Sinch reconnue dans l’étude Gartner® Critical Capabilities 2025 sur les plateformes de communication en tant que service

Classée n° 1 pour l’étude de cas des organisations multinationales

STOCKHOLM, Suède – 20 août 2025 – Sinch AB (publ) (XSTO : SINCH), qui contribue à révolutionner les communications mondiales grâce à son Customer Communications Cloud, a annoncé aujourd’hui avoir été reconnue dans le rapport Gartner® Critical Capabilities 2025 dédié aux plateformes de communication en tant que service. Sinch s’est classée n° 1 parmi tous les fournisseurs évalués pour les études de cas des organisations multinationales et de la vidéo.

Le rapport Gartner Critical Capabilities, qui accompagne le Gartner Magic Quadrant pour les plateformes de communication en tant que service, évalue les fournisseurs à travers cinq études de cas clés qui importent le plus aux entreprises intégrant les communications dans leurs initiatives de transformation numérique. Sinch enregistre une forte performance, se classant première ou deuxième dans chaque étude de cas évaluée. L’entreprise y voit le reflet clair de la solidité et de la flexibilité de sa plateforme pour répondre aux besoins en constante évolution des entreprises mondiales. Cette performance souligne également la solidité et la profondeur de l’infrastructure de communications mondiales de Sinch, ainsi que l’innovation continue de ses produits, y compris l’annonce récente de Sinch MCP et du nouveau Mailgun Inspect solution.

« Pour nous, la reconnaissance de Gartner® valide ce que nos clients vivent chaque jour : l’avenir des communications d’entreprise ne consiste pas seulement à connecter les canaux, mais à les rendre intelligents », a déclaré Laurinda Pang, Présidente Directrice Générale de Sinch. « Nous avons longtemps montré la voie dans le support des études de cas multinationales, en aidant les organisations à personnaliser à grande échelle grâce à la messagerie alimentée par l’IA, à s’adapter en temps réel avec la voix et à instaurer la confiance via la vidéo. Ce classement reflète notre capacité à fournir de l’innovation sans complexité, quels que soient la région, le canal ou le défi. »

Points forts reconnus dans les principales études de cas d’entreprise :

• Classement n° 1 pour l’étude de cas des organisations multinationales
  Sinch a été évaluée en tant que fournisseur pour les organisations multinationales, renforçant ainsi son leadership dans la mise en œuvre de stratégies de communication transfrontalières complexes. Grâce à la présence mondiale de Sinch qui offre une expertise régionale, une présence locale dans plus de 60 pays et des connexions directes avec plus de 600 transporteurs mondiaux, une résilience de basculement de niveau entreprise et une forte expertise en matière de conformité, Sinch aide les marques mondiales à proposer des expériences sécurisées et localisées évolutives.

• Reconnaissance dans le domaine de la vidéo
  Sinch permet une communication vidéo de haute qualité et à faible latence pour les appels en temps réel, les conférences et la diffusion en direct. Ces capacités sont de plus en plus vitales dans des secteurs tels que la santé, les services financiers et l’e-commerce, où l’engagement visuel devient un moteur clé de la confiance du client.

• Reconnaissance pour la voix, les Messages et la CX
  Sinch a également été reconnue dans les catégories Communications vocales avancées, Communications Basic et Expérience client conversationnelle. Des systèmes IVR intelligents et SMS fiables aux chatbots omnicanaux et aux emails sécurisés, Sinch continue d’apporter son support aux entreprises avec une plateforme unique qui répond aux demandes en constante évolution du client.

Cette reconnaissance fait suite à la dynamique continue de Sinch sur les marchés des entreprises et des transporteurs, incluant de nouvelles solutions alimentées par l’IA, des partenariats avec des leaders technologiques mondiaux, et des investissements accrus dans l’infrastructure omnicanale.

Alors que les entreprises cherchent à consolider leurs plateformes et à offrir un engagement client plus intelligent, sécurisé et localisé, une tendance explorée plus en détail dans notre rapport L’état des communications clients, Sinch s’impose comme le partenaire de confiance pour des communications évolutives et performantes, partout dans le monde.

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Avertissement de Gartner

Gartner ne soutient aucun fournisseur, produit ou service décrit dans ses publications de recherche, et ne conseille pas aux utilisatrices de technologies de sélectionner uniquement les fournisseurs ayant obtenu les meilleures évaluations. Les publications de recherche de Gartner représentent les opinions de l’organisation de recherche de Gartner et ne doivent pas être interprétées comme des déclarations de faits. Gartner décline toute garantie, expresse ou implicite, concernant cette recherche, y compris toute garantie de qualité marchande ou d’adéquation à un usage particulier. Gartner® est une marque déposée et des marques de services de Gartner Inc. et/ou de ses sociétés affiliées aux États-Unis. et dans le monde, et est utilisée ici avec autorisation. Tous droits réservés. Gartner Critical Capabilities pour les plateformes de communication en tant que service. Par Ajit Patankar, Pankil Sheth, Lisa Unden-Farboud, Manoj Bhatia, 29 juillet 2025.

À propos de Sinch

Sinch a pour ambition de révolutionner les communications mondiales. Plus de 175 000 entreprises – dont bon nombre des plus grandes entreprises technologiques mondiales – s’appuient sur le Customer Communications Cloud de Sinch pour améliorer l’expérience client grâce aux messages mobiles, à la voix et à l’email. Sinch est rentable et connaît une croissance rapide depuis sa création en 2008. Son siège social est situé à Stockholm, en Suède, et ses actions sont cotées au NASDAQ Stockholm : XSTO : SINCH. En savoir plus sur sinch.com.

Récompenses/reconnaissances récentes :

• Sinch nommé Partenaire technologique de l’expérience client unifiée Adobe Digital Experience de l’année 2025
• Sinch nommé Partenaire ISV Resell de l’année 2023 et 2024 pour Adobe Digital Experience
• Sinch reconnu comme leader dans l’Omdia Universe 2024 des plateformes de communication en tant que service
• Sinch nommée Leader dans le Gartner® Magic Quadrant™ pour les plateformes de communication en tant que service 2023, 2024, 2025
• Sinch a été nommé leader du classement des plateformes de communication en tant que service 2024 de Juniper Research
• Sinch a été reconnu comme un leader dans le MarketScape d’IDC : évaluations mondiales des fournisseurs de plateforme de communication en tant que service 2025, 2023 et 2021.

Pour plus d’informations, veuillez contacter :

Janet Lennon, Directrice mondiale des relations publiques & de la communication
janet.lennon@sinch.com | 1.206.914.6175