Témoignage client
Comment Cage Cube a augmenté ses revenus de 20 % grâce à la liaison SIP Elastic
Aperçu
Problème: Fournir des services vocaux fiables et rentables aux clients ayant des besoins variés
Solution: Déployer la liaison SIP Elastic de Sinch pour une direction et une facturation simplifiées
Résultats: Augmentation significative de la satisfaction client et MRR mensuel supérieur de 20 %
« La liaison SIP Elastic de Sinch a simplifié le processus, de la configuration à la facturation, et a offert un avantage évident en matière de satisfaction client. Cela a changé la donne pour la livraison de services de Cage Cube.«
Alors que les petites et moyennes entreprises étendaient leurs réseaux de communication, Cage Cube Technologies s’est retrouvée à la croisée des chemins. Leurs clients avaient besoin de services vocaux fiables et rentables capables de Scale — que ce soit pour des services en marque blanche ou des intégrations avec des plateformes comme 3CX. Mais leur fournisseur existant rendait cela difficile.
Cage Cube luttait avec une facturation imprévisible, des configurations complexes et des configurations lourdes pour les indicatifs régionaux à haut risque. Ces obstacles ralentissaient les opérations et frustraient les clients, ce qui limitait la capacité de Cage Cube à fournir un service de haute qualité.
Simplifier les services de communication vocale pour le Scale
Pour relever ces défis, Cage Cube s’est tournée vers la liaison SIP Elastic de Sinch. La flexibilité et l’évolutivité de la plateforme correspondaient parfaitement à leur base de clients croissante. Avec la liaison SIP Elastic, Cage Cube a simplifié le portage de numéros, amélioré la direction de projet, et introduit une facturation simplifiée grâce à un tableau de bord personnalisable et facile à utiliser.
Stimuler la Growth grâce à une livraison de services améliorée
Presque immédiatement, Cage Cube a constaté des améliorations opérationnelles qui ont facilité la vie de son équipe et de ses clients.
- Un accompagnement et un dépannage plus rapides – Le portage de numéros simplifié et le tableau de bord statistique basé sur les projets ont réduit le temps de dépannage, permettant à l’équipe de se concentrer sur les besoins des clients.
- Une facturation transparente et prévisible – Cage Cube peut désormais proposer à ses clients des tarifs simples et fiables.
- Une intégration fluide – Le tableau de bord intuitif a activé une connectivité plus fluide avec les piles technologiques existantes.
« La liaison SIP Elastic de Sinch a simplifié le processus, de la configuration à la facturation, et a offert un avantage évident en matière de satisfaction client », a déclaré Tom Herbert, Fondateur et Ingénieure prospect chez Cage Cube Technologies. « Cela a changé la donne pour la livraison de services de Cage Cube. »
Plus important encore, ces améliorations ont eu un impact direct sur la Growth de l’entreprise. Les revenus mensuels récurrents de Cage Cube ont augmenté de 20 %.
Faire du Scale avec la suite complète de Sinch
Avec une Foundation solide en place, Cage Cube regarde déjà vers l’avenir. Ils explorent des services Sinch supplémentaires, tels que Fax API, et prévoient de proposer une version en marque blanche du tableau de bord Sinch pour offrir encore plus de valeur aux MSP et aux clients directs.
En devenant partenaires de Sinch, Cage Cube construit un écosystème de communication évolutif et à l’épreuve du temps pour ses clients.
