Témoignage client
Problème: Délivrer des messages fiables et ponctuels à des milliers de clients sur un marché en évolution rapide
Solution: Utiliser l'API de Sinch Mailgun pour automatiser les emails transactionnels et les emails promotionnels avec une haute délivrabilité et un timing précis
Résultats: Des emails avec des taux de livraison et des taux de lecture constamment élevés à mesure que l'entreprise se développe
« Mailgun a fait partie de notre parcours depuis nos débuts. C’est une ressource clé pour nous chez Gatby, qui nous apporte son aide pour nous assurer que nos entonnoirs d’acquisition, d’engagement et de rétention sont optimisés. »
Gatby, une place de marché de l’électricité gratuite, aide les personnes dans les marchés de l’énergie déréglementés comme le Texas à trouver le meilleur abonnement d’électricité en quelques minutes. Elle compare les tarifs de tous les fournisseurs d’énergie disponibles et donne aux consommateurs le pouvoir de changer et d’économiser entre 300 $ et 700 $ par an.
Gatby travaille en étroite collaboration avec les responsables de propriétés pour rendre l’emménagement, le déménagement et le renouvellement des baux faciles.
« Comme la rotation est si fréquente dans les logements multifamiliaux, nous aidons les responsables de propriétés à automatiser leurs communications », a déclaré Hash Manesia, Collaborateur Growth chez Gatby. « Lorsque nous savons qu’un locataire emménage ou déménage, nous envoyons des emails opportuns, précis et personnalisés via Mailgun. »
Sinch Mailgun a fait partie de la réussite de Gatby dès le début et l’a aidé à envoyer des milliers d’emails depuis lors.
« Nous envoyons environ 70 000 emails par mois, à la fois transactionnels et promotionnels, et cela a été un outil clé pour nous », a déclaré Hash.
Lorsque l’équipe a comparé d’autres fournisseurs, Mailgun s’est démarqué par sa facilité d’utilisation, ses tarifs abordables et sa fiabilité.
« C’était tellement adapté aux développeurs, et les tarifs étaient bien meilleurs pour nous en tant que start-up », a déclaré Hash. « L’optimisation de l’heure d’envoi et les API de vérification ont été des facteurs décisifs majeurs. »
Avec l’API de vérification de Mailgun, Gatby peut retirer de manière proactive toute adresse invalide ou à haut risque de ses listes en quelques secondes, ce qui l’aide à maintenir une forte réputation d’expéditeur avec un placement en boîte de réception optimal.
À mesure que la base de clients de Gatby se développe à travers les États-Unis, Mailgun continue d’alimenter des communications évolutives et fiables. Aujourd’hui, Gatby a un taux d’ouverture de plus de 80 % sur les emails transactionnels clés et un taux de délivrabilité de 92 % tout en envoyant 70 000 emails par mois.
Le tableau de bord de Mailgun aide également l’équipe à rester maître de ses performances. Ils peuvent voir la délivrabilité, le taux d’échec et le taux de suppressions sur tous leurs domaines, qui sont des statistiques importantes pour une équipe qui délivre un nombre croissant d’emails chaque mois.
Avec pour projet d’atteindre 100 000 à 200 000 emails par mois d’ici l’année prochaine, Gatby est prêt à poursuivre son expansion tout en maintenant la même fiabilité et la même qualité dont dépendent les clients.
Pour Gatby, l’email est un élément central de l’expérience client. Avec Mailgun, l’équipe peut communiquer efficacement avec ses utilisateurs, simplifier le processus d’accompagnement et épargner des maux de tête aux responsables de propriétés.
La combinaison de fiabilité, de délivrabilité et de design adapté aux développeurs de Mailgun aide Gatby à croître en toute confiance.
« L’expérience avec Mailgun a été phénoménale », a déclaré Hash. « C’est une partie intégrante de notre fonctionnement, et à mesure que nous grandissons, cela nous permet de communiquer efficacement avec nos clients. »
Megan Libby
The Sinch team
Marinela Potor