Sinch s’associe à Singtel pour lancer le premier service de messagerie d’entreprise RCS (RBM) à Singapour
Ce partenariat aide les entreprises à améliorer l’engagement client grâce à des solutions de messagerie sécurisées et branded
ATLANTA, Géorgie (États-Unis) et STOCKHOLM, Suède – le 17 septembre 2024 – Sinch (Sinch AB (publ) – XSTO: SINCH), qui révolutionne les communications mondiales grâce à son Customer Communications Cloud, s’est associée à Singtel, le principal groupe de technologies de communication en Asie, pour devenir le premier fournisseur à activer les Rich Communication Services (RCS) pour les entreprises à Singapour. Sinch et Singtel offrent désormais aux entreprises une plateforme avancée pour se connecter avec les clients via une messagerie sécurisée et branded, directement dans leurs boîtes de réception mobiles natives.
« Le RCS met en avant une messagerie interactive et branded, en activant pour les entreprises la possibilité d’interagir avec leurs clients de manière novatrice et dynamique », a déclaré Wendy Johnstone, vice-présidente exécutive de Sinch pour la région APAC. « Avec plus de 15 ans d’expérience dans la création du meilleur super réseau et de partenariats solides avec Google et des opérateurs mobiles à l’échelle mondiale, nous sommes ravis d’inaugurer cette nouvelle ère de la messagerie. Le fait qu’Apple commence le déploiement de son support pour le RCS avec la sortie d’iOS 18 cette semaine ne fait qu’accroître notre enthousiasme. Aujourd’hui marque le point de départ pour faire du RCS un canal conversationnel riche, omniprésent et mondial pour les entreprises à Singapour, afin de communiquer avec leurs clients et utilisatrices, sur tous les appareils. Quelle semaine pour annoncer ce partenariat avec Singtel. »
La messagerie d’entreprise RCS améliore les SMS traditionnels avec des messages branded, des fonctionnalités riches et interactives, et des statistiques avancées telles que les read receipt. Les entreprises peuvent instaurer la confiance avec leurs clients grâce à des messages provenant d’un expéditeur vérifié sur un canal sécurisé.
« Les clients sont habitués à une communication personnalisée et interactive sur les plateformes mobiles et cherchent à interagir avec les entreprises de la même manière. Avec la messagerie enrichie, les entreprises peuvent offrir des expériences plus riches et plus immersives qui s’intègrent parfaitement au mode de vie numérique des consommateurs, ce qui les aide à établir une relation plus forte avec leurs clients et leur marque. À travers ce partenariat avec Sinch, nous visons à apporter notre aide aux entreprises à Singapour pour augmenter la satisfaction client, favoriser la fidélité à la marque et garder une longueur d’avance dans un paysage numérique concurrentiel », a déclaré Terence Lai, vice-président de la numérisation, des produits et des partenariats chez Singtel.
Le Customer Communications Cloud de Sinch permet d’activer pour les entreprises l’exploitation de tout le potentiel du RCS grâce à ses API complètes, à son éditeur de campagne RCS intuitif et à ses intégrations avec des plateformes, y compris Salesforce Marketing Cloud et Zapier. Pour les entreprises cherchant à passer du SMS au RCS avec un minimum d’effort, Sinch propose RCS Upscale, une solution qui offre une transition facile tout en maintenant le SMS comme canal de secours, garantissant une communication ininterrompue.
Singapour est le premier pays d’Asie du Sud-Est auquel Sinch propose des services RBM. Des entreprises de divers secteurs tels que la banque, la logistique et la vente au détail aux États-Unis, en France, en Allemagne, au Royaume-Uni, au Mexique, au Brésil, en Inde et dans d’autres pays exploitent déjà les solutions de messagerie d’entreprise RCS de Sinch pour améliorer l’engagement client.
Pour plus d’informations à propos des solutions RCS de Sinch et de la façon dont elles peuvent profiter à votre entreprise, veuillez visiter le site internet de Sinch .