Inteliquent travaille avec AWS pour fournir des appels téléphoniques clairs

Cette nouvelle capacité de traitement audio permet aux clients d’entreprise de retirer facilement le bruit de fond des appels téléphoniques sans déformer la voix humaine

Ooma figure parmi les premiers fournisseurs à mettre en œuvre cette nouvelle capacité de traitement audio d’Inteliquent

Chicago, IL — Inteliquent, un fournisseur leader de solutions de cloud communication pour la voix, la messagerie et les services d’urgence, a annoncé qu’il mettait en œuvre les capacités de suppression du bruit du SDK Amazon Chime dans son réseau vocal. Cette nouvelle capacité d’apprentissage automatique, propulsée par Amazon Web Services (AWS), améliore la clarté des appels téléphoniques en réduisant les bruits de fond indésirables et en se concentrant sur la voix humaine. En améliorant l’intelligibilité de la communication client des entreprises et des centres d’appels, les clients peuvent désormais accroître leur productivité, tout en réduisant le temps de conversation et en éliminant les frictions et la frustration de leurs appels téléphoniques.

La main-d’œuvre mondiale a connu un changement radical dans les entreprises soutenant des modalités de travail entièrement à distance ou à temps partiel au bureau depuis le début de la pandémie de COVID. Alors que les employés travaillent depuis leur domicile, des bruits de fond indésirables tels que les tondeuses à gazon ou les aboiements de chiens perturbent leurs sessions de communication. De plus, la capacité d’éliminer ces perturbations nécessite que le personnel utilise certains téléphones ou achète des logiciels propriétaires.

« Notre technologie primée de suppression du bruit, Amazon Voice Focus, utilise l’apprentissage automatique profond pré-entraîné pour retirer les bruits de fond et environnementaux indésirables qui encombrent les appels », a déclaré Sid Rao, responsable général, Amazon Chime SDK chez AWS. « Nous sommes ravis qu’Inteliquent mette cette capacité unique du SDK Amazon Chime à la disposition de ses clients sur n’importe lequel des plus de 100 millions de numéros de téléphone de son réseau. »

Inteliquent a intégré le SDK Amazon Chime de manière transparente dans son réseau téléphonique mondial pour éliminer les bruits de fond perturbants et distrayants. Les clients peuvent acheter des numéros de téléphone ou une connectivité qui applique automatiquement cette capacité innovante d’apprentissage automatique à leurs appels. La mise en œuvre de cette capacité ne nécessite aucune modification du réseau téléphonique de l’entreprise et fonctionne avec n’importe quel appareil que le client utilise pour passer des appels téléphoniques. Les clients d’Inteliquent peuvent choisir d’activer Amazon Voice Focus sur tous les numéros de téléphone qu’ils achètent auprès d’Inteliquent.

« Cette puissante combinaison d’un service de voix de haute qualité et d’un apprentissage automatique amélioré offre aux employés à distance, aux appelants en déplacement et aux centres d’appels une expérience d’appel supérieure inégalée sur le marché », a déclaré Surendra Saboo, président d’Inteliquent. « Désormais, vous pouvez vivre une expérience d’appel sans stress, sans bruits de fond distrayants. »

Ooma, l’un des principaux fournisseurs de services de voix et de communications unifiées pour les entreprises et les consommateurs, compte parmi les premiers à avoir adopté cette nouvelle capacité d’Inteliquent. « Nos premiers résultats de tests avec Amazon Voice Focus démontrent que la technologie peut réduire intelligemment les distractions de fond qui interfèrent avec les appels audio », a déclaré Toby Farrand, vice-président de l’ingénierie et des opérations chez Ooma. « Ooma a été un pionnier dans l’amélioration de la qualité audio des appels téléphoniques, avec des initiatives telles que la priorisation du trafic de voix, la redondance adaptative, le coding Forward Error Correction et notre technologie brevetée Pure Voice. » « En travaillant avec Inteliquent, nous sommes impatients de mettre la technologie Amazon Voice Focus à la disposition de nos clients. »

Pour commencer maintenant, prenez contact avec Inteliquent via leur site internet pour obtenir des informations à propos de la manière de devenir client.

À propos d’Inteliquent

Inteliquent renforce les communications pour les principaux fournisseurs de services de communication et les entreprises. La base de la plateforme de communication d’Inteliquent est son réseau de niveau 1 de classe opérateur, entièrement redondant et géo-diversifié. Ce réseau jouit de la confiance des plus grands fournisseurs de service du pays, car il offre la plus grande empreinte de numéros de téléphone locaux et gratuits aux États-Unis, avec plus de 115 millions de numéros de téléphone en service dans 12 800 centres tarifaires sur le réseau et acheminant 300 milliards de minutes de trafic sur le réseau chaque année.