História do cliente
Como a Cage Cube aumentou a receita em 20% com o Elastic SIP Trunking
Visão geral
Desafio: Entregue soluções de voz confiáveis e econômicas para clientes com necessidades variadas
Solução: Implante o Elastic SIP Trunking da Sinch para gerenciamento e faturamento simplificados
Resultados: Aumento significativo na satisfação do cliente e MRR mensal 20% maior
“O Elastic SIP Trunking da Sinch simplificou o processo, da configuração ao faturamento, e forneceu uma clara vantagem na satisfação do cliente. Foi um divisor de águas para a entrega de serviços da Cage Cube.“
À medida que as pequenas e médias empresas expandiam suas redes de comunicação, a Cage Cube Technologies encontrou-se em uma encruzilhada. Seus clientes precisavam de soluções de voz confiáveis e econômicas que escalam — seja para serviços white-label ou integrações com plataformas como 3CX. Mas o provedor existente tornava isso difícil.
A Cage Cube enfrentava dificuldades com um faturamento imprevisível, configurações complexas e configurações trabalhosas para códigos de área de alto risco. Esses obstáculos desaceleravam as operações e frustravam os clientes, o que limitava a capacidade da Cage Cube de fornecer serviços de alta qualidade.
Simplificando serviços de comunicação de voz em Scale
Para resolver esses desafios, a Cage Cube recorreu ao Elastic SIP Trunking da Sinch. A flexibilidade e a escalabilidade da plataforma foram a combinação perfeita para sua crescente base de clientes. Com o Elastic SIP Trunking, a Cage Cube simplificou a portabilidade de números, melhorou o gerenciamento de projetos e introduziu um faturamento simplificado por meio de um painel personalizável e fácil de usar.
Impulsionando o Growth por meio da entrega de serviços aprimorada
Quase imediatamente, a Cage Cube viu melhorias operacionais que facilitaram a vida tanto de sua equipe quanto de seus clientes.
- Integração e resolução de problemas mais rápidas – A portabilidade de números simplificada e os relatórios baseados em projetos reduziram o tempo de resolução de problemas, para que a equipe possa focar nas necessidades dos clientes.
- Faturamento transparente e previsível – A Cage Cube agora pode oferecer aos clientes preços diretos e confiáveis.
- Integração perfeita – O painel intuitivo ativou uma conectividade mais fluida com o sobrepor de tecnologia existente.
“O Elastic SIP Trunking da Sinch simplificou o processo, da configuração ao faturamento, e forneceu uma clara vantagem na satisfação do cliente”, disse Tom Herbert, Fundador e Engenheiro Principal da Cage Cube Technologies. “Foi um divisor de águas para a entrega de serviços da Cage Cube.”
Mais importante, essas melhorias impactaram diretamente o Growth da empresa. A receita recorrente mensal da Cage Cube cresceu 20%.
Escalonando com a suíte abrangente da Sinch
Com uma Foundation forte estabelecida, a Cage Cube já está olhando para o futuro. Eles estão explorando serviços adicionais da Sinch, como a API de Fax, e têm o plano de oferecer uma versão private-label do painel da Sinch para fornecer ainda mais valor para MSPs e clientes diretos.
Ao fazer parceria com a Sinch, a Cage Cube está construindo um ecossistema de comunicação escalável e preparado para o futuro para seus clientes.
