TRANSFÉREZ DES APPELS DANS LE MONDE ENTIER 

Un transfert d’appels simple et évolutif 

Avec Sinch, vous pouvez rediriger automatiquement les appels vers le bon numéro ou appareil partout dans le monde. La configuration prend quelques minutes avec nos outils en libre-service faciles à utiliser ou la Voice API de Sinch, de sorte que votre entreprise continue de fonctionner sans interruption d’appel. 

Contacter un expert
Image for Un transfert d'appels simple et évolutif 
Rejoignez plus de 150 000 entreprises, dont 8 des 10 plus grandes entreprises technologiques au monde

CE QUI FAIT NOTRE DIFFÉRENCE 

Un transfert d’appels flexible pour chaque entreprise 

Que vous soyez une start-up en pleine croissance ou une entreprise mondiale, Sinch facilite le transfert d’appels. Utilisez nos outils sans code ou nos API conviviales pour les développeurs afin de maintenir vos correspondants connectés et satisfaits. 

Une meilleure expérience pour l’appelant

Envoyez automatiquement les appelants vers le bon agent ou service, réduisant ainsi les temps d’attente et créant une expérience fluide. 


Stimuler l’agilité de l’entreprise 

Transférez instantanément les appels vers des numéros mobiles ou de secours afin de toujours pouvoir joindre votre équipe en cas de télétravail, de pannes ou d’événements inattendus. 

Suivre la performance marketing

Assignez des numéros uniques à chaque campagne et transférez les appels de manière centralisée pour suivre quelles annonces génèrent des résultats et maximiser le ROI. 


SERVICE CLIENT 

Envoyez chaque client au bon endroit 

Le transfert d’appels reconnaît le numéro composé et redirige les appels directement vers la bonne équipe ou le bon agent pour un service plus rapide, moins de transferts et des clients plus satisfaits. 

  • Réduisez les temps d’attente 

  • Associez les appelants à des équipes spécialisées 

  • Stimulez la satisfaction et la fidélité 

Image pour Envoyez chaque client au bon endroit 

CONTINUITÉ DES ACTIVITÉS 

Gardez vos équipes connectées partout 

Ne laissez pas des événements inattendus perturber votre entreprise. Transférez les numéros de bureau vers des mobiles ou des lignes de secours pour apporter un support au télétravail et maintenir l’activité en cas de panne. 

  • Soutenez le télétravail ou le travail hybride 

  • Maintenez les services en état de marche pendant les pannes 

  • Protégez vos revenus grâce à un réacheminement rapide 

Image pour Gardez vos équipes connectées partout 

ROI MARKETING 

Découvrez quelles annonces génèrent de vrais appels 

Assignez un numéro unique à chaque campagne publicitaire et transférez-les tous vers une seule ligne. Suivez instantanément quelles campagnes génèrent des appels afin de pouvoir investir judicieusement. 

  • Attribuez les appels à des annonces de campagne spécifiques 

  • Évaluez la performance des campagnes hors ligne 

  • Prenez des décisions budgétaires basées sur les données 

Image pour Découvrez quelles annonces génèrent de vrais appels 

LE TRANSFERT D’APPELS EN ACTION 

Où le transfert d’appels apporte de la valeur 

Suivi des campagnes marketing 

Assignez des numéros uniques aux annonces et transférez les appels de manière centralisée pour voir quels canaux génèrent de véritables conversations et ajuster vos dépenses. 

Support pour le télétravail 

Transférez les appels de bureau vers des téléphones mobiles, afin que les équipes restent joignables et productives où qu’elles soient. 


Continuité des activités 

Réacheminez les appels vers des lignes de secours lors de pannes ou de fermetures pour éviter les opportunités manquées et maintenir les services en marche. 

Service client amélioré 

Connectez chaque appelant directement au bon service. Dites adieu aux transferts interminables et bonjour aux clients satisfaits. 

DES FONCTIONNALITÉS QUI FONCTIONNENT 

Le transfert d’appels tout-en-un simplifié 

Configuration en libre-service 

Activez le transfert d’appels en quelques minutes avec le tableau de bord Sinch. 

Option sans code 

Les utilisatrices non techniques peuvent configurer des règles de transfert via une interface intuitive. 

API conviviale pour les développeurs 

Obtenez le plein contrôle avec la Voice API programmable et la logique personnalisée. 

Portée mondiale 

Apportez un support aux clients et aux équipes partout avec le transfert d’appels dans le monde entier. 

Tarifs clairs 

Inclus dans les tarifs standard à la minute : sans frais cachés ni suppléments.  

Fiabilité du Scale 

Conçu sur un réseau d’entreprise pour un transfert d’appels constant et de haute qualité. 

Sécurité de niveau entreprise 

Conforme aux normes ISO 27001, RGPD et STIR/SHAKEN avec chiffrement TLS et SRTP. 

Configuration en temps réel 

Modifiez instantanément les règles de transfert via le tableau de bord ou l’API. 

FAQ sur le transfert d’appels 

Le transfert d’appels redirige automatiquement les appels entrants d’un numéro de téléphone vers un autre. Avec Sinch, vous configurez des règles de transfert dans le tableau de bord ou via la Voice API, et les appels entrants vers votre numéro Sinch iront directement vers la destination que vous avez choisie.

Oui, le transfert d’appels est inclus dans les frais standard à la minute de la Voix Programmable. Il n’y a pas de frais de configuration ou d’utilisation supplémentaires.

Pas du tout. Notre tableau de bord Sinch sans code permet à quiconque de configurer et de gérer les règles de transfert d’appels en quelques clics.

Absolument. Vous pouvez transférer des appels vers des numéros dans plus de 70 pays et plus de 16 000 villes avec la portée mondiale de Sinch.

Le transfert d’appels Sinch est certifié ISO 27001, conforme au RGPD, conforme à la norme STIR/SHAKEN aux États-Unis et au Canada, et utilise le chiffrement TLS et SRTP pour les données d’appels.

Connectez-vous simplement à votre tableau de bord Sinch, louez un numéro et configurez vos règles de transfert pour débuter : c’est aussi simple que cela.

Parlez à un expert à propos du transfert d’appels flexible 

Découvrez comment Sinch vous aide à transférer des appels partout dans le monde, à acheminer les clients vers la bonne équipe et à maintenir votre entreprise en activité, où que se trouvent vos employés.