CADENCIAMENTO DE CHAMADAS

Cadenciamento de chamadas outbound dispare e esqueça

O cadenciamento de chamadas automatiza a taxa de chamadas outbound para que você atinja as janelas de entrega, evite os limites da operadora e permaneça em conformidade com o TCPA. Com a Sinch Voice API, você define o alvo e a plataforma gerencia o CPS, o tempo e o enfileiramento para as suas campanhas de chamadas automatizadas. 

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RESUMO 

Ritmo de chamadas de ponta a ponta sem dores de cabeça

Fila inteligente, visibilidade em tempo real e entrega flexível são padrão – ideais para equipes que enviam mais de 10 mil chamadas automatizadas a cada mês.

Defina e esqueça

Envie sua lista e o tempo de conclusão desejado; a Sinch gerencia automaticamente o tempo e os limites de CPS do chamador.

Controle em tempo real

Monitore ao vivo as chamadas na fila, em andamento, completadas e com falha, e pause ou pare as campanhas a qualquer momento por meio de API.

Maiores taxas de conexão

O ritmo ajustado para a aceitação das operadoras e a proteção contra spam ajuda as mensagens a chegarem às pessoas no prazo certo.

AUTOMAÇÃO

Chega de lógica de limitação complexa

A Sinch enfileira e define o ritmo das chamadas de forma inteligente com base em limites de CPS configuráveis, libertando os engenheiros de scripts internos frágeis e mantendo as campanhas no agendamento.

  • TTL (Time-to-Live): Defina uma janela de tempo máxima para iniciar chamadas na fila

  • Alocação flexível de CPS por serviço

  • As equipes de engenharia recuperam horas valiosas

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VISIBILIDADE

Controle total da campanha em tempo real

Rastreie o estado das chamadas: na fila, em andamento, completadas ou com falha. Defina a duração da campanha usando o time-to-live (TTL) e pare no meio da execução sem impactar as chamadas em andamento.

  • Crie seus próprios painéis com os dados da API e do webhook SVAML

  • Defina o time-to-live (TTL) em lote em segundos

  • Reaja instantaneamente às mudanças nas necessidades da empresa

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ENTREGA

Aumente as taxas de conexão e mantenha a conformidade

O ritmo inteligente ajuda a gerenciar o fluxo de chamadas outbound com filas controladas e time-to-live (TTL) em lote para chamadas na fila. Oferece suporte a chamadas em conformidade com o TCPA e ajuda a atender às expectativas de regulamentação da FCC com restrições de horário e ritmo amigável para as operadoras.

  • Controles de CPS configuráveis

  • Defina o time-to-live (TTL) em lote em segundos

  • Funciona com detecção de secretária eletrônica e mais de 550 vozes text-to-speech para notificações

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QUEM USA O RITMO DE CHAMADAS

Comprovado em setores de alto volume

Lembretes de agendamentos de saúde

Os hospitais enviam mais de 50 mil confirmações diariamente em janelas de quatro horas.

Campanhas de pesquisa e feedback

As empresas executam pesquisas de satisfação do cliente em larga escala sem atrasos de ritmo manuais ou bloqueios das operadoras.

Campanhas de marketing

Alcance os públicos na velocidade certa, evitando sinalizadores de spam e aumentando as taxas de resposta para promoções. 

Alertas de fraude financeira  

Defina o ritmo das chamadas de notificação de fraude e de verificação de alto volume para atender às rigorosas janelas de entrega sem bloqueios das operadoras.

Notificações de interrupções de serviços públicos

Entregue atualizações de interrupções e de restauração aos clientes rapidamente, minimizando o tempo de inatividade e aprimorando a satisfação geral do cliente.

RECURSOS DE RITMO DE CHAMADAS

Construído para notificação de voz em escala empresarial

Enfileiramento inteligente de chamadas

Ritmo automático com base em limites de chamadas por segundo configuráveis por serviço.

Controle de duração da fila

Defina a duração máxima da campanha, como “completar em quatro horas”, diretamente por meio de API.

Visibilidade do status em tempo real

Rastreie as chamadas em andamento, completadas, na fila e com falha com eventos de webhook detalhados.

Gerenciamento de campanhas

Pare as chamadas na fila em lote, permitindo que as chamadas em andamento sejam completadas.

Integração AMD

Detecção de secretária eletrônica com detecção de bipe e tratamento de correio de voz personalizado.

Suporte TTS

Mais de 550 vozes em mais de 50 idiomas suportam a geração de mensagens dinâmicas personalizadas.

Time-to-live (TTL)

Defina o tempo máximo que a plataforma continuará tentando iniciar as sessões de chamadas na fila em um lote.

Perguntas frequentes

Perguntas frequentes

O ritmo de chamadas controla automaticamente a rapidez com que as chamadas outbound são feitas para atender às janelas de entrega, respeitar os limites de CPS e reduzir o risco de spam – sem a lógica de limitação personalizada. 

A Sinch oferece suporte a notificações de voz outbound de alto volume com controles de CPS definidos na chamada da API, time-to-live (TTL) em lote e visibilidade da fila em tempo real.

Defina uma duração máxima da campanha ou configurações de time-to-live (TTL) em lote via API para manter o alcance dentro das janelas de chamadas aprovadas por fuso horário. 

A Sinch enfileira e define o ritmo das chamadas automaticamente de acordo com seus limites de CPS configurados, evitando a sobrecarga da operadora e mantendo uma entrega constante. 

Para começar, você precisa de uma conta da Sinch no painel da Sinch e acesso à Voice API v2 programável, que inclui o recurso de ritmo de chamadas. A Voice API v2 está em versão beta fechada, mas você pode solicitar acesso por meio da Sinch. mas entre em contato com a Sinch para solicitar o acesso.

As restrições de horário suportam chamadas em conformidade com o TCPA, e o ritmo inteligente reduz os sinalizadores de spam para ajudar a atender aos requisitos regulatórios. 

Sim Ele se integra à detecção de secretária eletrônica e oferece suporte a mais de 550 vozes de IA em mais de 50 idiomas para mensagens dinâmicas personalizadas. 

O ritmo de chamadas é uma capacidade central da Voice API V2 e está incluído como parte da Voice API padrão da Sinch.