NOMBRES LONGS VIRTUELS
C’est simple. Nous nous fions à ce que nous reconnaissons. Un numéro de téléphone local permet d’instaurer en partie cette confiance.
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Les numéros longs sont rentables, faciles à utiliser et peuvent être mis en place rapidement, parfois même le jour même ! Ils donnent également l’impression que votre entreprise est locale, même si elle se trouve en réalité à l’autre bout du monde.
Soyez disponible à tout moment, développez une reconnaissance locale et facilitez la tâche des clients en leur permettant de vous envoyer un SMS ou de vous rappeler. Utilisez un numéro spécifique pour chaque pays, voire un indicatif régional pour chaque zone aux États-Unis, afin d’être reconnu sur les marchés locaux.
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La principale différence entre ces deux numéros est la manière dont ils sont censés être utilisés. Les numéros longs ont été conçus pour prendre en charge les messages de personne à personne (P2P) avec un débit de messages relativement faible. Les numéros abrégés (SC) ont été conçus pour permettre l’envoi de messages en masse et à un débit élevé d’application à personne (A2P). Il s’agit d’un routage préapprouvé qui élimine le filtrage.
Au fil du temps, la demande et l’utilisation des canaux de messagerie ont évolué. Les messages A2P sont envoyés sur des numéros longs, et certaines campagnes basées sur des numéros abrégés permettent des expériences de type P2P, l’application n’hébergeant que l’expérience de consentement et de communication. Les opérateurs interviennent désormais davantage pour mieux contrôler le trafic sur leurs réseaux afin d’améliorer la sécurité et la délivrabilité.
Dans la plupart des pays, vous n’aurez besoin que d’un numéro long virtuel ou d’un numéro abrégé si vous souhaitez engager des interactions bidirectionnelles avec vos clients. Si vous ne souhaitez pas engager un dialogue bilatéral, vous pouvez simplement, dans la plupart des pays, définir l’ID d’expéditeur comme alphanumérique, en utilisant le nom de votre marque, par exemple : « Sinch ».
Dans certains pays, toutefois, comme les États-Unis et le Canada, un numéro abrégé ou un numéro gratuit est nécessaire, que vous souhaitiez ou non engager un dialogue bilatéral, car les ID d’expéditeur alphanumériques ne sont pas pris en charge. Pour plus d’informations sur les pays qui nécessitent un numéro abrégé ou un numéro long virtuel, veuillez contacter votre chargé de compte.
10DLC est un canal autorisé par les opérateurs pour le transport de messages A2P utilisant des numéros de téléphone dédiés à 10 chiffres attribués dans le cadre du plan de numérotation nord-américain (NANP).
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