Comunicados de imprensa
Solução Sinch Contact Pro agora é um SAP Endorsed App disponível na SAP® Store
A solução de contact center capacita as empresas com uma opção segura e bem integrada para fornecer um atendimento ao cliente omnicanal superior
ESTOCOLMO, Suécia – 21 de fevereiro de 2023 – A Sinch, a Customer Communications Cloud, anunciou hoje a sua solução Sinch Contact Pro, que oferece suporte ao atendimento ao cliente omnicanal em escala, agora é um SAP Endorsed App disponível na SAP® Store. Os SAP Endorsed Apps são uma categoria de soluções do ecossistema de parceiros da SAP para ajudar os clientes a se tornarem empresas inteligentes e com a melhor gestão. Dos milhares de parceiros da SAP, apenas 30 são endossados pela SAP, sendo o Sinch Contact Pro a única solução de contact center endossada pela SAP. A solução funciona com SAP® S/4HANA®, SAP CRM e SAP Service Cloud.
Os aplicativos endossados complementam e estendem os produtos da SAP e destinam-se a entregar valor com os resultados desejados – de forma rápida, fácil e com o suporte da SAP. As soluções são testadas e certificadas como premium pela SAP com segurança adicional, testes aprofundados e medições em relação aos resultados de referência. Passar com sucesso por esses testes ressalta o valor que o Sinch Contact Pro entrega aos clientes da SAP como um parceiro de tecnologia inovadora.
“Oferecer experiências do cliente omnicanal pode ser uma tarefa desafiadora, se tratada de forma fragmentada. Como a primeira e única solução de contact center endossada pela SAP, o Sinch Contact Pro otimizará a experiência do cliente omnicanal e capacitará as empresas que usam a tecnologia SAP a alcançar os seus próprios clientes onde e quando for melhor para eles”, disse Mirko Benetti, vice-presidente e chefe da unidade Contact Pro da Sinch. “Através da nossa parceria com a SAP, expandimos o nosso alcance e esse endosso é um indicativo do nosso relacionamento duradouro.”
Com o Sinch Contact Pro, as empresas podem fornecer aos seus clientes um atendimento ao cliente omnicanal superior e podem ser contatadas por telefone/voz, e-mail, web chat, SMS ou apps de mensagens como WhatsApp ou Facebook Messenger. O Sinch Contact Pro oferece integração pronta para uso com o SAP Service Cloud. Ao utilizar o Sinch Contact Pro, as empresas podem usar o poder da IA para impulsionar a eficiência e levar a intimidade com o cliente ao próximo nível.
“As inovações do ecossistema são essenciais para a visão da SAP e para a entrega da empresa inteligente aos clientes da SAP”, disse Darryl Gray, vice-presidente global de monetização e sucesso de soluções de parceiros de software da SAP. “Aplaudimos a Sinch por alcançar o status de aplicativo endossado pela SAP para a sua solução Contact Pro. Parceiros como a Sinch estão posicionados para nos ajudar a entregar uma estratégia que prioriza a nuvem com inovações integradas, que comprovadamente fornecem valor ao mesmo tempo em que resolvem os principais desafios das empresas.”
As empresas que usam soluções SAP agora podem confiar no Sinch Contact Pro como a opção de solução de contact center endossada pela SAP. O Sinch Contact Pro está disponível na SAP Store.
Sobre a Sinch
A Sinch, a Customer Communications Cloud, impulsiona diretamente conversas significativas entre as empresas e os seus clientes. Mais de 150.000 empresas — incluindo muitas das maiores empresas do mundo — contam com a Sinch e sua super-rede global, que é a rede mais segura e confiável para envio de mensagens, voz e e-mail. A Sinch é lucrativa e de rápido crescimento desde que foi fundada em 2008. Ela está sediada em Estocolmo, na Suécia, com ações negociadas na NASDAQ Stockholm: XSTO:SINCH. Saiba mais em sinch.com.
Sobre a SAP
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Jeff Hasen
VP de Comunicações da Sinch