Kundenbericht
Wie Cage Cube den Umsatz mit Elastic SIP-Trunking um 20 % steigerte
Überblick
Herausforderung: Bereitstellung eines zuverlässigen, kostengünstigen Sprachdiensts für Kunden mit unterschiedlichen Bedürfnissen
Lösung: Bereitstellung des Elastic SIP-Trunkings von Sinch für vereinfachte Verwaltung und Abrechnung
Ergebnisse: Deutliche Steigerung der Kundenzufriedenheit und 20 % höherer monatlicher MRR
„Das Elastic SIP-Trunking von Sinch hat den Prozess von der Einrichtung bis zur Abrechnung vereinfacht und einen klaren Vorteil bei der Kundenzufriedenheit gebracht. Es war ein Gamechanger für die Dienste-Zustellung von Cage Cube.„
Als kleine und mittlere Unternehmen ihre Kommunikationsnetzwerke ausbauten, befand sich Cage Cube Technologies an einem Scheideweg. Ihre Kunden benötigten einen zuverlässigen, kostengünstigen Sprachdienst, der skaliert – sei es für White-Label-Dienste oder Integrationen mit Plattformen wie 3CX. Aber ihr bisheriger Anbieter machte dies schwierig.
Cage Cube hatte mit unvorhersehbarer Abrechnung, komplexen Konfigurationen und mühsamen Einrichtungen für Hochrisiko-Vorwahlen zu kämpfen. Diese Hürden verlangsamten den Betrieb und frustrierten die Kunden, was die Fähigkeit von Cage Cube einschränkte, qualitativ hochwertige Dienste bereitzustellen.
Vereinfachung von Sprachkommunikationsdiensten at Scale
Um diese Herausforderungen zu meistern, wandte sich Cage Cube an das Elastic SIP-Trunking von Sinch. Die Flexibilität und Skalierbarkeit der Plattform passten perfekt zu ihrem wachsenden Kundenstamm. Mit Elastic SIP-Trunking vereinfachte Cage Cube die Rufnummerportierung, verbesserte das Projektmanagement und führte eine optimierte Abrechnung über ein benutzerfreundliches, anpassbares Dashboard ein.
Förderung von Growth durch verbesserte Dienste-Zustellung
Fast augenblicklich stellte Cage Cube betriebliche Verbesserungen fest, die sowohl ihrem Team als auch ihren Kunden das Leben erleichterten.
- Schnelleres Onboarding & Fehlerbehebung – Vereinfachte Rufnummerportierung und projektbasierte Kampagnenübersicht reduzierten die Zeit für die Fehlerbehebung, sodass sich das Team auf die Bedürfnisse der Kunden konzentrieren kann.
- Transparente, vorhersehbare Abrechnung – Cage Cube kann seinen Kunden nun eine unkomplizierte, zuverlässige Preisgestaltung anbieten.
- Nahtlose Integration – Das intuitive Dashboard ermöglichte eine reibungslosere Konnektivität mit vorhandenen Tech-Stacks.
„Das Elastic SIP-Trunking von Sinch hat den Prozess von der Einrichtung bis zur Abrechnung vereinfacht und einen klaren Vorteil bei der Kundenzufriedenheit gebracht“, sagte Tom Herbert, Gründer und Lead Engineer bei Cage Cube Technologies. „Es war ein Gamechanger für die Dienste-Zustellung von Cage Cube.“
Am wichtigsten ist, dass sich diese Verbesserungen direkt auf das Business-Growth auswirkten. Der monatlich wiederkehrende Umsatz von Cage Cube stieg um 20 %.
Skalierung mit der umfassenden Suite von Sinch
Mit einer starken Foundation im Rücken blickt Cage Cube bereits nach vorn. Sie erkunden zusätzliche Dienste von Sinch, wie etwa die Fax-API, und planen, eine Private-Label-Version des Sinch-Dashboards anzubieten, um MSPs und direkten Kunden noch mehr Wert zu bieten.
Durch die Partnerschaft mit Sinch baut Cage Cube ein zukunftssicheres, skalierbares Kommunikationsökosystem für seine Kunden auf.
