A Inteliquent trabalha com a AWS para entregar chamadas telefônicas nítidas

Esse novo recurso de processamento de áudio torna fácil para clientes corporativos remover o ruído de fundo de chamadas telefônicas sem distorcer a fala humana

A Ooma está entre os primeiros provedores a implementar esse novo recurso de processamento de áudio da Inteliquent

Chicago, IL — A Inteliquent, principal provedor de soluções de comunicação em nuvem para voz, envio de mensagens e serviços de emergência, anunciou que está implementando os recursos de supressão de ruído do Amazon Chime SDK em sua rede de voz. Esse novo recurso de aprendizado de máquina, desenvolvido pela Amazon Web Services (AWS), melhora a clareza das chamadas telefônicas reduzindo ruídos de fundo indesejados e focando na voz humana. Ao melhorar a inteligibilidade da comunicação com o cliente em empresas e call centers, os clientes agora podem aumentar a produtividade e, ao mesmo tempo, reduzir o tempo de conversação e eliminar o atrito e a frustração de suas chamadas telefônicas.

A força de trabalho global presenciou uma mudança drástica nas empresas que dão suporte a arranjos de trabalho totalmente remotos ou de meio período no escritório desde o início da pandemia de saúde da COVID. À medida que a força de trabalho participa de casa, ruídos de fundo indesejáveis, como cortadores de grama ou cães latindo, interrompem suas sessões de comunicação. Além disso, a capacidade de eliminar essas interrupções exige que a força de trabalho use determinados telefones ou compre softwares proprietários.

“Nossa premiada tecnologia de supressão de ruído, Amazon Voice Focus, usa aprendizado de máquina profundo pré-treinado para remover ruídos ambientais e de fundo indesejados que atrapalham as chamadas”, disse Sid Rao, gerente geral do Amazon Chime SDK na AWS. “Estamos entusiasmados que a Inteliquent esteja disponibilizando esse recurso exclusivo do Amazon Chime SDK aos seus clientes em qualquer um dos mais de 100 milhões de números de telefone em sua rede.”

A Inteliquent integrou perfeitamente o Amazon Chime SDK à sua rede telefônica global para eliminar ruídos de fundo perturbadores e que causam distração. Os clientes podem comprar números de telefone ou conectividade que aplica automaticamente esse recurso inovador de aprendizado de máquina às suas chamadas. A implementação desse recurso não requer alterações na rede telefônica corporativa e funciona com qualquer dispositivo que o cliente use para fazer chamadas telefônicas. Os clientes da Inteliquent podem escolher ativar o Amazon Voice Focus em quaisquer números de telefone que comprarem da Inteliquent.

“Essa poderosa combinação de serviço de voz de alta qualidade e aprendizado de máquina aprimorado fornece a funcionários remotos, pessoas que ligam em trânsito e call centers uma experiência de chamada superior e inigualável no mercado”, disse Surendra Saboo, presidente da Inteliquent. “Agora você pode ter uma experiência de chamada sem estresse e sem ruídos de fundo que causam distração.”

A Ooma, principal provedor de serviços de voz e comunicações unificadas para empresas e consumidores, está entre os primeiros a adotar esse novo recurso da Inteliquent. “Nossos primeiros resultados de teste com o Amazon Voice Focus demonstram que a tecnologia pode reduzir de forma inteligente as distrações de fundo que interferem nas chamadas de áudio”, disse Toby Farrand, vice-presidente de engenharia e operações da Ooma. “A Ooma tem sido pioneira na melhoria da qualidade de áudio em chamadas telefônicas, com iniciativas como priorização de tráfego de voz, redundância adaptativa, coding de Correção de Erro Antecipada (Forward Error Correction) e nossa tecnologia patenteada Pure Voice.” “Trabalhando com a Inteliquent, estamos ansiosos para disponibilizar a tecnologia Amazon Voice Focus aos nossos clientes.”

Para começar, entre em contato com a Inteliquent através de seu site para obter informações sobre como se tornar um cliente.

Sobre a Inteliquent

A Inteliquent capacita as comunicações para os principais provedores de serviços de comunicação e empresas. A base da plataforma de comunicações da Inteliquent é sua rede de nível 1 completa, redundante, geodiversificada e de nível de operadora. Esta rede conta com a confiança dos maiores provedores de serviços do país, pois fornece a cobertura mais ampla de números de telefone locais e de ligação gratuita nos Estados Unidos, com mais de 115 milhões de números de telefone em serviço em mais de 12.800 centros de tarifação na própria rede (on-net) e transportando 300 bilhões de minutos de tráfego na rede anualmente.