SMS PARA LA INDUSTRIA MANUFACTURERA

Mensajería SMS para la industria manufacturera

Las empresas manufactureras utilizan la mensajería SMS para enviar actualizaciones de pedidos, notificaciones de entrega y gestionar la comunicación con el cliente en un canal rápido y práctico. Con Sinch Engage, puedes mantener informados a los clientes, hacer avanzar los flujos de trabajo de las cuentas y mantenerte conectado con los compradores durante todo el recorrido del pedido.

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ACTUALIZACIONES OPORTUNAS DE PEDIDOS

Envía actualizaciones oportunas de pedidos, producción y entregas

Las empresas manufactureras necesitan formas fiables de mantener informados a los clientes a medida que los pedidos pasan de la producción a la preparación. Con Sinch Engage, los equipos pueden enviar actualizaciones oportunas a través de un canal directo que hace que la comunicación sea más fácil de ver y sobre la que actuar.

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Confirmaciones de pedido

Envía mensajes cuando se realicen los pedidos para que los clientes sepan que se ha recibido su solicitud.

Actualizaciones de producción y estado

Mantén informados a los clientes a medida que los pedidos avanzan por la producción, el procesamiento u otros hitos clave.

Notificaciones de entrega y envío

Notifica a los clientes cuando se envíen los pedidos, cuando se produzcan retrasos o cuando se acerquen las entregas.

MANTÉN LOS FLUJOS DE TRABAJO EN MARCHA

Mantén en marcha los flujos de trabajo de cuentas y clientes

El tiempo lo es todo para las empresas manufactureras cuando se trata de hacer un seguimiento para mantener los pedidos, las solicitudes de servicios y la comunicación de la cuenta en marcha. Sinch Engage ayuda a los equipos a enviar recordatorios y mensajes sobre los próximos pasos que reducen los retrasos y facilitan la respuesta de los clientes.

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Seguimiento de documentos e información

Anima a los clientes a compartir especificaciones, aprobaciones u otros detalles necesarios para que avance un pedido o solicitud.

Recordatorios de citas y servicios

Envía recordatorios para demostraciones, consultas, visitas de instalación o citas de servicios para seguir la programación.

Solicitudes de respuesta y aprobación

Haz un seguimiento cuando sea necesaria la confirmación o la acción del cliente para mantener en marcha la producción, los servicios o la preparación.

FORTALECE LAS RELACIONES CON LOS CLIENTES

Construye relaciones más sólidas con los clientes con la difusión adecuada

Las empresas manufactureras necesitan formas de mantenerse conectadas con los clientes más allá de un solo pedido o transacción. Sinch Engage ayuda a los equipos a enviar comunicaciones relevantes que respaldan unos mejores servicios, compras recurrentes en la empresa y una comunicación con el cliente más adaptativa.

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Actualizaciones de disponibilidad de productos

Comparte mensajes de reposición, actualizaciones de inventario o avisos de disponibilidad de productos que ayudan a los clientes a planificar su próximo pedido.

Campañas promocionales

Envía lanzamientos de productos, ofertas de temporada y promociones objetivo que fomenten compras recurrentes en la empresa.

Seguimiento posterior al pedido

Ponte en contacto después de la entrega o de los servicios para responder a preguntas, ofrecer asistencia a la experiencia del cliente y fortalecer la relación.
“La razón por la que decidimos elegir a Sinch [Engage] fue la relación que construimos con el equipo. Era nuevo para nosotros y queríamos recibir asistencia. Queríamos la ayuda técnica para enviar un SMS, pero también queríamos algunas estrategias sobre las mejores formas de llegar a nuestra audiencia.”
Laura Thompson Directora ejecutiva (CEO) y cofundadora, Clothing The Gaps
Lee el testimonio

CAPACIDADES DE LA PLATAFORMA

Funcionalidades de mensajería SMS para las comunicaciones de la industria manufacturera

Las empresas manufactureras necesitan capacidades de mensajería SMS que ofrezcan asistencia para las actualizaciones de los clientes, la coordinación de cuentas y el seguimiento adaptativo a lo largo del ciclo de vida del pedido. Sinch Engage ayuda a los equipos de fabricación a conectar la mensajería a sus sistemas, personalizar la comunicación y gestionar las conversaciones con mayor rapidez y visibilidad.

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Sistemas de la empresa conectados

Integra Sinch Engage con las herramientas que tu equipo de fabricación ya utiliza para que los registros de los clientes, los flujos de trabajo de los pedidos y la mensajería se mantengan alineados.

API de mensajes para la comunicación operativa

Utiliza la API para integrar la mensajería SMS directamente en las actualizaciones de pedidos, los flujos de trabajo de servicios y los procesos de comunicación con el cliente.

Mensajería objetivo con personalización

Utiliza la segmentación, los campos personalizados y la personalización para enviar mensajes más relevantes en función de los detalles del cliente, el estado del pedido, los intereses sobre los productos o las necesidades de la cuenta.

Flujos de trabajo del cliente automatizados

Automatiza los recordatorios, los mensajes de seguimiento y las actualizaciones de estado para que la comunicación se produzca en el momento adecuado sin ningún esfuerzo manual adicional.

Mensajería bidireccional y bandejas de entrada compartidas

Permite que los clientes respondan directamente y gestiona las conversaciones desde una sola bandeja de entrada para que tu equipo pueda responder más rápidamente y mantener la comunicación organizada.

Acceso compartido para el equipo

Da acceso a las conversaciones de mensajería a múltiples miembros del equipo para que los equipos de ventas, servicios y el equipo de asistencia puedan trabajar juntos de forma más eficaz.

Mensajes de identidad y seguridad

Envía códigos de verificación y mensajes relacionados con la seguridad para ayudar a confirmar la identidad y dar asistencia a las interacciones seguras de la cuenta.

Analíticas y rendimiento de los mensajes

Haz un seguimiento de la entrega, la interacción y el rendimiento de la campaña para que tu equipo pueda comprender qué funciona y mejorar la comunicación con el tiempo.

INTEGRACIONES

Conecta Sinch Engage con los sistemas que tu equipo de fabricación ya utiliza

Los equipos de fabricación a menudo necesitan múltiples herramientas para gestionar a los clientes, los pedidos y la comunicación de la cuenta. Sinch Engage conecta tu mensajería con esos sistemas para que las actualizaciones, el seguimiento y el alcance se mantengan organizados en tus flujos de trabajo.

  • Conecta los datos del cliente y del pedido para ofrecer asistencia a una mensajería más oportuna y relevante

  • Activa la comunicación a partir de los eventos operativos y la actividad de la cuenta

  • Mantén alineada la mensajería de ventas, servicios y asistencia en todas las plataformas que tu equipo ya utiliza

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Preguntas frecuentes

Preguntas frecuentes sobre los SMS para la industria manufacturera

Los SMS para la industria manufacturera se refieren al uso de SMS y otros canales de mensajería relacionados para comunicar información operativa en entornos de fabricación. Puede incluir mensajes a los empleados, los proveedores y los colaboradores.

Con Sinch Engage, puedes enviar SMS y servicio de mensajería multimedia desde una página web, integraciones, Email a SMS, API o una aplicación móvil. También puedes gestionar conversaciones bidireccionales desde una sola bandeja de entrada.

Los SMS tienen una tasa de aperturas media del 98 %. Eso puede hacer que los SMS para la industria manufacturera sean más visibles que el correo para las actualizaciones urgentes.

Sí. Sinch Engage te permite extraer listas de destinatarios y datos de contacto directamente desde tu CRM o ERP. También admite más de 85 integraciones con tus recursos tecnológicos.

Sinch Engage cumple con el RGPD y la TCPA. También incluye el cifrado de datos y el control de acceso para ayudar a mantener protegida la información sensible.

Sinch Engage proporciona una fiabilidad de entrega del 99,9 %. También admite un 99,99 % de tiempo de actividad de la red y enrutamiento multioperador.

Sí. Sinch Engage admite las conversaciones bidireccionales. Las respuestas aparecen en una bandeja de entrada compartida, por lo que tu equipo puede responder en un solo lugar.

Comienza una prueba gratuita de 14 días sin necesidad de tarjeta de crédito. Sinch Engage te guía paso a paso durante la obtención de un número, la configuración y el envío.

Puedes escoger 10DLC, números gratuitos o códigos cortos. Un número constante ayuda a construir el reconocimiento de la marca a lo largo del tiempo.

Puedes enviar a miles de destinatarios con unos pocos clics. Sinch Engage admite una alta capacidad de rendimiento y más de 650 millones de mensajes enviados al mes. Sinch también entrega más de 5000 millones de SMS al año.