SMS PARA TI
Sinch Engage facilita a los equipos de TI el uso de SMS para alertas de incidentes, autenticación en dos fases, notificaciones de asistencia y alertas de seguimiento de infraestructura. Mantén a los usuarios informados, haz avanzar los problemas y responde rápidamente cuando el tiempo apremia.
POR QUÉ LOS EQUIPOS DE TI USAN SMS
Para actualizaciones urgentes, mantener los flujos de trabajo en marcha y seguir conectado con los usuarios durante incidencias y cambios de servicios, los equipos de TI no necesitan buscar más allá de los SMS. La mensajería SMS ayuda a los equipos de TI a comunicarse más rápido en momentos en que el email puede pasar desapercibido o retrasarse.
CAPACIDADES DE LA PLATAFORMA
Sinch Engage da a los equipos de TI las herramientas para enviar notificaciones por SMS urgentes, gestionar el seguimiento y mantenerse conectados con los usuarios desde una sola plataforma de mensajería. Gestiona conversaciones bidireccionales, automatiza actualizaciones y mantén la comunicación organizada en los flujos de trabajo de asistencia, funcionamiento y seguridad.
SEGURIDAD Y CUMPLIMIENTO
La comunicación de TI a menudo implica actualizaciones confidenciales, flujos de trabajo de acceso a cuentas e información de servicios sensible al tiempo. Por eso tu plataforma de mensajería debe respaldar una comunicación segura y una entrega fiable.
Sinch Engage es seguro, fiable y cumple con el RGPD y la TCPA, y cuenta con cifrado de datos y control de acceso que ayuda a proteger la información sensible. La mensajería aprobada por los operadores mejora la entregabilidad, y la fiabilidad del sistema del 99.9% con más de 40 centros de datos en todo el mundo respalda la comunicación sensible al tiempo.
DÓNDE BRILLAN LOS SMS PARA TI
Cortes, interacciones de asistencia, ventanas de mantenimiento y flujos de trabajo de seguridad: los SMS pueden ayudar a los equipos de TI a lidiar con todo esto. Usa la mensajería SMS para mantener a los usuarios informados, reducir la incertidumbre y hacer que la comunicación urgente sea más fácil de ver.
Usa SMS para notificar a los usuarios sobre cortes, interrupciones de servicios, ventanas de mantenimiento e incidentes críticos. La mensajería SMS ayuda a los equipos a llegar a las personas rápidamente cuando la concienciación inmediata es lo más importante.
Usa SMS para mantener a los usuarios informados durante todo el proceso de asistencia con actualizaciones, recordatorios y seguimiento. La mensajería SMS ayuda a reducir la falta de comunicación y hace que los problemas sigan avanzando.
Usa SMS para respaldar la verificación de identidad, confirmar acciones importantes y proporcionar un seguimiento directo después de las interacciones de servicios. Esto ayuda a los equipos de TI a crear una experiencia de usuario más segura y adaptativa.
“Sinch Engage nos ayudó a mantener nuestros costes de asistencia drásticamente más bajos que los de la competencia. Con una persona capaz de gestionar tantos clientes como cuatro miembros del equipo, redujimos a la cuarta parte el coste de asistencia y mantuvimos nuestras puntuaciones de satisfacción del cliente en un nivel excelente».
Preguntas frecuentes
SMS para TI se refiere al uso del SMS en las operaciones de tecnología de la información. Las aplicaciones comunes incluyen alertas de incidentes, autenticación en dos fases, notificaciones de asistencia y alertas de seguimiento de infraestructura.
Los casos de uso de SMS para TI normalmente incluyen cortes del sistema y alertas de incidentes para el personal de guardia. También incluyen autenticación en dos fases, notificaciones de asistencia de TI y alertas de seguimiento de infraestructura.
El límite de SMS se refiere a un ajuste que puede ser configurado en tu cuenta. Determina el número de SMS que puedes enviar en un día o mes.
Los límites de SMS te ayudan a controlar tu uso. También ayudan a prevenir el error de usuario, como subir un archivo de destinatarios mal configurado con más destinatarios de los previstos.
Sí. Los límites de SMS ayudan a prevenir errores de máquina en los que un sistema integrado y automatizado podría enviar más mensajes de los previstos. Actúan como un límite en el volumen de envío.
Los límites de SMS se pueden configurar para determinar cuántos mensajes puedes enviar en un día o en un mes. La opción correcta depende de cómo planees usar SMS para TI.
No. El material de origen proporcionado incluye el término «mensajeria A2P», pero no proporciona una definición en los extractos disponibles aquí.
No. El material de origen proporcionado incluye el término «código corto con tarifa cero», pero no proporciona una definición en los extractos disponibles aquí.