MessageMedia anuncia su integración en la plataforma BigCommerce para optimizar la interacción con los clientes de forma bidireccional para los minoristas

El nuevo Programa de acceso anticipado (EAP) de la nueva integración directa del marketing por SMS de MessageMedia ayuda a los comerciantes de BigCommerce a impulsar mejores conversiones y mejorar los esfuerzos de marketing

DENVER, CO – 3 de noviembre de 2022 – MessageMedia, una solución líder de mensajería global para pequeñas y medianas empresas, ha anunciado hoy un Programa de acceso anticipado (EAP) a su integración directa con BigCommerce (NASDAQ: BIG), una plataforma líder de comercio electrónico Open SaaS para marcas B2C y B2B consolidadas y de rápido crecimiento. La nueva integración de marketing por SMS de MessageMedia proporciona a decenas de miles de comerciantes de BigCommerce una solución de mensajería llave en mano, fácil de usar y con todas las funciones, para interactuar mejor con los clientes en puntos clave del recorrido del comprador y mejorar la eficiencia en el proceso de compra online. MessageMedia es una filial de propiedad absoluta de Sinch (NASDAQ Estocolmo: XSTO:SINCH).

El marketing por SMS de MessageMedia aprovecha la mensajería bidireccional y la automatización para ayudar a los minoristas online con campañas dirigidas y personalizadas; mejorar la recuperación de carritos abandonados a través de SMS; y ofrecer funciones integradas de informes de ROI y asistencia a los clientes desde una bandeja de entrada centralizada para reducir los tiempos de espera. Las empresas pueden mejorar aún más su experiencia del cliente y sus campañas de SMS mediante el uso de algunas de las funciones más avanzadas de la plataforma MessageMedia, como las páginas de destino para móviles y de Chatbox a SMS.

“Aunque muchos minoristas online y offline son conscientes de la ubicuidad de los SMS y de las tasas de apertura, puede resultar difícil —especialmente para las pequeñas y medianas empresas de comercio electrónico— mantener canales de mensajería bidireccional y responsive, a pesar de sus mejores esfuerzos”, afirmó Doug Rubingh, presidente en EE. UU. y el Reino Unido en MessageMedia. “Nuestra nueva integración directa con BigCommerce elimina la complejidad de comunicarse con los consumidores al ofrecer automatización y experiencias omnicanal fluidas, lo que permite a las organizaciones mantener relaciones sólidas con los clientes a medida que hacen crecer su negocio».

BigCommerce es la incorporación más reciente a una lista cada vez mayor de colaboradores tecnológicos líderes que se han integrado con MessageMedia, uniéndose a HubSpot y NetSuite, entre otros. La solución de MessageMedia se integra con las mejores plataformas de su clase que proporcionan automatización del marketing, comercio electrónico y soluciones CRM y ERP, lo que simplifica a las pequeñas empresas la habilitación de una mensajería conversacional multicanal con sus clientes. Debido a la facilidad de uso, la seguridad y el rápido tiempo de preparación asociados a estas integraciones, empresas de todos los tamaños pueden permitir que sus equipos de marketing, ventas y servicios envíen recordatorios de citas, alertas de entrega, notificaciones de carritos abandonados y mensajería inteligente sin requerir recursos adicionales.

“Nuestra asociación con MessageMedia ilustra aún más nuestro compromiso de proporcionar a los comerciantes acceso a tecnologías y proveedores de servicios del más alto calibre disponibles en el sector”, afirmó Russell Klein, director comercial de BigCommerce. “MessageMedia comparte nuestro deseo de ayudar a los comerciantes a vender más y crecer más rápido para maximizar el éxito, y esperamos trabajar juntos para ofrecer asistencia mutuamente a los clientes”.

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