Esta integración de Salesforce SMS para Sinch Engage (antes «Mercury SMS para Salesforce de Sinch MessageMedia») es una integración fiable y fácil de usar para mensajería conversacional bidireccional y mensajes SMS, MMS y WhatsApp automatizados y en tiempo real, sincronizados automáticamente con tus flujos de trabajo de Salesforce.
Ofrecemos una configuración rápida, una entrega segura y asistencia experta 24 horas al día, 7 días a la semana, para que puedas conectar con tu audiencia y lograr conversiones en los canales móviles que más les gustan. Obtén el ROI del marketing por mensajería de texto de Salesforce con campañas de nutrición, seguimientos automatizados, campañas de goteo personalizadas y mucho más.
Características principales de nuestra integración con Salesforce SMS:
Sinch ofrece integraciones adicionales de Salesforce para apoyar tu negocio: Sinch Omnichannel Connector, ContactPro y Chatlayer.
Consulta los datos de tus clientes en un solo lugar con un feed de mensajes en los registros de contactos
Mantente al tanto de las conversaciones con notificaciones emergentes en Salesforce
Ahorra tiempo y reduce el trabajo con los SMS automatizados en los Flujos de Salesforce
Aumenta la eficacia utilizando palabras clave en SMS para crear clientes potenciales y actualizar registros
Llega a tu público con campañas masivas personalizadas utilizando plantillas
Sé estratégico con tus datos: Envía campañas específicas con segmentos de listas o informes de Salesforce
Casos de uso de mensajería de texto de Salesforce
Por qué Sinch Engage
Flujos de trabajo que puedes crear
Nuestra integración está hecha para crear y disparar flujos de trabajo que se adapten a todas tus necesidades de comunicación con los clientes:
Promociones y ofertas de marketing.
Flujos de captación de clientes potenciales y traspasos de ventas.
Notificaciones de cuentas por cobrar.
Notificaciones de existencias.
Seguimiento de entregas.
Recordatorios de eventos.
Seguimiento de las incidencias de asistencia.
Encuestas de incorporación y NPS.
Cómo utilizar la integración
Nuestra sencilla configuración, sin código, te permite ponerte en marcha con Salesforce y SMS, MMS y WhatsApp rápidamente, con pleno cumplimiento normativo y tasas de entrega óptimas desde el primer día.
«La aplicación tiene muchas funciones estupendas y es fácil de configurar y poner en marcha en un abrir y cerrar de ojos. La atención al cliente es el principal objetivo de esta empresa».
«Llevamos un par de meses utilizando los SMS de Sinch con gran éxito. Buenas funciones y fácil de usar. Pero tengo que mencionar que el servicio de atención al cliente ha sido poco menos que excelente».
«Solución lista para usar. Probé el complemento de «interacciones digitales» para Salesforce y era demasiado complicado para mí. La configuración de Sinch fue fácil… lo puse en marcha en unos 30 minutos».
«Se trata de una nueva aplicación para nuestra empresa y Sinch estuvo ahí para ayudarnos a avanzar, conectando entornos de producción y sandbox para pruebas, educándonos sobre la plataforma… Recomiendo encarecidamente este sistema de mensajería fácil de usar».
«La facilidad de uso ha facilitado su adopción. ¡El servicio también es impresionante! Extremadamente receptivos y siempre dispuestos a solucionar los problemas para llegar a una solución. Esto cubrió con creces la necesidad que teníamos».
«Me parece una locura cuando me doy cuenta de todo lo que se hacía manualmente, y de las horas que le llevaba al personal de la clínica, a nuestro centro de llamadas y a nuestro equipo de cuentas pendientes de cobro. Y ahora está automatizado y eso es genial».
Preguntas frecuentes
La mensajería de texto de Salesforce se refiere a la capacidad de enviar, recibir y automatizar SMS directamente desde el CRM de Salesforce. Ayuda a las empresas a agilizar la comunicación, personalizar el alcance y mantener las conversaciones registradas en los registros de clientes.
Para enviar SMS con Sinch Engage, instala la aplicación de Sinch Engage SMS para Salesforce desde AppExchange, configura los permisos, conecta tu número de SMS y configura los flujos de trabajo de mensajería mediante Salesforce Flows. Las plantillas, los disparadores y los registros están integrados en la interfaz.
Sí, los SMS de Salesforce son compatibles si se configuran correctamente, y utilizando esta integración de SMS de Salesforce por Sinch Engage, tendrás todo solucionado. Sinch Engage proporciona herramientas para la gestión de las altas, la gestión de datos y el enrutamiento de mensajes que se ajustan a los requisitos de la TCPA, el RGPD y 10DLC para garantizar el pleno cumplimiento legal. También disponemos de un servicio de atención al cliente experto disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, para ayudarte en cualquier momento, empezando por la configuración y continuando con todo lo que necesites.
El envío de SMS de Salesforce (y MMS, RCS y WhatsApp) a través de la integración de Sinch Engage requiere un Plan de pago, y esto es válido para cualquier proveedor de SMS o mensajes de texto. Sinch Engage ofrece varios Planes de precios, desde 39 € al mes. También puedes obtener un presupuesto personalizado para necesidades mayores. Consulta nuestros Planes de precios para más detalles.
Sinch Engage también ofrece una prueba gratuita de 14 días (sin necesidad de tarjeta de crédito) para explorar la plataforma.
Sí. Con Sinch Engage, puedes crear flujos de SMS automatizados disparados por acciones de los clientes, como envíos de formularios, cambios de etapa o tickets de asistencia, utilizando Flujos de Salesforce o Process Builder.
Sí. Con Sinch Engage e integraciones similares, los mensajes SMS se registran automáticamente en los registros pertinentes de Salesforce, incluidos los clientes potenciales, los contactos y las oportunidades, lo que garantiza un historial de comunicación completo.
Sí. Puedes empezar con una prueba gratuita o reservar una demostración en directo con nuestro equipo para ver cómo funciona en acción.
Sinch dispone actualmente de SMS para Salesforce, Sinch Omnichannel Connector para Salesforce, ContactPro y Chatlayer.
Sí, es la misma integración que antes se llamaba Mercury SMS para Salesforce, ofrecida por Sinch MessageMedia. ¡Es exactamente la misma integración potente y fácil de usar de Salesforce SMS que Mercury SMS, pero con un nuevo nombre!
En el mercado de aplicaciones de Salesforce, nos encontrarás como "Sinch SMS: Text, SMS, MMS, WhatsApp for Sales and Marketing in Salesforce".
