SMS PARA TI
A Sinch Engage facilita o uso de SMS pelas equipes de TI para alertas de incidentes, autenticação de dois fatores, notificações de helpdesk e alertas de monitoramento de infraestrutura. Mantenha os usuários informados, leve os problemas adiante e responda rapidamente quando o tempo for essencial.
POR QUE AS EQUIPES DE TI USAM SMS
Para atualizações urgentes, manter os fluxos de trabalho em andamento e permanecer conectado com os usuários durante problemas e mudanças de serviços, as equipes de TI não precisam procurar além do SMS. As mensagens de texto ajudam as equipes de TI a se comunicarem mais rapidamente em momentos em que o e-mail pode ser perdido ou sofrer atraso.
RECURSOS DA PLATAFORMA
A Sinch Engage fornece às equipes de TI as ferramentas para enviar notificações por SMS urgentes, gerenciar o acompanhamento e permanecer conectadas com os usuários a partir de uma única plataforma de mensagens. Gerencie conversas bidirecionais, automatize atualizações e mantenha a comunicação organizada em todos os fluxos de trabalho de suporte, operações e segurança.
SEGURANÇA E CONFORMIDADE
A comunicação de TI frequentemente envolve atualizações confidenciais, fluxos de trabalho de acesso a contas e informações de serviços urgentes. É por isso que sua plataforma de mensagens deve suportar comunicação segura e entrega confiável.
A Sinch Engage é segura, confiável e compatível com o GDPR e o TCPA, com criptografia de dados e controle de acesso para ajudar a proteger informações confidenciais. O envio de mensagens aprovado pelas operadoras melhora a entregabilidade, e a confiabilidade do sistema de 99,9% com mais de 40 data centers em todo o mundo oferece suporte à comunicação urgente.
ONDE O SMS PARA TI SE DESTACA
Interrupções, interações de suporte, janelas de manutenção e fluxos de trabalho de segurança — o SMS pode ajudar as equipes de TI a lidar com tudo isso. Use as mensagens de texto para manter os usuários informados, reduzir a incerteza e tornar a comunicação urgente mais fácil de ver.
Use o SMS para notificar os usuários sobre paralisações, interrupções de serviços, janelas de manutenção e incidentes críticos. As mensagens de texto ajudam as equipes a alcançar as pessoas rapidamente quando a conscientização imediata é o que mais importa.
Use o SMS para manter os usuários informados durante todo o processo de suporte com atualizações, lembretes e acompanhamento. As mensagens de texto ajudam a reduzir falhas de comunicação e mantêm os problemas em andamento.
Use o SMS para dar suporte à verificação de identidade, confirmar ações importantes e fornecer acompanhamento direto após as interações de serviços. Isso ajuda as equipes de TI a criar uma experiência de usuário mais segura e responsiva.
“O Sinch Engage nos ajudou a manter nossos custos de suporte drasticamente mais baixos do que os da concorrência. Com uma pessoa capaz de atender tantos clientes quanto quatro membros da equipe, reduzimos o custo do suporte a um quarto, mantendo nossos índices de satisfação do cliente na faixa de excelência.”
FAQs
O SMS para TI se refere ao uso de serviço de mensagens curtas em operações de tecnologia da informação. As aplicações comuns incluem alertas de incidentes, autenticação de dois fatores, notificações de helpdesk e alertas de monitoramento de infraestrutura.
Os casos de uso de SMS para TI normalmente incluem interrupção do sistema e alertas de incidentes para o pessoal de sobreaviso. Eles também incluem autenticação de dois fatores, notificações de helpdesk de TI e alertas de monitoramento de infraestrutura.
O limite de SMS refere-se a uma configuração que pode ser configurada em sua conta. Ele determina o número de mensagens de SMS que você pode enviar dentro de um dia ou mês.
Os limites de SMS ajudam você a controlar seu uso. Eles também ajudam a evitar erros do usuário, como o upload de um arquivo de destinatários mal configurado com mais destinatários do que o planejado.
Sim Os limites de SMS ajudam a evitar erros da máquina em que um sistema integrado e automatizado pode enviar mais mensagens do que o pretendido. Eles atuam como um teto no volume de envio.
Os limites de SMS podem ser configurados para determinar quantas mensagens você pode enviar em um dia ou em um mês. A opção certa depende de como você planeja usar o SMS para TI.
Não O material de origem fornecido inclui o termo “mensagens A2P”, mas não fornece uma definição nos trechos disponíveis aqui.
Não O material de origem fornecido inclui o termo “código curto de tarifa zero”, mas não fornece uma definição nos trechos disponíveis aqui.