Sinch é reconhecida no relatório de Recursos Críticos para CPaaS do Gartner® de 2025

Classificada em 1º lugar no caso de uso de Organizações Multinacionais

ESTOCOLMO, Suécia – 20 de agosto de 2025 – A Sinch AB (publ) (XSTO: SINCH), que está liderando a comunicação mundial por meio de sua Customer Communications Cloud, anunciou hoje que foi reconhecida no relatório de Recursos Críticos para Plataforma de Comunicação como Serviço (CPaaS) do Gartner® de 2025. A Sinch classificou-se em 1º lugar entre todos os fornecedores avaliados tanto para os casos de uso de Organizações Multinacionais quanto de Vídeo.

O relatório de Recursos Críticos do Gartner, que acompanha o Quadrante Mágico do Gartner para CPaaS, avalia os provedores em cinco casos de uso principais que mais importam para empresas que estão integrando comunicações em iniciativas de transformação digital. A Sinch relata um forte desempenho, ficando em primeiro ou segundo lugar em todos os casos de uso avaliados. A empresa vê isso como um reflexo claro da força e da flexibilidade de sua plataforma para atender às crescentes necessidades das empresas globais. Esse desempenho também destaca a força e a profundidade da infraestrutura global de comunicações da Sinch e a inovação contínua de produtos, incluindo o recém-anunciado Sinch MCP e a nova Mailgun Inspect solução.

“Para nós, o reconhecimento do Gartner® valida o que nossos clientes vivenciam todos os dias: que o futuro das comunicações corporativas não se trata apenas de conectar canais, mas sim de torná-los inteligentes”, disse Laurinda Pang, CEO da Sinch. “Há muito tempo lideramos o apoio a casos de uso multinacionais, ajudando as organizações a personalizar em escala com envio de mensagens com tecnologia de IA, a se adaptar em tempo real com voz e a construir confiança por meio de vídeo. Essa classificação reflete nossa capacidade de entregar inovação sem complexidade, independentemente da região, do canal ou do desafio.”

Pontos fortes reconhecidos nos principais casos de uso corporativos:

• 1º lugar no caso de uso de Organizações Multinacionais
  A Sinch foi avaliada como um provedor para organizações multinacionais, reforçando sua liderança em impulsionar estratégias de comunicação complexas e transfronteiriças. Com a presença global da Sinch que fornece especialização regional, presença local em mais de 60 países e conexões diretas com mais de 600 operadoras globais, resiliência de failover de nível corporativo e profunda especialização em compliance, a Sinch ajuda as marcas globais a oferecer experiências seguras e localizadas em escala.

• Reconhecimento em vídeo
  A Sinch ativa comunicação de vídeo de alta qualidade e baixa latência em chamadas em tempo real, conferências e transmissões ao vivo. Esses recursos são cada vez mais vitais em setores como saúde, serviços financeiros e e-commerce, onde o engajamento visual está se tornando um fator-chave para a confiança do cliente.

• Reconhecimento em voz, envio de mensagens e CX
  A Sinch também foi reconhecida em Comunicações Avançadas de Voz, Basic Communications e Experiência do Cliente Conversacional. De IVR inteligente e SMS confiável a chatbots omnicanal e e-mail seguro, a Sinch continua a dar suporte a empresas com uma plataforma única que atende às crescentes demandas dos clientes.

Esse reconhecimento segue o ímpeto contínuo da Sinch nos mercados corporativo e de operadoras, incluindo novas soluções com tecnologia de IA, parcerias com líderes globais de tecnologia e investimentos mais profundos em infraestrutura omnicanal.

À medida que as empresas buscam consolidar plataformas e oferecer um engajamento do cliente mais inteligente, seguro e localizado, uma tendência explorada mais detalhadamente em nosso relatório Como se comunicar com clientes, a Sinch se destaca como a parceira de confiança para comunicações escaláveis e de alto desempenho, em qualquer lugar do mundo.

#  #  #

Aviso legal do Gartner

O Gartner não endossa nenhum fornecedor, produto ou serviço descrito em suas publicações de pesquisa e não aconselha os usuários de tecnologia a selecionar apenas os fornecedores com as classificações mais altas. As publicações de pesquisa do Gartner consistem nas opiniões da organização de pesquisa do Gartner e não devem ser interpretadas como declarações de fatos. O Gartner se isenta de todas as garantias, expressas ou implícitas, com relação a esta pesquisa, incluindo quaisquer garantias de comercialização ou adequação a uma finalidade específica. Gartner® é uma marca registrada e marcas de serviços da Gartner Inc e/ou de suas afiliadas nos EUA. e internacionalmente, e é usada aqui com permissão. Todos os direitos reservados. Recursos Críticos do Gartner para Plataforma de Comunicação como Serviço. Por Ajit Patankar, Pankil Sheth, Lisa Unden-Farboud, Manoj Bhatia, 29 de julho de 2025.

Sobre a Sinch

A Sinch está liderando a comunicação mundial. Mais de 175.000 empresas – incluindo muitas das maiores empresas de tecnologia do mundo – contam com a Customer Communications Cloud da Sinch para melhorar a experiência do cliente através do envio de mensagens móveis, voz e e-mail. A Sinch é lucrativa e de rápido crescimento desde que foi fundada em 2008. Está sediada em Estocolmo, Suécia, com ações negociadas na NASDAQ Estocolmo: XSTO: SINCH. Saiba mais em sinch.com.

Prêmios/reconhecimento recentes:

• Sinch é nomeada Parceira de Tecnologia de Experiência do Cliente Unificada do Ano da Adobe Digital Experience de 2025
• A Sinch é nomeada Parceira Revendedora ISV de Experiência Digital da Adobe do Ano em 2023 e 2024
• A Sinch foi reconhecida como líder no Omdia Universe de CPaaS de 2024
• A Sinch foi nomeada Líder no Quadrante Mágico™ (Magic Quadrant™) do Gartner® para CPaaS em 2023, 2024 e 2025
• A Sinch foi nomeada líder no Leaderboard de CPaaS da Juniper Research de 2024
• A Sinch foi reconhecida como Líder no IDC MarketScape: Avaliações de fornecedores de CPaaS em todo o mundo para 2025, 2023 e 2021.

Para obter mais informações, entre em contato:

Janet Lennon, Diretora de RP & Comunicações Globais
janet.lennon@sinch.com | 1.206.914.6175