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Tout ce qu’il faut savoir sur la prise en charge du RCS par Apple en 2025
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Après des années de prise en charge des SMS et MMS pour échanger des messages entre iPhone et appareils Android, Apple a franchi une étape importante pour moderniser la messagerie multiplateforme en déployant la prise en charge du service de communication riche (RCS) vers la fin de l’année 2024. Le RCS permet le partage de médias de haute qualité, des accusés de lecture, des indicateurs de saisie et d’autres fonctionnalités interactives pour les utilisateurs Apple envoyant des SMS aux utilisateurs Android, et vice versa.
Pour les entreprises, la prise en charge du RCS par Apple offre la possibilité de transformer un simple SMS provenant d’un numéro inconnu en une expérience de marque vérifiée. Contrairement aux SMS, qui sont limités à 160 caractères de texte brut par message, le RCS prend en charge des fonctionnalités de messagerie professionnelle enrichies et met à la disposition des marques et de leurs clients un moyen de communication plus sûr et plus attrayant.
Cet article résume tout ce que nous savons sur le déploiement du RCS par Apple, y compris le calendrier, les fonctionnalités prises en charge, les améliorations potentielles d’iOS 19 et les implications pour les utilisateurs comme pour les entreprises.
Vous rappelez-vous quand Tim Cook, le PDG d’Apple, a suggéré à un journaliste d’acheter un iPhone à sa mère, car Apple n’adopterait pas le RCS ? Les choses ont bien changé.
Pendant des années, Apple a résisté à la norme de messagerie RCS, s’en tenant plutôt à son écosystème iMessage et maintenant une division, parfois frustrante, entre les bulles vertes et bleues. Les messages bleus sur un iPhone signifiaient que les messages étaient envoyés via iMessage, qui incluait des médias de haute qualité, des accusés de lecture, un chiffrement de bout en bout et des discussions de groupe fluides. Et les bulles vertes ? Elles représentaient des SMS envoyés à partir de téléphones Android et d’autres appareils non iOS, comportant des images compressées et des chats de groupe peu pratiques, mais sans chiffrement entre les appareils ni fonctionnalités avancées.
Le changement a eu lieu à la fin de l’année 2023, lorsqu’Apple a confirmé dans un article de 9to5Mac qu’elle prendrait en charge le profil RCS universel à partir de 2024. Cette déclaration a marqué un tournant notoire, promettant une « meilleure expérience d’interopérabilité » par rapport aux SMS et MMS traditionnels.
« Plus tard l’année prochaine, nous ajouterons la prise en charge du profil RCS universel, la norme actuellement publiée par la GSM Association. Nous pensons que le profil RCS universel offrira une meilleure interopérabilité, comparé au SMS ou au MMS. Ce service fonctionnera de pair avec iMessage, qui continuera d’être la meilleure expérience de messagerie et la plus sécurisée pour les utilisateurs d’Apple. »
Lors de la WWDC 2024, Apple a confirmé que son application Messages prendrait en charge le RCS à partir de la version iOS 18 à l’automne 2024.
Pourquoi ce retournement ? Apple n’en a pas communiqué la raison. Mais comme mentionné dans The Verge en juin 2024, « Apple a été largement contrainte de prendre en charge le RCS en réponse à la pression croissante exercée par les régulateurs mondiaux et les entreprises concurrentes. »
Apple a officiellement introduit la prise en charge native de la messagerie RCS de personne à personne (P2P) sur certains marchés avec le lancement d’iOS 18 en septembre 2024. Voici ce que cela signifie pour les utilisateurs d’iPhone :
Apple a démarré la prise en charge du RCS sur iOS 18, en déployant une implémentation basée sur le profil universel 2.4 de la GSM Association. Récemment, Apple a confirmé son intention de prendre en charge le profil RCS universel 3.0 dans une prochaine version, proposant le chiffrement de bout en bout (E2EE) entre les utilisateurs.
Jusqu’à présent, E2EE n’était disponible que sur iMessage et Google Messages, au sein de leurs propres écosystèmes. Mais à partir du moment où Apple prendra en charge le profil universel 3.0, des communications chiffrées entre les utilisateurs d’iPhone et d’Android seront possibles. Cette réalisation atteindra une échelle inédite.
Il n’y a pas de date de lancement confirmée pour ce produit. 9to5Mac s’attend à ce qu’elle arrive au cours du cycle iOS 19. MacRumors rapporte également que des fonctionnalités telles que l’édition et l’annulation de messages, ainsi que les réponses entre les utilisateurs d’Android et d’iPhone, pourraient être mises à disposition.
Pour l’instant, la prise en charge de la messagerie RCS par Apple est limitée à certains transporteurs sur des marchés sélectionnés par Apple qui ont également passé les tests et signé les contrats exigés par Apple.
Le RCS de personne à personne (P2P) est actuellement pris en charge sur les marchés suivants :
Pour connaître les dernières disponibilités, consultez la page d’assistance d’Apple pour l’Europe et les États-Unis/le Canada.
La dernière version iOS d’Apple, 18.4, est sortie en avril 2025. Aux États-Unis, elle prend en charge le RCS pour les opérateurs de réseaux mobiles virtuels AT&T et T-Mobile (comme Boost Mobile, Google Fi, Mint Mobile, etc.). En France, des opérateurs comme Orange et Sosh ont également mis le RCS à disposition des utilisateurs.
De toute évidence, Apple accélère le déploiement du RCS. Chaque mise à jour d’iOS étend la liste des transporteurs et des régions pris en charge. Cette évolution prouve que le RCS sur les iPhones s’installe dans la durée !
Si vous disposez d’iOS 18 dans l’une des régions indiquées ci-dessus et d’un opérateur participant, vous pouvez activer le RCS dans les réglages des Messages de votre iPhone.
Vous bénéficiez ensuite d’une expérience de messagerie plus riche lorsque vous échangez avec des utilisateurs Android, avec des accusés de lecture, des indicateurs de saisie et le partage de médias en haute résolution. La mention « Message SMS – RCS » dans le champ du message indique que le RCS fonctionne.
Le RCS est un service géré par le transporteur. Les messages RCS sont envoyés par Wi-Fi ou par données cellulaires là où ils sont pris en charge.
Nous avons parlé de la prise en charge par Apple du RCS en peer-to-peer, mais qu’en est-il de la messagerie professionnelle ?
Avec la sortie d’iOS 18.1 en octobre 2024, Apple a commencé à prendre en charge la messagerie RCS pour les entreprises (précédemment appelée « RCS Business Messaging » ou « RBM ») sur les iPhones dans certains marchés avec des opérateurs spécifiques. Sur ces marchés (énumérés ci-dessous), les entreprises peuvent envoyer des messages enrichis incluant leur image de marque directement dans les boîtes de réception mobiles des clients sur iPhone et Android.
Dans cette courte vidéo, Miriam Liszewski explique qu’Apple prend en charge le RCS pour les entreprises sur les iPhones lorsque les transporteurs l’ont implémenté.
Alors qu’Apple déploie la prise en charge du RCS et du RCS pour les entreprises sur certains marchés, il est important de comprendre la différence et l’importance des deux.
En bref, le RCS améliore les échanges quotidiens entre les utilisateurs, tandis que le RCS pour les entreprises transforme la façon dont les entreprises contactent leur public.
Jusqu’en 2024, ces fonctionnalités n’étaient disponibles que sur les smartphones Android. Mais aujourd’hui, avec la prise en charge par Apple, les entreprises auront encore plus de chances d’atteindre un public beaucoup plus large.
Si l’aspect du RCS pour les entreprises est un peu différent sur iPhone et sur Android, les fonctionnalités de base sont les mêmes. Vous trouverez ci-dessous une comparaison rapide des fonctionnalités du RCS pour les entreprises sur iPhone et Android.
| RCS pour les entreprises | iPhone | Android |
|---|---|---|
| Accusés de réception de lecture | ||
| Indicateurs de saisie | ||
| Cartes enrichies | ||
| Images et vidéos de plus haute résolution | ||
| Carrousels | ||
| Messages de marque | ||
| Boutons de réponse suggérés | ||
| Géolocalisation partagée | ||
| Intégration de Google Wallet | ||
| Demande de localisation | ||
| Chiffrement de bout en bout |
Regardez la vidéo pour découvrir le RCS pour les entreprises sur iPhone.
La vidéo montre la mise en œuvre du RCS pour les entreprises (anciennement appelé « RBM ») sur un iPhone, y compris les cartes enrichies, les carrousels et d’autres fonctionnalités. Enregistrée en novembre 2024.
Bien que nous n’ayons pas de calendrier confirmé pour l’inclusion de fonctionnalités supplémentaires ou l’extension de la prise en charge à de nouveaux marchés, nous savons que de nombreuses sociétés sont intéressées par le RCS pour les entreprises. Celui-ci offre une expérience plus riche, plus comparable aux solutions professionnelles de WhatsApp ou à Apple Messages for Business qu’aux SMS.
Pour l’instant, le RCS pour les entreprises sur iPhone n’est disponible que sur certains marchés et avec certains transporteurs. Et même dans les régions où le RCS est opérationnel, tous les opérateurs ne le prennent pas en charge de la même manière. Certains peuvent prendre en charge la messagerie professionnelle complète (A2P), tandis que d’autres ne la proposent pas du tout.
En bref, la possibilité pour votre entreprise d’envoyer des messages RCS aux appareils Apple de vos clients dépend de deux facteurs :
La carte ci-dessous montre les régions où le RCS pour les entreprises est pris en charge d’une manière ou d’une autre.
Si votre entreprise exerce ses activités aux États-Unis, vous vous interrogez probablement sur la prise en charge offerte par les différents transporteurs. La réponse ? Cela dépend, mais les principaux opérateurs comme Verizon, AT&T et T-Mobile prennent déjà en charge le RCS pour les entreprises sur les iPhones et les appareils Android. Et d’autres s’y ajoutent en permanence.
Verizon propose-t-il le RCS sur iPhone ? Miriam Liszewski, responsable du produit RCS chez Sinch, explique comment des transporteurs comme Verizon et T-Mobile ont activé le RCS P2P et A2P pour les appareils Android et iPhone.
Les messages sont transmis dès qu’un opérateur prend en charge le RCS pour les entreprises, sans que les utilisateurs aient besoin de modifier les réglages. Les appareils sur lesquels la fonctionnalité RCS est activée recevront automatiquement des messages vérifiés incluant l’identité de l’entreprise dans leur application de messagerie native.
Vous souhaitez tirer parti du RCS ? Excellente idée ! Plusieurs options s’offrent à vous.
De nombreuses entreprises commencent par convertir leurs messages SMS existants au RCS là où il est pris en charge, tout en continuant à envoyer des SMS dans le cas contraire. Il s’agit d’un moyen simple et peu onéreux d’introduire des messages sécurisés de marque dans vos flux de travail existants.
D’autres sociétés utilisent des outils tels que l’API de conversation pour proposer immédiatement des expériences de messagerie interactive et bidirectionnelle contenant des visuels de marque.
Dans les deux cas, vous devrez créer un agent RCS et obtenir l’approbation de Google et/ou d’un transporteur avant de commencer. Ce processus dépend de la prise en charge du RCS par les opérateurs sur votre marché.
Astuce : Sinch peut vous aider à configurer votre agent RCS et à vous familiariser rapidement et facilement avec le RCS. Contactez-nous pour commencer.
L’adoption par Apple du RCS et du RCS pour les entreprises sur iPhone représente une grande avancée pour la messagerie. Il est désormais possible d’offrir de meilleures expériences de messagerie sur les deux plus grands systèmes d’exploitation mobiles du monde.
Nous suivons de près la façon dont Apple continue à prendre en charge la messagerie RCS et nous vous tiendrons au courant dès que nous en saurons plus. Quoi qu’il en soit, le déploiement du RCS par Apple signifie que vous pouvez profiter de possibilités de communication plus robustes et plus riches en fonctionnalités. La bonne nouvelle ? Vous avez l’assurance que notre plateforme est prête pour ce changement.
En attendant, voici des ressources qui vous permettront d’en savoir plus sur le RCS :
Vous voulez commencer avec le RCS ? Sinch peut vous aider. Contactez-nous pour échanger et découvrir comment vous pouvez créer une stratégie de messagerie conversationnelle que vos clients vont adorer !
Auteur:
Comment utiliser le RCS sur votre iPhone