Sinch colabora con Singtel para lanzar el primer servicio de RCS Business Messaging (RBM) en Singapur

La colaboración ayuda a las grandes empresas a elevar la interacción con los clientes con soluciones de mensajería seguras y branded

ATLANTA, Georgia EE. UU. y ESTOCOLMO, Suecia – 17 de septiembre de 2024 – Sinch (Sinch AB (publ) – XSTO: SINCH), que está liderando la evolución de la comunicación global a través de su Customer Communications Cloud, se ha asociado con Singtel, el grupo líder de tecnología de comunicaciones de Asia, para convertirse en el primer proveedor en activar los Rich Communication Services (RCS) para empresas en Singapur. Sinch y Singtel ahora ofrecen a las empresas una plataforma avanzada para conectar con los clientes a través de mensajería segura y branded directamente en sus bandejas de entrada móviles nativas.

“RCS pone la mensajería interactiva y branded en primer plano, lo que permite a las empresas interactuar con sus clientes de formas nuevas y dinámicas”, dijo Wendy Johnstone, vicepresidenta ejecutiva de Sinch, APAC. “Con más de 15 años de creación de la mejor superred y sólidas asociaciones con Google y operadores móviles a nivel mundial, estamos entusiasmados de dar paso a esta nueva era de la mensajería. El hecho de que Apple comience a implementar la asistencia para RCS con el lanzamiento de iOS 18 esta semana solo aumenta nuestro entusiasmo. Hoy marca el punto de partida para hacer de RCS un canal global, ubicuo, enriquecido y conversacional para que las empresas en Singapur se comuniquen con sus clientes y usuarios, en todos los dispositivos. Qué gran semana para anunciar esta colaboración con Singtel”.

RCS Business Messaging mejora los SMS tradicionales con mensajes branded, funciones enriquecidas e interactivas, y analíticas avanzadas como los read receipts. Las empresas pueden generar confianza con sus clientes gracias a mensajes provenientes de un agente de remitente verificado a través de un canal seguro.

“Los clientes están acostumbrados a una comunicación personalizada e interactiva a través de plataformas móviles y buscan interactuar con las empresas de la misma manera. Con la mensajería RCS, las grandes empresas pueden ofrecer experiencias más enriquecidas e inmersivas que se integran a la perfección en el estilo de vida digital de los consumidores, lo que les ayuda a construir una relación más sólida con sus clientes y su marca. A través de esta colaboración con Sinch, nuestro objetivo es ayudar a las empresas en Singapur a aumentar la satisfacción del cliente, fomentar la lealtad a la marca y mantenerse a la vanguardia en un panorama digital competitivo”, dijo Terence Lai, vicepresidente de Digitalización, Productos y Colaboraciones en Singtel.

Customer Communications Cloud de Sinch permite a las empresas aprovechar todo el potencial de RCS a través de sus API completas, un editor de campaña RCS intuitivo e integraciones con plataformas, como Salesforce Marketing Cloud y Zapier. Para las empresas que buscan hacer la transición de SMS a RCS con el mínimo esfuerzo, Sinch ofrece RCS Upscale, una solución que ofrece una transición sencilla mientras mantiene los SMS como canal de respaldo, lo que garantiza una comunicación ininterrumpida.

Singapur es el primer país del sudeste asiático al que Sinch ofrece servicios RBM. Empresas de diversos sectores, como la banca, la logística y el comercio minorista en Estados Unidos, Francia, Alemania, Reino Unido, México, Brasil, India y otros países, ya están aprovechando las soluciones de RCS Business Messaging de Sinch para mejorar la interacción con los clientes.
Para obtener más información sobre las soluciones RCS de Sinch y cómo pueden beneficiar a tu empresa, visita la página web de Sinch .