Comunicados de prensa
La solución Sinch Contact Pro ahora es una SAP Endorsed App disponible en SAP® Store
La solución de centro de contacto capacita a las grandes empresas con una opción segura y bien integrada para proporcionar una atención al cliente omnicanal superior
ESTOCOLMO, Suecia – 21 de febrero de 2023 – Sinch, el Customer Communications Cloud, anunció hoy que su Sinch solución Contact Pro, que respalda la atención al cliente omnicanal a gran escala, ahora es una SAP Endorsed App disponible en SAP® Store. Las SAP Endorsed Apps son una categoría de soluciones del ecosistema de colaboradores de SAP para ayudar a los clientes a convertirse en grandes empresas inteligentes y mejor gestionadas. De los miles de colaboradores de SAP, solo 30 están respaldados por SAP, y Sinch Contact Pro es la única solución de centro de contacto respaldada por SAP. La solución funciona con SAP® S/4HANA®, SAP CRM y SAP Service Cloud.
Las aplicaciones respaldadas complementan y amplían los productos de SAP y están diseñadas para aportar valor con los resultados deseados: de forma rápida, sencilla y con la asistencia de SAP. Las soluciones se prueban y certificadas como prémium por SAP con seguridad adicional, pruebas exhaustivas y mediciones frente a resultados de nivel de referencia. Superar con éxito estas pruebas subraya el valor que Sinch Contact Pro aporta a los clientes de SAP como colaborador tecnológico innovador.
“Ofrecer experiencias del cliente omnicanales puede ser una tarea abrumadora si se hace de forma fragmentada. Como la primera y única solución de centro de contacto respaldada por SAP, Sinch Contact Pro agilizará la experiencia del cliente omnicanal y capacitará a las empresas que utilizan la tecnología de SAP para llegar a sus propios clientes donde y cuando mejor les convenga”, afirmó Mirko Benetti, vicepresidente y director de la unidad Contact Pro de Sinch. “A través de nuestra asociación con SAP, hemos ampliado nuestro alcance y este respaldo es indicativo de nuestra relación duradera”.
Con Sinch Contact Pro, las empresas pueden ofrecer a sus clientes una atención al cliente omnicanal superior, y pueden ser contactadas por teléfono/voz, email, chat web, SMS o aplicaciones de mensajería como WhatsApp o Facebook Messenger. Sinch Contact Pro se puede integrar de serie con SAP Service Cloud. Al utilizar Sinch Contact Pro, las empresas pueden usar el poder de la AI para impulsar la eficiencia y llevar la intimidad con el cliente al siguiente nivel.
“Las innovaciones del ecosistema son básicas para la visión y entrega de SAP de las grandes empresas inteligentes para los clientes de SAP”, dijo Darryl Gray, vicepresidente global de Software Partner Solution Monetization & Success en SAP. “Aplaudimos a Sinch por lograr el estado de SAP-endorsed app para su solución Contact Pro. Los colaboradores como Sinch están posicionados para ayudarnos a ofrecer una estrategia que prioriza la nube con innovaciones integradas, que han demostrado aportar valor al mismo tiempo que resuelven retos empresariales clave”.
Las empresas que utilizan soluciones de SAP ahora pueden confiar en Sinch Contact Pro como la opción de solución de centro de contacto respaldada por SAP. Sinch Contact Pro está disponible en SAP Store.
Sobre nosotros: Sinch
Sinch, el Customer Communications Cloud, impulsa directamente conversaciones significativas entre las empresas y sus clientes. Más de 150 000 empresas, incluidas muchas de las más grandes del mundo, confían en Sinch y su superred global, que es la red más segura y confiable para mensajería, voz y email. Sinch ha sido rentable y de rápido crecimiento desde que se fundó en 2008. Tiene su sede en Estocolmo, Suecia, y sus acciones cotizan en el NASDAQ de Estocolmo: XSTO:SINCH. Más información en sinch.com.
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Jeff Hasen
Vicepresidente de Comunicaciones de Sinch