CADENCEMENT DES APPELS

Cadencement des appels sortants sans intervention

Le cadencement des appels automatise le débit des appels sortants pour vous permettre de respecter les fenêtres de diffusion, d’éviter les limites des transporteurs et de rester conforme à la TCPA. Avec la Sinch Voice API, vous définissez la cible et la plateforme gère les CPS, la planification et la mise en file d’attente pour vos campagnes d’appels automatisées. 

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Plus de 190 000 clients à travers le monde nous font confiance

EN UN COUP D’ŒIL 

La gestion de la cadence de bout en bout en toute simplicité

Mise en file d’attente intelligente, visibilité en temps réel et livraison flexible sont inclus en standard : l’idéal pour les équipes envoyant plus de 10 000 appels automatisés chaque mois.

Configurez-le et n’y pensez plus

Envoyez votre liste et l’heure de fin souhaitée ; Sinch gère automatiquement les limites CPS de l’appelant et la synchronisation.

Contrôler en temps réel

Surveillez en direct les appels en file d’attente, en cours, complétés et échoués, et mettez en pause ou arrêtez les campagnes à tout moment via l’API.

Des taux de connexion plus élevés

Une cadence ajustée pour l’acceptation par le transporteur et la protection contre les pourriels aide les messages à atteindre leurs destinataires à temps.

AUTOMATISATION

Fini la logique de limitation complexe

Sinch met en file d’attente et cadence intelligemment les appels en fonction de limites CPS configurables, libérant ainsi les ingénieures des scripts internes fragiles et maintenant les campagnes dans les délais.

  • TTL (Time-to-Live) : définissez une fenêtre de temps maximale pour le lancement des appels en file d’attente

  • Allocation CPS flexible par services

  • Les équipes techniques récupèrent de précieuses heures

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VISIBILITÉ

Contrôler entièrement la campagne en temps réel

Suivez l’état des appels : en file d’attente, en cours, complétés ou échoués. Définissez la durée de la campagne en utilisant le Time-to-Live (TTL) et arrêtez-la en plein vol sans avoir d’impact sur les appels en cours.

  • Créez vos propres tableaux de bord avec l’API et les données webhooks SVAML

  • Définissez le Time-to-Live (TTL) du lot en secondes

  • Réagissez instantanément aux besoins changeants de l’entreprise

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LIVRAISON

Améliorez les taux de connexion et restez en conformité

La cadence intelligente aide à gérer le flux d’appels sortants avec une mise en file d’attente contrôlée et un Time-to-Live (TTL) par lot pour les appels en file d’attente. Supporte les appels conformes à la TCPA et aide à répondre aux attentes de la réglementation FCC avec des restrictions d’horaires et une cadence adaptée au transporteur.

  • Contrôles CPS configurables

  • Définissez le Time-to-Live (TTL) du lot en secondes

  • Fonctionne avec la détection de répondeur et plus de 550 voix de synthèse vocale pour les notifications

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QUI UTILISE LA CADENCE D’APPELS

Éprouvé dans les secteurs à fort volume

Rappels de rendez-vous de santé

Les hôpitaux envoient plus de 50 000 confirmations chaque jour sur des fenêtres de quatre heures.

Campagnes d’enquête et de retour d’expérience

Les entreprises mènent des enquêtes de satisfaction client à grande échelle sans retards de cadence manuelle ni blocages de transporteur.

Campagnes marketing

Atteignez votre public à la bonne vitesse, en évitant les signalements de pourriels et en augmentant les taux de réponse pour les promotions. 

Alertes de fraude financière  

Cadencez les appels de vérification et de notification de fraude à fort volume pour respecter des fenêtres de livraison strictes sans blocages de transporteur.

Notifications de coupure des services publics

Fournissez rapidement aux clients des mises à jour sur les coupures et les rétablissements, minimisant ainsi les temps d’arrêt et améliorant la satisfaction globale des clients.

FONCTIONNALITÉS DE CADENCE D’APPELS

Conçu pour la notification vocale à l’échelle de l’entreprise

Mise en file d’attente intelligente des appels

Cadence automatique basée sur des limites d’appels par seconde configurables par services.

Contrôler la durée de la file d’attente

Définissez une durée maximale de campagne, telle que « complète en quatre heures », directement via l’API.

Visibilité de l’état du service en temps réel

Suivez les appels en cours, complétés, en file d’attente et échoués avec des événements webhooks détaillés.

Direction de la campagne

Arrêtez les appels en file d’attente par lot tout en permettant aux appels en cours d’être complétés.

Intégration AMD

Détection de répondeur avec détection de bip et traitement personnalisé de la messagerie vocale.

Support TTS

Plus de 550 voix dans plus de 50 langues offrent un support pour la génération dynamique de messages personnalisés.

Time-to-live (TTL)

Définissez la durée maximale pendant laquelle la plateforme continuera d’essayer de démarrer des sessions d’appels en file d’attente dans un lot.

FAQ

Questions fréquemment posées

La cadence d’appels contrôle automatiquement la vitesse à laquelle les appels sortants sont émis pour respecter les fenêtres de livraison, les limites CPS, et réduire le risque de pourriels – sans logique de limitation personnalisée. 

Sinch offre un support pour les notifications vocales sortantes à fort volume avec des contrôles CPS définis dans l’appel API, un Time-to-Live (TTL) par lot et une visibilité en temps réel de la file d’attente.

Définissez une durée maximale de campagne ou des paramètres de Time-to-Live (TTL) par lot via l’API pour maintenir la diffusion dans les fenêtres d’appels approuvées par fuseau horaire. 

Sinch met en file d’attente et cadence automatiquement les appels en fonction de vos limites CPS configurées, évitant ainsi la surcharge du transporteur tout en maintenant une livraison régulière. 

Pour commencer maintenant, vous avez besoin d’un compte Sinch dans le tableau de bord Sinch et d’un accès à la Voice API v2 programmable qui inclut la fonctionnalité de cadence d’appels. La Voice API v2 est en bêta fermée, mais vous pouvez demander l’accès via Sinch. mais veuillez contacter Sinch pour demander l’accès.

Les restrictions d’heure offrent un support pour les appels conformes à la TCPA, et la cadence intelligente réduit les signalements de pourriels pour aider à répondre aux exigences réglementaires. 

Oui. Elle intègre la détection de répondeur et offre un support pour plus de 550 voix d’IA dans plus de 50 langues pour des messages personnalisés dynamiques. 

La cadence d’appels est une capacité fondamentale de la Voice API V2 et est incluse dans la Voice API standard de Sinch.