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Sinch im Gartner®-Bericht „2025 Critical Capabilities for CPaaS“ anerkannt

Platz 1 für den Anwendungsfall Multinationale Organisationen

STOCKHOLM, Schweden – 20. August 2025 – Sinch AB (publ) (XSTO: SINCH), das die globale Kommunikation durch seine Customer Communications Cloud innovativ gestaltet, gab heute bekannt, dass es im Bericht „2025 Gartner® Critical Capabilities for Communications Platform as a Service (CPaaS)“ anerkannt wurde. Sinch belegte den 1. Platz aller evaluierten Anbieter für die Anwendungsfälle Multinationale Organisationen und Video.

Der Gartner Critical Capabilities-Bericht, eine Ergänzung zum Gartner Magic Quadrant für CPaaS, bewertet Anbieter in fünf wesentlichen Anwendungsfällen, die für Unternehmen am wichtigsten sind, wenn sie Kommunikation in Initiativen zur digitalen Transformation integrieren. Sinch verzeichnet eine starke Leistung und belegt in jedem evaluierten Anwendungsfall den ersten oder zweiten Platz. Das Unternehmen sieht dies als eine klare Bestätigung der Stärke und Flexibilität seiner Plattform, die den sich entwickelnden Anforderungen globaler Großunternehmen gerecht wird. Diese Leistung unterstreicht zudem die Stärke und Tiefe der globalen Kommunikationsinfrastruktur von Sinch sowie die kontinuierliche Produktinnovation, einschließlich des kürzlich angekündigten Sinch MCP und des neuen Mailgun Inspect Lösung.

„Für uns bestätigt die Anerkennung durch Gartner®, was unsere Kunden jeden Tag erleben: dass es bei der Zukunft der Unternehmenskommunikation nicht nur darum geht, Kanäle zu verbinden, sondern darum, sie intelligent zu machen“, sagte Laurinda Pang, Geschäftsführerin (CEO) von Sinch. „Wir sind seit langem führend bei der Unterstützung multinationaler Anwendungsfälle, helfen Organisationen dabei, mithilfe von KI-gestütztem Messaging in großem Maßstab zu personalisieren, in Echtzeit über Voice Anpassungen vorzunehmen und durch Videos Vertrauen aufzubauen. Dieses Ranking spiegelt unsere Fähigkeit wider, Innovationen ohne Komplexität zu liefern, unabhängig von Region, Kanal oder Herausforderung.“

Anerkannte Stärken in wichtigen Anwendungsfällen für Großunternehmen:

  • Platz 1 für den Anwendungsfall Multinationale Organisationen
    Sinch wurde als Anbieter für multinationale Organisationen evaluiert und stärkt damit seine führende Rolle bei der Unterstützung komplexer, grenzüberschreitender Kommunikationsstrategien. Mit der globalen Präsenz von Sinch, die regionale Expertise, lokale Präsenz in über 60 Ländern und direkte Verbindungen zu über 600 globalen Betreibern, Ausfallsicherheit auf Unternehmensniveau und tiefgehende Compliance-Expertise bietet, hilft Sinch globalen Unternehmen dabei, sichere, lokalisierte Erlebnisse bereitzustellen, die skalierbar sind.
  • Anerkennung im Bereich Video
    Sinch ermöglicht eine qualitativ hochwertige Videokommunikation mit geringer Latenz bei Anrufen in Echtzeit, Konferenzen und Live-Streaming. Diese Fähigkeiten sind in Sektoren wie dem Gesundheitswesen, bei Finanzdienstleistungen und im E-Commerce, in denen die visuelle Interaktion zunehmend zu einem wichtigen Treiber für das Vertrauen der Kunden wird, immer wichtiger.
  • Anerkennung in den Bereichen Voice, Messaging und CX
    Sinch wurde außerdem in den Bereichen Advanced Voice Communications, Basic Communications und Conversational Customer Experience anerkannt. Von intelligenter IVR und zuverlässiger SMS bis hin zu Omnichannel-Chatbots und sicherer E-Mail – Sinch unterstützt Unternehmen weiterhin mit einer einzigen Plattform, die den sich wandelnden Anforderungen der Kunden gerecht wird.

Diese Anerkennung folgt auf das anhaltende Wachstum von Sinch in den Märkten für Großunternehmen und Betreiber, einschließlich neuer KI-gestützter Lösungen, Partnerschaften mit globalen Technologieführern und tieferen Investitionen in die Omnichannel-Infrastruktur.

Da Unternehmen Plattformen konsolidieren und eine intelligentere, sicherere und lokalisierte Kundeninteraktion bieten wollen – ein Trend, der in unserem Bericht zum Stand der Kundenkommunikationweiter untersucht wird –, positioniert sich Sinch als vertrauenswürdiger Partner für skalierbare Kommunikation, die überall auf der Welt Höchstleistungen erbringt.

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Gartner-Haftungsausschluss

Gartner unterstützt keinen der in seinen Forschungspublikationen dargestellten Anbieter, kein Produkt und keinen Dienst und rät Technologienutzern nicht, nur die Anbieter mit den höchsten Bewertungen auszuwählen. Gartner-Forschungspublikationen bestehen aus den Meinungen der Gartner-Forschungsorganisation und sollten nicht als Tatsachenbehauptungen ausgelegt werden. Gartner schließt alle ausdrücklichen oder stillschweigenden Garantien in Bezug auf diese Forschung aus, einschließlich jeglicher Garantien der Marktgängigkeit oder der Eignung für einen bestimmten Zweck. Gartner® ist eine eingetragene Marke und Dienstleistungsmarke von Gartner, Inc. und/oder seinen Tochtergesellschaften in den USA. und international und wird hierin mit Einwilligung verwendet. Alle Rechte vorbehalten. Gartner Critical Capabilities for Communications Platform as a Service. Von Ajit Patankar, Pankil Sheth, Lisa Unden-Farboud, Manoj Bhatia, 29. Juli 2025.

Über uns Sinch

Sinch gestaltet die globale Kommunikation innovativ. Mehr als 175.000 Unternehmen – darunter viele der weltweit größten Technologieunternehmen – vertrauen auf die Customer Communications Cloud von Sinch, um das Kundenerlebnis durch Mobile Messaging, Voice und E-Mail zu verbessern. Sinch ist seit seiner Gründung im Jahr 2008 profitabel und wächst schnell. Das Unternehmen hat seinen Hauptsitz in Stockholm, Schweden, und die Aktien werden an der NASDAQ Stockholm unter XSTO: SINCH gehandelt. Erfahren Sie mehr unter sinch.com.

Aktuelle Auszeichnungen/Anerkennungen:

  • Sinch als 2025 Adobe Digital Experience Unified Customer Experience Technology Partner of the Year ausgezeichnet
  • Sinch zum Adobe Digital Experience ISV Resell Partner of the Year 2023 und 2024 ernannt
  • Sinch im 2024 CPaaS Omdia Universe als Leader anerkannt
  • Sinch als Leader im Gartner® Magic Quadrant™ für CPaaS 2023, 2024, 2025 ernannt
  • Sinch als Leader im CPaaS Leaderboard von Juniper Research 2024 ausgezeichnet
  • Sinch in den IDC MarketScape: Worldwide CPaaS 2025, 2023 und 2021 Vendor Assessments als führendes Unternehmen („Leader“) anerkannt.

Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an:

Janet Lennon, Director of Global PR & Communications
janet.lennon@sinch.com | 1.206.914.6175