En noviembre de 2023, Apple anunció sus planes de compatibilidad con la mensajería RCS para iOS, prevista para algún momento de 2024. Esta noticia despertó el entusiasmo tanto de los enamorados de la tecnología como de los usuarios de Apple, que llevaban mucho tiempo esperando experiencias de mensajería más fluidas entre dispositivos iPhone y Android. Pero más allá del plazo de 2024, los detalles eran escasos.
Hasta ahora.
Durante su keynote WWDC24 del 10 de junio, Apple reveló que su aplicación de iMessage será compatible con RCS (Rich Communication Services) en iOS 18. Craig Federighi, vicepresidente sénior de Ingeniería de Software de Apple, confirmó esta importante actualización al tiempo que presentaba nuevas funciones del iPhone que llegarán cuando iOS 18 esté disponible en otoño.
Anuncio de Apple en la WWDC24 de que iOS 18 será compatible con la mensajería RCS. Fuente de la imagen: Discurso inaugural de la WWDC24 de Apple.
Este anuncio por sí solo ha hecho que los entusiastas estén súper animados respecto al futuro de la experiencia del cliente. Veamos por qué el lanzamiento oficial de Apple de RCS en iOS 18 es tan conveniente.
Cómo afectará a la mensajería A2P la compatibilidad de Apple con RCS en iOS 18
Oficialmente, Apple sólo ha dicho que la mensajería RCS estará disponible en iOS 18. Esto supondrá una mejora significativa con respecto a la actual experiencia SMS que se produce cuando los usuarios de iPhone envían mensajes a los usuarios de Android.
Ahora mismo los mensajes enviados entre estos sistemas operativos diferentes suelen dar lugar a una experiencia subóptima: esto significa que las fotos y los vídeos se envían con una calidad inferior, la longitud de los mensajes es limitada y las funciones interactivas no están bien implementadas.
Sin embargo, con la introducción de RCS en iOS 18, la mensajería multiplataforma recibirá un gran impulso, ofreciendo una mejor experiencia, aumentando la interoperabilidad y haciéndola más coherente en todos los dispositivos.
Este anuncio supondrá un gran cambio para las empresas en Estados Unidos, donde existe un amplio sector de usuarios que utilizan productos de Apple (ya sea un iPhone, un Apple Watch, o un Mac Book). En el caso de las compañías en la Unión Europea y en España, las aplicaciones de mensajería más utilizadas son, hasta el momento, Whatsapp y Telegram.
Habrá que comprobar ahora si esta decisión de los de Cupertino permite a estos servicios de comunicación enriquecida (mediante iMessage y Mensajes de Google, por ejemplo), sustituir a otras apps de mensajería con el envío de mensajes de texto enriquecidos.
Tras su anuncio, Apple añadió una sección de "compatibilidad con mensajería RCS" en su página de vista previa de iOS 18 que incluía un adelanto de cómo podría ser RCS en iOS.
Pero el verdadero cambio de juego llegará cuando la mensajería empresarial RCS (RBM, según sus siglas en inglés) para mensajería de aplicación a persona (A2P) también esté disponible en los dispositivos Apple.
Y esta perspectiva ya se vislumbra en el horizonte. Apple se ha comprometido a añadir compatibilidad con el Perfil de RCS universal (o RCS Universal Profile, en inglés), el estándar RCS de la Asociación GSM (GSMA) que incluye la mensajería A2P.
Tim Atkinson, Director de Desarrollo de Negocio para EMEA de Google, confirmó en la reunión Mobile Ecosystem Forum Connects de diciembre de 2023 que Apple sería compatible con el Perfil Universal 2.4, que admite RBM.
Esto confirma que las funciones de mensajería empresarial (A2P) acabarán siendo compatibles con Apple. Aunque no tenemos un calendario confirmado de cuándo se habilitará A2P RCS, se espera que se publique más información a finales de este año, de cara al próximo año.
Cuando la compañía dirigida por Tim Cook adopte el protocolo RCS para la mensajería empresarial, significará la disponibilidad de toda una serie de potentes funciones para las empresas, como:
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Perfiles empresariales completos, incluida una página de Información Empresarial.
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Confirmaciones de lectura.
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Botones de respuestas sugeridas.
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Carruseles con opciones múltiples.
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Posibilidad de compartir la ubicación, enviar botones de marcación rápida y funciones de guardar en la cartera.
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Y mucho más...
Sinch está preparado para apoyar a las marcas con RCS
El anuncio de Apple de que la mensajería RCS se incluirá en iOS 18 en la WWDC24 ha despertado mucha expectación sobre el futuro, y esto es sólo el principio. Ya hemos visto un crecimiento exponencial en el uso empresarial de RCS, y a medida que el estándar de mensajería esté más ampliamente disponible, sólo podemos esperar que esto se acelere.
"RCS ofrece una experiencia de mensajería rica e interactiva, y permitirá a las empresas relacionarse con sus clientes de formas nuevas y dinámicas. En Sinch, estamos preparados para esta transformación. Con la mejor superred, construida a lo largo de 15 años, y sólidas asociaciones con Google y los operadores de telefonía móvil de todo el mundo, estamos impacientes por ver cómo se desarrollará esta nueva era de la mensajería.
En versiones anteriores de iOS, hemos visto que más del 50 % de todos los iPhones tenían la versión más reciente de iOS en invierno, y que esa cifra aumentaba al 80 % en el verano siguiente. Si la velocidad de adopción de iOS 18 es igual a la de versiones anteriores de iOS, esto se traduciría en más de mil millones de usuarios adicionales de RCS para el verano de 2025, gracias a la incorporación de Apple".
- Robert Gerstmann, Evangelista Jefe y Co-Fundador de Sinch
En Sinch, nuestra experiencia radica en nuestras relaciones sólidas y directas con los operadores de telefonía móvil, y nuestros expertos internos centrados en ayudar a las marcas a crear sus estrategias de mensajes de marca RCS.
Nuestra asociación con Google y nuestra experiencia en la implementación de RCS para empresas como Picard y EasyPark nos sitúan en una posición ideal para seguir ayudando a las marcas a crear experiencias de alta calidad y atractivas para sus clientes.
Además, ofrecemos una solución completa con API y en aplicaciones SaaS en las que RCS está disponible, lo que garantiza que las empresas puedan aprovechar todo el potencial de RCS casi de inmediato.
No sólo estamos preparados para que RCS esté disponible en todos los dispositivos: estamos impulsando activamente ese cambio. Nuestra plataforma de mensajería está totalmente equipada para manejar las demandas de RCS, proporcionando a las empresas las herramientas y el apoyo necesarios para aprovecharlo.
¿Todo listo para subirte al carro de este nuevo protocolo de mensajería? Ponte en contacto con nuestro equipo o descárgate nuestra completa guía sobre RCS, que te explicará cómo impulsar la adopción de RCS por parte de tu organización.
