RITMO DE LLAMADAS

Ritmo de llamadas salientes para configurar y olvidarte

El ritmo de llamadas automatiza la velocidad de las llamadas salientes para que alcances las ventanas de entrega, evites los límites del operador y cumplas con la normativa TCPA. Con la API de voz de Sinch, estableces el objetivo y la plataforma se encarga de los CPS, la sincronización y las colas para tus campañas de llamadas automatizadas. 

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Más de 190 000 clientes en todo el mundo confían en nosotros

DE UN VISTAZO 

Regulación del ritmo integral sin quebraderos de cabeza

Las colas inteligentes, la visibilidad en tiempo real y la entrega flexible vienen de serie; ideal para equipos con envíos de más de 10 000 llamadas automatizadas cada mes.

Establecer y olvidar

Envía tu lista y el tiempo de finalización deseado; Sinch gestiona automáticamente los límites de CPS de las llamadas y los tiempos.

Controlar en tiempo real

Supervisa en directo las llamadas en cola, en curso, completadas y fallidas, y pausa o detén las campañas en cualquier momento a través de la API.

Tasas de conexión más altas

La regulación del ritmo ajustada para la aceptación del operador y la protección contra el spam ayuda a que los mensajes lleguen a las personas a tiempo.

AUTOMATIZACIÓN

Se acabó la compleja lógica de limitación

Sinch pone en cola y regula el ritmo de las llamadas de forma inteligente en función de límites de CPS configurables, liberando a los ingenieros de frágiles scripts internos y manteniendo las campañas según la programación.

  • TTL (tiempo de vida): Establecer un margen de tiempo máximo para iniciar las llamadas en cola

  • Asignación flexible de CPS por servicio

  • Los equipos de ingeniería recuperan horas valiosas

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VISIBILIDAD

Controlar toda la campaña en tiempo real

Seguir el estado de las llamadas: en cola, en curso, completadas o fallidas. Define la duración de la campaña mediante el tiempo de vida (TTL) y detenla sobre la marcha sin afectar a las llamadas en curso.

  • Crea tu propio panel de control con datos de la API y webhooks SVAML

  • Establecer el tiempo de vida (TTL) del lote en segundos

  • Reacciona al instante a las necesidades cambiantes de la empresa

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ENTREGA

Aumenta las tasas de conexión y cumple con la normativa

La regulación inteligente del ritmo ayuda a gestionar el flujo de llamadas salientes con colas donde se logra controlar y tiempo de vida (TTL) del lote para las llamadas en cola. Ofrece asistencia para llamadas que cumplen con la TCPA y ayuda a cumplir con las expectativas de la regulación de la FCC con restricciones según la hora del día y una regulación de ritmo adaptada al operador.

  • Elementos para controlar CPS configurables

  • Establecer el tiempo de vida (TTL) del lote en segundos

  • Funciona con detección de contestador automático y más de 550 voces de texto a voz para notificaciones

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QUIÉN USA LA REGULACIÓN DEL RITMO DE LLAMADAS

Comprobado en sectores de gran volumen

Recordatorios de citas de atención médica

Los hospitales envían más de 50 000 confirmaciones diariamente en intervalos de cuatro horas.

Campañas de encuestas y comentarios

Las grandes empresas ejecutan encuestas de satisfacción del cliente a gran escala sin retrasos por regulación de ritmo manual ni bloqueos del operador.

Campañas de marketing

Llega a las audiencias a la velocidad adecuada, evitando marcas de spam y aumentando las tasas de respuesta para las promociones. 

Alertas de fraude financiero  

Regula el ritmo de las llamadas de notificación de fraude y verificación de gran volumen para cumplir con los estrictos márgenes de entrega sin bloqueos del operador.

Notificaciones de cortes de suministros

Actualiza a los clientes sobre cortes y restauraciones rápidamente, minimizando el tiempo de inactividad y mejorando la satisfacción general del cliente.

FUNCIONALIDADES DE REGULACIÓN DEL RITMO DE LLAMADAS

Diseñado para notificaciones de voz a escala de grandes empresas

Gestión inteligente de colas de llamadas

Regulación automática del ritmo basada en límites configurables de llamadas por segundo por servicio.

Controlar la duración de la cola

Define la duración máxima de la campaña, como «completar en cuatro horas», directamente a través de la API.

Visibilidad del estado en tiempo real

Sigue las llamadas en curso, completadas, en cola y fallidas con eventos de webhook detallados.

Gestión de campañas

Detén las llamadas en cola en un lote mientras permites que se completen las llamadas en curso.

Integración de AMD

Detección de contestador automático con detección de pitido y gestión de buzón de voz personalizado.

Asistencia de TTS

Más de 550 voces en más de 50 lenguajes ofrecen asistencia para la generación dinámica de mensajes personalizados.

Tiempo de vida (TTL)

Establecer la cantidad máxima de tiempo que la plataforma seguirá intentando iniciar sesiones de llamadas en cola en un lote.

Preguntas frecuentes

Preguntas frecuentes

La regulación del ritmo de llamadas permite controlar automáticamente la velocidad a la que se realizan las llamadas salientes para cumplir con los plazos de entrega, respetar los límites de CPS y reducir el riesgo de spam, sin necesidad de una lógica de limitación personalizada. 

Sinch ofrece asistencia para notificaciones de voz salientes de gran volumen con límites de CPS que se pueden establecer en la llamada de API, tiempo de vida (TTL) por lotes y visibilidad de colas en tiempo real.

Establecer una duración máxima de campaña o los ajustes de tiempo de vida (TTL) del lote a través de la API para mantener el alcance dentro de las ventanas de llamadas aprobadas por zona horaria. 

Sinch pone en cola y regula el ritmo de las llamadas automáticamente según los límites de CPS que se lograron configurar, evitando la sobrecarga del operador y manteniendo una entrega constante. 

Empieza gratis: necesitas una cuenta de Sinch en el panel de control de Sinch y acceso a la API de voz v2 programable que incluye la función de regulación del ritmo de llamadas. La API de voz v2 está en beta cerrada, pero puedes solicitar acceso a través de Sinch. pero comunícate con Sinch para solicitar acceso.

Las restricciones de hora del día ofrecen asistencia para llamadas que cumplen con la TCPA, y la regulación inteligente del ritmo reduce las marcas de spam y así sirve de ayuda para cumplir con los requisitos normativos. 

Sí. Se logra integrar con la detección de contestador automático y ofrece asistencia para más de 550 voces de IA en más de 50 lenguajes para mensajes dinámicos y personalizados. 

La regulación del ritmo de llamadas es una capacidad central de la API de voz V2 y está incluida como parte de la API de voz de Sinch estándar.