Inteliquent arbeitet mit AWS zusammen, um klare Telefonate bereitzustellen

Diese neue Funktion zur Audio-Verarbeitung macht es Großunternehmenskunden leicht, Hintergrundgeräusche aus Telefonaten zu entfernen, ohne die menschliche Sprache zu verzerren

Ooma gehört zu den ersten Anbietern, die diese neue Funktion zur Audio-Verarbeitung von Inteliquent implementieren

Chicago, IL — Inteliquent, ein führender Anbieter von Lösungen für Cloud-Kommunikation für Voice, Messaging und Notdienste, hat bekannt gegeben, dass das Unternehmen die Funktionen zur Geräuschunterdrückung des Amazon Chime SDK in seinem Voice-Netzwerk implementiert. Diese neue Funktion für maschinelles Lernen, bereitgestellt von Amazon Web Services (AWS), verbessert die Klarheit von Telefonaten, indem unerwünschte Hintergrundgeräusche reduziert werden und der Fokus auf die menschliche Voice gelegt wird. Durch die Verbesserung der Verständlichkeit der Kundenkommunikation in Großunternehmen und Callcentern können Kunden nun die Produktivität steigern, während sie gleichzeitig die Gesprächszeit reduzieren und Reibung sowie Frustration bei ihren Telefonaten beseitigen.

Die globale Belegschaft hat seit Beginn der COVID-Gesundheitspandemie eine gewaltige Verschiebung bei Unternehmen erlebt, die Support für vollständig remote oder in Teilzeit im Büro stattfindende Arbeitsmodelle bieten. Da die Belegschaft von zu Hause aus teilnimmt, stören unerwünschte Hintergrundgeräusche wie Rasenmäher oder bellende Hunde ihre Kommunikationssitzungen. Darüber hinaus erfordert die Fähigkeit, diese Störungen zu beseitigen, dass die Belegschaft bestimmte Telefone verwendet oder proprietäre Software kauft.

„Unsere preisgekrönte Technologie zur Geräuschunterdrückung, Amazon Voice Focus, nutzt vorab trainiertes, tiefes maschinelles Lernen, um unerwünschte Umgebungs- und Hintergrundgeräusche zu entfernen, die Anrufe stören“, sagte Sid Rao, General Manager, Amazon Chime SDK bei AWS. „Wir freuen uns, dass Inteliquent diese einzigartige Funktion des Amazon Chime SDK seinen Kunden für jede der mehr als 100 Millionen Telefonnummern in seinem Netzwerk zur Verfügung stellt.“

Inteliquent hat das Amazon Chime SDK nahtlos in sein globales Telefonnetzwerk integriert, um störende und ablenkende Hintergrundgeräusche zu eliminieren. Kunden können Telefonnummern oder Konnektivität erwerben, die diese innovative Funktion für maschinelles Lernen automatisch auf ihre Anrufe anwendet. Die Implementierung dieser Funktion erfordert keine Änderungen am Telefonnetzwerk für Großunternehmen und funktioniert mit jedem Gerät, das der Kunde verwendet, um zu telefonieren. Kunden von Inteliquent können wählen, ob sie Amazon Voice Focus für beliebige Telefonnummern aktivieren möchten, die sie von Inteliquent erwerben.

„Diese leistungsstarke Kombination aus hochwertigen Voice-Diensten und erweitertem maschinellen Lernen bietet Remote-Mitarbeitern, Anrufern von unterwegs und Callcentern ein überragendes Anruferlebnis, das auf dem Markt beispiellos ist“, sagte Surendra Saboo, President von Inteliquent. „Jetzt können Sie ein stressfreies Anruferlebnis ohne ablenkende Hintergrundgeräusche genießen.“

Ooma, ein führender Anbieter von Voice-Diensten und Diensten für Vereinheitlichte Kommunikation für Unternehmen und Verbraucher, gehört zu den ersten Anwendern dieser neuen Funktion von Inteliquent. „Unsere ersten Testergebnisse mit Amazon Voice Focus zeigen, dass die Technologie Hintergrundablenkungen, die Audioanrufe stören, intelligent reduzieren kann“, sagte Toby Farrand, Vice President of Engineering and Operations bei Ooma. „Ooma ist ein Vorreiter bei der Verbesserung der Audioqualität von Telefonaten, mit Initiativen wie der Priorisierung von Voice-Datenverkehr, adaptiver Redundanz, Forward Error Correction-coding und unserer patentierten Pure Voice-Technologie.“ „In der Zusammenarbeit mit Inteliquent freuen wir uns darauf, die Amazon Voice Focus-Technologie für unsere Kunden verfügbar zu machen.“

Um ein Konto zu erstellen, nehmen Sie Kontakt mit Inteliquent auf, über deren Internetseite, um Informationen darüber zu erhalten, wie Sie Kunde werden.

Über uns: Inteliquent

Inteliquent stärkt die Kommunikation für die führenden Communication Service Provider (CSP) und Unternehmen. Die Foundation der Kommunikationsplattform von Inteliquent ist ihr vollständig redundantes, geodiverses Carrier-Grade Tier-1-Netzwerk. Auf dieses Netzwerk vertrauen die größten Service-Provider des Landes, da es die umfangreichste Abdeckung an lokalen und kostenfreien Telefonnummern in den Vereinigten Staaten bietet, mit über 115 Millionen Telefonnummern im Dienst in 12.800 On-Net-Rate-Centern und 300 Milliarden Minuten an Datenverkehr, die jährlich über das Netzwerk abgewickelt werden.