Inteliquent colabora con AWS para ofrecer llamadas telefónicas nítidas

Esta nueva capacidad de procesamiento de audio facilita a los clientes de grandes empresas eliminar el ruido de fondo de las llamadas telefónicas sin distorsionar la voz humana

Ooma es uno de los primeros proveedores en implementar esta nueva capacidad de procesamiento de audio de Inteliquent

Chicago, IL — Inteliquent, un proveedor líder de soluciones de comunicaciones basadas en la nube para voz, mensajería y servicios de emergencia, anunció que está implementando las capacidades de supresión de ruido de Amazon Chime SDK en su red de voz. Esta nueva capacidad de aprendizaje automático, impulsada por Amazon Web Services (AWS), mejora la claridad de las llamadas telefónicas al reducir los ruidos de fondo no deseados y centrarse en la voz humana. Al mejorar la inteligibilidad de la comunicación con los clientes de grandes empresas y centros de llamadas, los clientes ahora pueden aumentar la productividad, reduciendo el tiempo de conversación y eliminando la fricción y la frustración de sus llamadas telefónicas.

El personal global ha experimentado un cambio sísmico en las empresas que admiten modalidades de trabajo totalmente a distancia o a tiempo parcial en la oficina desde el inicio de la pandemia sanitaria de COVID. A medida que los empleados participan desde casa, ruidos de fondo no deseados, como cortacéspedes o ladridos de perros, interrumpen sus sesiones de comunicación. Además, la capacidad de eliminar estas interrupciones requiere que los trabajadores utilicen ciertos teléfonos o compren software patentado.

«Nuestra galardonada tecnología de supresión de ruido, Amazon Voice Focus, utiliza el aprendizaje automático profundo preentrenado para eliminar los ruidos ambientales y de fondo no deseados que entorpecen las llamadas», afirmó Sid Rao, responsable general de Amazon Chime SDK en AWS. «Nos entusiasma que Inteliquent ponga esta capacidad única de Amazon Chime SDK a disposición de sus clientes en cualquiera de los más de 100 millones de números de teléfono de su red».

Inteliquent integró perfectamente Amazon Chime SDK en su red telefónica global para eliminar los ruidos de fondo molestos y que distraen. Los clientes pueden comprar números de teléfono o conectividad que aplica automáticamente esta innovadora capacidad de aprendizaje automático a sus llamadas. La implementación de esta capacidad no requiere cambios en la red telefónica de la gran empresa y funciona con cualquier dispositivo que el cliente utilice para realizar llamadas telefónicas. Los clientes de Inteliquent pueden escoger activar Amazon Voice Focus en cualquier número de teléfono que compren a Inteliquent.

«Esta poderosa combinación de servicio de voz de alta calidad y aprendizaje automático mejorado proporciona a los empleados a distancia, a las personas que llaman sobre la marcha y a los centros de llamadas una experiencia de llamada superior sin igual en el mercado», declaró Surendra Saboo, presidente de Inteliquent. «Ahora puedes tener una experiencia de llamada sin estrés y sin ruidos de fondo que te distraigan».

Ooma, un proveedor líder de servicios de voz y comunicaciones unificadas para empresas y consumidores, es uno de los primeros en adoptar esta nueva capacidad de Inteliquent. «Nuestros primeros resultados de las pruebas con Amazon Voice Focus demuestran que la tecnología puede reducir de forma inteligente las distracciones de fondo que interfieren con las llamadas de audio», afirmó Toby Farrand, vicepresidente de Ingeniería y Operaciones de Ooma. «Ooma ha sido pionero en la mejora de la calidad de audio en las llamadas telefónicas, con iniciativas como la priorización del tráfico de voz, la redundancia adaptativa, el coding de Forward Error Correction y nuestra tecnología patentada Pure Voice. Al trabajar con Inteliquent, esperamos poner la tecnología Amazon Voice Focus a disposición de nuestros clientes».

Para empezar, ponte en contacto con Inteliquent a través de su página web para obtener información sobre cómo hacerte cliente.

Acerca de Inteliquent

Inteliquent potencia las comunicaciones para los principales proveedores de servicios de comunicación y grandes empresas. La base de la plataforma de comunicaciones de Inteliquent es su red de nivel 1 totalmente redundante, con diversidad geográfica y de nivel de operador. Los mayores proveedores de servicios del país confían en esta red, ya que proporciona la huella más amplia de números de teléfono locales y gratuitos en los Estados Unidos, con más de 115 millones de números de teléfono en servicio en 12 800 centros tarifarios de la red y transportando 300 000 millones de minutos de tráfico en la red anualmente.