ANRUFE WELTWEIT WEITERLEITEN 

Einfache, skalierbare Anrufweiterleitung 

Mit Sinch können Sie Anrufe weltweit automatisch an die richtige Nummer oder das richtige Gerät weiterleiten. Die Einrichtung dauert mit unseren einfachen Self-Service-Tools oder der Sinch-Sprach-API nur wenige Minuten, sodass Ihr Unternehmen ohne Verbindungsabbrüche weiterläuft. 

Mit einem Experten sprechen
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WAS UNS UNTERSCHEIDET 

Flexible Anrufweiterleitung für jedes Unternehmen 

Egal, ob Sie ein wachsendes Startup oder ein globales Großunternehmen sind, Sinch macht die Anrufweiterleitung einfach. Nutzen Sie unsere No-Code-Tools oder entwicklerfreundlichen APIs, um Ihre Anrufer verbunden und zufrieden zu halten.

Bessere Erfahrung für Anrufer

Anrufer automatisch an den richtigen Agenten oder die richtige Abteilung weiterleiten, um Wartezeiten zu verkürzen und ein reibungsloses Erlebnis zu schaffen. 


Geschäftliche Agilität steigern 

Leiten Sie Anrufe sofort an mobile oder Backup-Nummern weiter, sodass Sie Ihr Team bei Remote-Arbeit, Ausfällen oder unerwarteten Events jederzeit erreichen können. 

Marketingleistung verfolgen

Weisen Sie jeder Kampagne eindeutige Nummern zu und leiten Sie Anrufe zentral weiter, um zu verfolgen, welche Anzeigen Ergebnisse liefern und den ROI maximieren. 


KUNDENSERVICE 

Jeden Kunden an die richtige Stelle weiterleiten 

Die Anrufweiterleitung erkennt die gewählte Nummer und leitet Anrufe direkt an das richtige Team oder den richtigen Agenten um, für schnelleren Service, weniger Weiterleitungen und zufriedenere Kunden. 

  • Wartezeiten verkürzen 

  • Anrufer mit spezialisierten Teams zusammenbringen 

  • Zufriedenheit und Loyalität steigern 

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GESCHÄFTSKONTINUITÄT 

Halten Sie Ihre Teams überall verbunden 

Lassen Sie Ihr Unternehmen nicht durch unerwartete Events stören. Leiten Sie Büronummern an mobile Geräte oder Backup-Leitungen weiter, um Support für Remote-Arbeit zu bieten und während Ausfallzeiten alles am Laufen zu halten. 

  • Support für Remote- oder Hybridarbeit 

  • Dienste bei Ausfällen am Laufen halten 

  • Umsatz durch schnelle Umleitung schützen 

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MARKETING-ROI 

Sehen Sie, welche Anzeigen echte Anrufe generieren 

Weisen Sie jeder Anzeigen-Kampagne eine eindeutige Nummer zu und leiten Sie alle an eine Leitung weiter. Verfolgen Sie sofort, welche Kampagnen Anrufe generieren, damit Sie klug investieren können. 

  • Anrufe bestimmten Kampagnen-Anzeigen zuordnen 

  • Leistung von Offline-Kampagnen messen

  • Datengesteuerte Budgetentscheidungen treffen 

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ANRUFWEITERLEITUNG IN AKTION 

Wo Anrufweiterleitung Mehrwert bietet 

Tracking von Marketing-Kampagnen 

Weisen Sie Anzeigen eindeutige Nummern zu und leiten Sie Anrufe zentral weiter, um zu sehen, welche Kanäle echte Konversationen fördern, und um Ihre Ausgaben zu optimieren. 

Support für Remote-Arbeit 

Leiten Sie Büroanrufe an mobile Telefone weiter, damit Teams erreichbar und produktiv bleiben, unabhängig davon, wo sie sich befinden. 


Geschäftskontinuität 

Leiten Sie Anrufe bei Ausfällen oder Schließungen an Backups um, um verpasste Gelegenheiten zu vermeiden und Dienste am Laufen zu halten. 

Verbesserter Kundenservice 

Verbinden Sie jeden Anrufer direkt mit der richtigen Abteilung. Verabschieden Sie sich von endlosen Weiterleitungen und begrüßen Sie glückliche Kunden. 

EINFACHE FUNKTIONEN 

All-in-One-Anrufweiterleitung leicht gemacht 

Self-Service-Einrichtung 

Aktivieren Sie die Anrufweiterleitung in wenigen Minuten mit dem Sinch-Dashboard. 

No-Code-Option 

Nicht-technische Nutzer können Weiterleitungsregeln über eine intuitive Benutzeroberfläche festlegen. 

Entwicklerfreundliche API 

Erhalten Sie die volle Kontrolle mit der Programmierbaren Sprach-API und individualisierbarer Logik. 

Globale Reichweite 

Bieten Sie Kunden und Teams überall Support durch weltweite Anrufweiterleitung. 

Klare Preisgestaltung 

In den Standard-Minutentarifen enthalten – keine versteckten Gebühren oder zusätzlichen Kosten.  

Zuverlässigkeit bei jeder Skalierung 

Aufgebaut auf einem Netzwerk der Enterprise-Klasse für konsistente, hochwertige Anrufweiterleitung. 

Sicherheit auf Unternehmensniveau 

ISO 27001-, DSGVO- und STIR/SHAKEN-konform mit TLS- und SRTP-Verschlüsselung. 

Echtzeit-Konfiguration 

Ändern Sie Weiterleitungsregeln sofort über das Dashboard oder die API. 

Häufig gestellte Fragen zur Anrufweiterleitung 

Anrufweiterleitung leitet eingehende Anrufe automatisch von einer Telefonnummer zu einer anderen um. Mit Sinch richten Sie Weiterleitungsregeln im Dashboard oder über die Sprach-API ein, und eingehende Anrufe an Ihre Sinch-Nummer gehen direkt an das gewünschte Ziel.

Ja, die Anrufweiterleitung ist in der Standard-Minutengebühr für Programmable Voice enthalten. Es fallen keine zusätzlichen Einrichtungs- oder Nutzungsgebühren an.

Ganz und gar nicht. Mit unserem No-Code-Sinch-Dashboard kann jeder mit nur wenigen Klicks Weiterleitungsregeln einrichten und verwalten.

Auf jeden Fall. Mit der globalen Reichweite von Sinch können Sie Anrufe an Nummern in über 70 Ländern und über 16.000 Städten weiterleiten.

Die Sinch-Anrufweiterleitung ist nach ISO 27001 zertifiziert, DSGVO-konform, STIR/SHAKEN-konform in den USA/CA und verwendet TLS- und SRTP-Verschlüsselung für Anrufdaten.

Melden Sie sich einfach in Ihrem Sinch-Dashboard an, mieten Sie eine Nummer und legen Sie Ihre Weiterleitungsregeln fest, um loszulegen – so einfach ist das.

Mit einem Experten über flexible Anrufweiterleitung sprechen 

Sehen Sie, wie Sinch Ihnen dabei hilft, Anrufe weltweit weiterzuleiten, Kunden an das richtige Team zu leiten und Ihr Unternehmen am Laufen zu halten – ganz gleich, wo sich Ihre Mitarbeiter befinden.