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Assistant IA NetSuite : Laissez l’IA gérer le suivi 

Quoi de neuf avec l’assistant IA NetSuite  1. L’IA lit le message et suggère une action  Lorsqu’un client répond par SMS, l’assistant IA lit le message et propose une action pertinente, replanifier un rendez-vous ou créer un ticket de support, en fonction de ce qu’il demande.  2. Vous révisez, modifiez et approuvez  Avant que quoi que ce soit ne se […]

Quoi de neuf avec l’assistant IA NetSuite 

1. L’IA lit le message et suggère une action 

Lorsqu’un client répond par SMS, l’assistant IA lit le message et propose une action pertinente, replanifier un rendez-vous ou créer un ticket de support, en fonction de ce qu’il demande. 

Sinch Engage conversation view with a Suggested Actions panel open, showing two AI-detected actions: a request to reschedule an appointment and a product issue flagged for a support case, each with a Review button.

2. Vous révisez, modifiez et approuvez 

Avant que quoi que ce soit ne se produise, vous continuez de contrôler. Révisez l’action suggérée, venez la modifier si besoin, et confirmez. 

Sinch Engage Suggested Actions panel showing an AI-generated proposal to move an appointment from Thursday 10:00–11:00 AM to 4:00–5:00 PM, with the original time crossed out, the new time highlighted in green, and Edit and Approve buttons.

3. L’IA l’exécute 

Une fois approuvé, l’assistant complète la tâche dans NetSuite. Aucune étape supplémentaire, aucun changement entre les enregistrements. 

Prêt à commencer maintenant ? 

L’assistant IA NetSuite est désormais disponible pour toutes les utilisatrices de NetSuite Sinch Engage.