’application) directement dans vos propres applications et logiciels.

Sinch utilise une approche multicouche pour assurer la sécurité de vos appels. Nous sommes entièrement conformes à STIR/SHAKEN pour vérifier les identifiants d’appelant et combattre l’usurpation d’identité, nous utilisons une détection proactive de la fraude pour surveiller et bloquer le trafic suspect, et nous proposons des services tels que l’identification de l’appelant CNAM pour nous assurer que votre nom vérifié s’affiche lorsque vous appelez.

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Découvrez comment créer, gérer et sécuriser chaque conversation vocale, de la connectivité SIP mondiale aux API programmables et à la sécurité de niveau entreprise, le tout sur la plateforme de confiance de Sinch.