Chapter 1
RCS explicado: O padrão moderno de envio de mensagens
O RCS está mudando o jogo no business messaging. Descubra como ele está transformando as interações com o cliente e por que sua empresa não pode ficar de fora.
Chapter 1
O RCS (Rich Communication Services) é um protocolo de envio de mensagens de pessoa para pessoa criado para oferecer melhores experiências em dispositivos Apple e Android. Pense nele como uma alternativa mais rica e envolvente às mensagens de texto normais, com imagens de alta resolução, vídeos, reações e typing indicators.
O RCS for Business coloca essa tecnologia para trabalhar nas comunicações entre empresa e consumidor e vai ainda mais longe.
O RCS for Business eleva o envio de mensagens ao próximo nível, oferecendo maneiras poderosas de engajar os clientes e impulsionar resultados:
De forma simples, o RCS faz o upgrade das mensagens de texto pessoais, enquanto a solução empresarial redefine o que é possível no business messaging. Descubra mais em nosso post, “O que é o envio de mensagens RCS? Explicação do protocolo de chat de comunicação do Google.”
Para manter as coisas mais claras, quando falamos sobre RCS nos próximos capítulos, estamos nos referindo ao RCS for Business.
Usuários ativos mensais em 2023
Novos usuários de RCS esperados até meados de 2025
Valor de mercado do RCS em 2023
Valor projetado em 2028
Tráfego projetado de business messaging via RCS para 2025*
O RCS começou apenas no Android e realmente decolou recentemente com a Apple começando a lançá-lo para envio de mensagens pessoais e business messaging para mercados e operadoras selecionados em 2024. Este é um grande passo para tornar o RCS disponível em todos os lugares.
Agora, com suporte dos dois principais sistemas operacionais e mais usuários e empresas aderindo, o RCS só vai continuar crescendo.
Fonte: Sinch, 2024
*Fonte: Juniper Research, 2024
O SMS tem sido a principal escolha para o envio de mensagens móvel há décadas, oferecendo simplicidade e alcance universal, mas como ele se compara ao RCS? Vamos detalhar as principais diferenças entre o SMS e o RCS para ajudar você a entender onde cada um se encaixa na sua estratégia de comunicação.
O RCS e o WhatsApp têm muito em comum e, com a Apple agora oferecendo suporte ao RCS, é fácil se perguntar se o RCS poderá um dia substituir o WhatsApp. Mas não se trata de substituição – esses canais se destacam de maneiras diferentes, o que os torna complementares em vez de intercambiáveis. Por isso, é importante adaptar sua estratégia de comunicação aos seus clientes, para encontrá-los onde eles estão e alcançar melhor seus objetivos.
Quer saber qual a posição do iMessage em tudo isso (ou melhor, de sua versão comercial, o Apple Messages for Business)? Mais uma vez, tudo se resume aos seus objetivos e público. Confira o nosso blog dedicado, “RCS vs iMessage: Qual é a diferença?”, para entender os benefícios exclusivos de cada canal.
Faça um upgrade no seu business messaging – comece a usar o RCS for Business!
