Líderes técnicos (TI, engenharia, segurança e dados — em todos os níveis de senioridade) relatam reversões em uma taxa de 78%. Líderes de negócios (finanças, marketing, CX, produto e operações) nas mesmas organizações as relatam em 69%. A lacuna se estende à natureza dos incidentes: os líderes técnicos relatam problemas relacionados a informações e dados pessoais (IPI) em uma taxa de 34%, enquanto os líderes de negócios os relatam em 27%. Os líderes de negócios têm menos probabilidade de saber que uma reversão aconteceu, e também têm menos probabilidade de saber o porquê.
O mesmo padrão se aplica ao fardo para a engenharia. Líderes técnicos relatam que suas equipes passam mais da metade do tempo com proteções a uma taxa 9 pontos maior que os líderes de negócios (38% contra 29%). O custo de engenharia é real, mas não recai igualmente sobre a equipe de liderança.
E, no entanto, os líderes técnicos estão mais confiantes do que seus colegas de negócios. Líderes técnicos descrevem-se como muito confiantes em sua prontidão para IA, a uma taxa de 54%, em comparação com 43% dos líderes de negócios. Ter visibilidade de como o programa de IA está sendo construído e executado — mesmo quando isso revela mais falhas — parece impactar positivamente a confiança em comparação a não ter nenhuma visibilidade técnica.
